Jak maximalizovat motivační programy
Mnoho obchodních cest je spojeno s motivací. Stimulativní cestování je podnikatelské cestování, které je navrženo tak, aby poskytovalo motivaci nebo pobídky k tomu, aby pomohlo obchodním lidem uspět.
Chcete-li se dozvědět více o motivačních cestách, David A. Kelly rozhovor Melissa Van Dyke, předseda Incentive Research Foundation, nezisková organizace, která financuje výzkumné studie a vyvíjí produkty pro pobídkový průmysl, jako a pomáhá organizacím rozvíjet účinné motivační a zlepšovací strategie.
Co jsou motivační programy pro pracovní cesty / zaměstnance?
Po mnoho desetiletí používají manažeři a majitelé firem slib cestovního ruchu k atraktivním nebo exotickým cílům jako motivační nástroj jak s interními zaměstnanci, tak s partnery z kanálu. To, co si mnozí lidé neuvědomují, je však, že za poslední půl století existují velké množství výzkumných metodologií a osvědčených postupů, které se vyvíjejí kolem motivačních cest. Stejně tak existuje celá řada odborníků s odbornými znalostmi o tom, kdy a jak používat incentivní cesty jako motivační nástroj v rámci organizací.
Jako součást své studie "Anatomie incentivního cestovního programu" poskytla Nadace pro podporu pobídky následující konkrétní definici programů pobídky:
"Stimulační programy cestovního ruchu jsou motivačním nástrojem pro zvýšení produktivity nebo dosažení obchodních cílů, v nichž účastníci získají odměnu na základě konkrétní úrovně dosažených výsledků stanovených vedením. Zaměstnanci jsou odměňováni výletem a program je určen k uznání výdělku za jejich úspěchy . "
Kdo by je měl mít a proč?
Ve všech průmyslových odvětvích jsou motivační programy často využívány jako motivační nástroj s interními nebo externími prodejními týmy, avšak jakákoli organizace nebo pracovní skupina je může efektivně využívat tam, kde je nedostatek produktivity nebo nerealizované pracovní cíle.
Předchozí výzkum prováděný Stolovitchem, Clargem a Condlym nabídl osmstupňový proces, který pomáhá potenciálním majitelům programů určit, kde by pobídky byly účinné a poskytly pokyny pro jejich realizaci.
První analýza modelu PIBI (Performance Improvement by Incentives) je hodnocením. Během fáze hodnocení fáze řízení, kde existují mezery mezi požadovanými organizačními cíli a výkonem společnosti a kde je motivace hlavní příčinou. Klíčem k tomuto hodnocení je zajištění toho, aby cílové publikum již disponovalo dovednostmi a nástroji potřebnými k uzavření požadované mezery. Pokud tyto existují, může být motivační cestovní program silnou volbou.
Jaké jsou některé příklady motivačních programů a jejich hodnoty?
V "Dlouhodobém dopadu stimulačního cestování na pojišťovnu" se zjistilo, že celkové náklady na program cestovního pobídky na oprávněnou osobu (a jejich hosty) činily přibližně 2 600 USD. Při použití měsíčního prodejního průměru 2 181 USD pro ty, kteří získali kvalifikaci, a průměrnou měsíční prodejní cenu ve výši 859 USD na jednoho agenta, který není způsobilý, byla výplata nákladů za program více než dva měsíce.
V anatomii incentivního cestovního programu (ITP) byli vědci schopni ukázat, že dobře odměňovaní zaměstnanci mají tendenci lépe vystupovat a zůstat ve společnosti déle než jejich vrstevníci. Čistý provozní výnos a držení účastníků ITP byly výrazně vyšší než u těch, kteří se nezúčastnili.
Z 105 zaměstnanců, kteří se zúčastnili motivačního výjezdu společnosti, bylo 55% nejlepších ratingů a držení čtyř let a více (výrazně vyšší než průměrný zaměstnanec) a 88,5% mělo nejlepší výkonnostní hodnocení. Přínosy programů motivačních cest jsou však nejen peněžní a číselné. Tato studie také podrobně popsala řadu organizačních přínosů, včetně pozitivní organizační kultury a klimatu, a načrtla přínosy pro obce, kterým cestovní program sloužil.
Další případové studie:
- Channel Incentive Travel Případová studie
- Nominační pobídka pro cestovní případ
Jaké jsou problémy spojené se sestavením programu?
Hlavní problémy s programy mají obvykle tendenci zůstat v napjatých rozpočtech a provádět efektivní program, který vykazuje určitou úroveň návratnosti.
Anatomie studie ITP poskytla pět doporučených prvků pro úsilí o stimulační cestování, aby byla úspěšná. Kromě toho, aby se maximalizoval přínos motivačního cestovního programu, výzkumy dospěly k závěru, že motivační cestovní událost by měla zahrnovat:
- Výherní a výběrová kritéria pro odměnu musí být jasně spojena s obchodními cíli
- Komunikace o programu a účastníků pokroku směrem k cílům musí být jasná a konzistentní.
- Koncepce cestovního programu, včetně žádaných destinací, interaktivních zasedání a volného času pro ty, kteří mají zájem, by měla přispět k celkovému vzrušení
- Vedoucí pracovníci a klíčové manažeři by měli působit jako hostitelé, aby posílili závazek společnosti na odměňování a uznání
- Společnost by měla vést podrobné záznamy, které dokládají produktivitu příjemců a jejich příspěvky k finanční výkonnosti společnosti.
- uznávání příjmů
- příležitostí k vytváření sítí pro špičkové výkonné subjekty při budování vztahů s ostatními špičkovými pracovníky a řízením klíčů
- spolupráce mezi špičkovými umělci a manažerem o nejlepších postupech a nápadech
- motivovat výdělky, aby nadále dosahovaly vysokého výkonu.
Kolik schůzek obsahovat do programu motivujícího cestování je také problémem s plánovateli, který v současné době umožňuje účastníkům utrácet asi 30% svých zkušeností z setkání.
Jaká je návratnost investic na tyto typy programů?
Ve své výzkumné studii naznačuje "Stimulační cestování zvyšuje produktivitu? "IRF zjistila, že Incentive travel je nástroj podpory prodeje, který dobře funguje při zvyšování produktivity prodeje. V případě studované společnosti se produktivita v průměru zvýšila o 18%.
Ve studii "Měření návratnosti investic do programů návratnosti investic" byla ukázková návratnost investic v prodejním programu obchodníka s použitím post-hoc dat jako kontrolní skupiny 112%.
Úspěch těchto programů však přirozeně závisí na tom, jak je program navržen a proveden. Ve studii "Hodnocení dopadů programů pobídek na podporu prodeje" studie zjistila, že pokud by organizace nezahrnula změny, které by se měly objevit v procesech proti proudu a dolů, Program pobídkového cestovního ruchu by přinesl návratnost investic (ROI) o 92%. Nicméně, když byly tyto změny zvažovány a implementovány, program dosáhl skutečné návratnosti investic 84%.
Jaké jsou současné trendy?
Hlavní trendy programu Motivační cesty (a odpovídající počet plánovačů, které v současné době používají tyto možnosti) jsou:
- Sociální média podporují (40%)
- Virtuální (33%)
- Společenská odpovědnost podniků (33%)
- Wellness (33%)
- Mechanika hry nebo gamifikace (12%)