Vědět více o jiných kulturách a zvycích může mít velký vliv na vaši cestu
Někdy je snadné vědět, jak udělat správnou věc, jako je držení dveří otevřených pro osobu za vámi. Ale může se stát mnohem trickier, když cestujete do zahraničí nebo do jiné kultury. Potkáváte ruce, když se s někým setkáte? Říkáte ten skvělý vtip, který jste právě slyšeli? Skláníš se? Pokud nebudete odborníkem v oblasti zahraničních vztahů, může být obtížné zjistit, co je správné dělat v jiné zemi.
A může to být obzvláště trapné (nebo dokonce nákladné) pro obchodní cestující, aby udělali kulturní chybu.
Chcete-li pomoci porozumět důsledkům kulturních rozdílů při cestování na podnikání, David A. Kelly rozhovor Gayle Cotton, autor bestselling knihy, řekni cokoliv kdokoliv, kdekoliv: 5 klíčů k úspěšné cross-kulturní komunikace. Paní Cotton je mezinárodně uznávaným orgánem pro mezikulturní komunikaci. Další informace naleznete na adrese www.GayleCotton.com. Jak jste si přečetli níže, paní Cotton poskytla řadu překvapivých pohledů na kulturní rozdíly a problémy, které jsou ideální pro obchodní cestující, kteří cestují v jiné kultuře.
Pro více informací a některé konkrétní tipy na řešení těchto typů kulturních rozdílů, konzultovat část druhé dvacetedevziny.info podnikání cestovní kulturní propast série , která pokračuje v rozhovoru s paní
Bavlna a poskytuje některé konkrétní tipy pro obchodní cestující.
Proč je důležité, aby si obchodní cestující uvědomovali kulturní rozdíly?
Musíte být aktivní, nebo budete pravděpodobně reagovat. Příliš mnoho obchodních cestujících předpokládá, že podnikatelé z jiných kultur komunikují stejným způsobem jako sami a že podnikají podobné činnosti.
To jednoznačně není pravda. Existují kulturní mezery v tom, co je považováno za úctyhodné či ne, kulturní mezery v preferencích oblečení, kulturní mezery v tom, jak jsou přímé nebo nepřímé, kulturní mezery v pozdravy, formalita, jazyk a časové rozdíly. Pokud nevíte, jaké jsou mezery - můžete si být jisti, že padnete do alespoň jednoho z nich!
Jaké běžné chyby mohou obchodní cestující dělat, pokud jde o podnikání po celém světě?
Jednou z prvních a nejzřetelnějších chyb je jednoduše, jak pozdravíme lidi. Západní obyvatelé jsou vyučováni k tomu, že používají pevnou, asertivní, handshake, hledají někoho přímo do očí, nabízejí vizitku jednou rukou as minimální sociální výměnou se dostanou přímo do podnikání. To může fungovat v mnoha kulturách, avšak nebude fungovat v asijských / tichomořských kulturách, kde jsou ruce velmi pomalé, oční kontakt je méně přímý, vizitky jsou vyměňovány dvěma rukama a vztahy se vyvíjejí v čase, než se podniká .
Jaký je dopad chyby?
Záleží na tom, jak vážná je chyba. Malé přestupky, například pozdravné rozdíly, jsou zpravidla kalkulovány až k neznalosti a odpuštěny. Hlavní porušení, například způsobení "ztráty obličeje" v asijských / tichomořských kulturách, způsobí trvalé škody, které se mohou zřídkakdy vrátit zpět.
Jsme homogenizující se jako globální kultura, takže je obecně větší povědomí. V důsledku toho se přizpůsobujeme jako kultury, abychom se setkali někde uprostřed.
Jak mohou obchodní cestující rozpoznat zkreslení nebo již existující kulturní vnímání?
Informovanost je první krok! Seznamte se s kulturním obchodem a společenským protokolem pro země, do kterých cestujete a obchodujete. Každý má již existující vnímání různých kultur a různých typů lidí. Je to naše vlastní výchova a část toho, kdo jsme. V devadesátých letech, kdy jsem začal učit komunikaci mezi kulturami v Evropě, jsem rychle uvědomil, že mám proti mně tři údery. Strikejte jeden - byl jsem "Američan" a co Američané vědí o kultuře? Strike 2 - byla jsem žena a v té době nebylo běžné, aby firmy měly instruktorky žen v podnikání na vysoké úrovni.
Strike three - jsem blond a zjistil jsem, že blbé blonďaté vtipy jsou globální! Kdybych byl více vědom již existujících vnímání, změnil bych svůj přístup tím, že se oblékám velmi konzervativně, že budu vážnější v mém obchodním stylu a vytáhl jsem své blonďaté vlasy zpátky do francouzského zákrutu.
Co by měli obchodní cestující vědět o jazyku těla v různých kulturách?
Jazyk těla je pravděpodobně zcela odlišný a může znamenat zcela odlišné věci od jedné kultury po druhou. Jedna z nejběžnějších věcí, která vás okamžitě zahájí na nesprávné noze, je gesto "faux pas". Je příliš snadné neúmyslně urážet někoho s běžně používaným gestem, který může být obscénní v jiné kultuře. Dokonce i naši nejdůležitější vůdci udělali tuto chybu! Prezident George HW Bush se v roce 1992 v Canberře v Austrálii vydal na titulní straně, když dal palmu dovnitř V pro vítězství nebo mírové znamení. V podstatě pozdravil Australany tím, že blikal svou verzí symbolu "Up yours!" - australského ekvivalentu amerického středního prstu nahoru. Později vydal formální ospravedlnění, což bylo vtipné, vzhledem k tomu, že to byl jen den před tím, kdy řekl: "Jsem člověk, který zná každé gesto, jaké jste kdy viděli - a od té doby jsem se naučil nový. Byl jsem tady! "
Jak mohou obchodní cestující zvýšit svou účinnost při jednání s lidmi z jiných kultur (osobně, telefonicky, e-mailem)?
Nejrychlejší a nejjednodušší způsob je modelovat styl někoho osobně, telefonicky a e-mailem. Říkají vám, jak rádi komunikují, takže věnujte pozornost. Osobně je snadné sledovat něčí řeč těla, výrazy a obchodní styl. Přizpůsobte se jejich stylu a postupujte víceméně demonstrativně a výrazně. V telefonu, jestliže je někdo přímý a do toho bodu - můžete udělat totéž. Jsou-li společensky s určitým stupněm "malého rozhovoru" - je s nimi stejným způsobem. V e-mailovém modelu odesílatel. Pokud odesílatel začíná "Drahý", začněte svůj e-mail s "Vážení". Pokud používají příjmení, použijte také příjmení. Pokud mají sociální styl e-mailu versus přímý styl, model. Jsou-li jejich podpisové řádky "Pozdravy", "Nejlepší pozdravy" nebo "Teplé pozdravy", použijte stejné při odpovědi na ně. Existuje mnoho úrovní "pozdravů", které diktují kalibru vztahu pro určité kultury.