Upravil Benet Wilson
Nejhorší se stalo: váš let byl zrušen a vy jste uvízli na letišti a přemýšleli, co můžete dělat. Pokud vaše zrušení bylo způsobeno leteckou společností, můžete získat pomoc z pravidla 240.
Co je pravidlo 240? Je to vlastně něco, co předchází zákon o deregulaci letecké společnosti z roku 1978, kdy Federální úřad pro letectví (FAA) požadoval, aby dopravci se zpožděnými nebo zrušenými lety museli převést cestující na jiného dopravce, pokud druhý mohl dostat je do konečného cíle rychleji než originál letecká linka.
Nezahrnuje však věci jako počasí, stávky nebo to, co FAA nazývá "Božími činy".
Přestože oficiální pravidlo 240 FAA již není požadováno, většina leteckých společností přešla na to, co nazývají smlouvou o přepravě. Tato smlouva popisuje, co budou nebo nebudou platit, pokud bude váš let zrušen. Níže jsou uvedeny podrobnosti a odkazy na smlouvy o přepravě pro pět nejlepších amerických leteckých společností pro vnitrostátní lety.
Přepravní smlouva společnosti American Airlines : Dopravce se zaváže, že vás přenese do cíle v přiměřené lhůtě, varuje však, že její jízdní řády nejsou zaručeny a vyhrazuje si právo nahradit náhradní dopravce nebo letadla a v případě potřeby může změnit nebo vynechat zastávky na lístku. Rozvrhy mohou být změněny bez předchozího upozornění.
Delta Air Lines smlouva o přepravě: Delta slibuje, že vynaloží maximální úsilí na přepravu cestujícího a jeho zavazadla se "rozumným odesláním". Časy uvedené v rozvrhu nebo jinde nejsou zaručeny a nejsou součástí této smlouvy. Společnost Delta může bez předchozího upozornění nahradit náhradní dopravce nebo letadla a může v případě potřeby změnit nebo vynechat místa zastavení uvedená na jízdenku. Rozvrhy mohou být změněny bez upozornění a letecká společnost zaznamená, že není zodpovědná nebo zodpovědná za připojení nebo za to, že neprovozuje žádný let podle plánu, ani za změnu jízdního řádu nebo letu.
Přepravní smlouva společnosti United Airlines : United konstatuje, že časy uvedené na lístcích, jízdních řádech a zveřejněných plánech nejsou zaručeny. Zaznamenává právo nahradit náhradní dopravce nebo letadla, zpozdit nebo zrušit lety a pozměnit nebo vynechat místa zastavení nebo spojení uvedené na lístku cestovatele. Letecká společnost tvrdí, že bude co nejrychleji poskytovat cestujícím nejlepší dostupné informace o zpožděních, zrušeních, nesprávných propojeních a odklonění, ale společnost UA nenese odpovědnost za žádné nesprávnosti nebo jiné chyby nebo opomenutí v souvislosti s poskytováním těchto informací.
Smlouva o přepravě společnosti Southwest Airlines : Pokud je váš let zrušen, společnost Southwest nabízí dvě možnosti: přeneste na další let s dostupným prostorem nebo vrátit nevyužitou část jízdného. Dopravce bere na vědomí, že jeho letové jízdní řády mohou být změněny bez předchozího upozornění a časy uvedené na plánech, lístcích a reklamě nejsou zaručeny.
Přepravní smlouva JetBlue : cestující, jejichž let je zrušen na dopravce, má dvě možnosti; získat plnou náhradu, nebo pokud je zrušena do čtyř hodin od plánovaného odjezdu a zrušením je chyba letecké společnosti, cestující také poskytnou zákazníkům úvěr ve výši 50 USD na leteckou společnost. Cestující se opět vrátí na další dostupný let JetBlue, ale neuspěje si na jiné letecké společnosti.
I když letecké společnosti mají k dispozici smlouvu o přepravě, někdy nemusí být tam. Doporučuji cestujícím, aby stáhli kopii smlouvy ve formátu PDF do smartphonu nebo tabletu - nebo dokonce jdou do staré školy a vytisknou ji - jen v případě, že zjistíte, že zpochybňujete vaše práva. Bude-li k dispozici informace, bude snadnější se obrátit na leteckou společnost.