Asie je obrovská destinace pro obchodní cestující v těchto dnech, včetně Filipín , jedné z největších zemí této oblasti. Filipíny představují různé kultury. Země se nachází v srdci jihovýchodní Asie , je však silně ovlivněna neasijany ze Španělska, Mexika a Spojených států . V důsledku toho je katolická církev v zemi více vlivná než v jiných asijských kulturách, což činí Filipíny opravdu jedinečnou a rozmanitou zemí.
Abych pomohl poskytnout určitý pohled na kulturní faktory, které by si obchodníci měli být vědomi při cestách na Filipíny, nedávno jsem pohovoril s Gayle Cottonovou, autorkou bestsellingové knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 klíčů k úspěšné komunikaci mezi kulturami. Paní Cottonová je známý autor a významný řečník. Je také předsedkyní Kruhů dokonalosti, stejně jako mezinárodně uznávaná autorita pro mezikulturní komunikaci. V průběhu let byla paní Cottonová uvedena na stránkách NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report.
Se svými odbornými znalostmi paní Cottonová ráda sdílela řadu tipů s čtenářskými nástroji, která pomohla obchodním cestujícím (nebo jakýmkoli cestovatelům) zabránit potenciálním problémům s kulturními nedostatky při cestování na Filipíny.
Jaké tipy máte pro návštěvníky podnikání na Filipínách?
Většina obyvatel je z etnických Malajských populací, ačkoli na rozdíl od sousedních zemí, jako je Malajsie a Indonésie, je vliv islámu omezenější.
"Malý rozhovor" je důležitou součástí vytváření obchodních vztahů s filipínskými. Zjistíte, že mohou být velmi nadšení konverzace.
Očekávejte, že budete požádáni o osobní otázky týkající se vašeho rodinného stavu, příjmů, náboženství a dalších citlivých předmětů. Pokud nechcete odpovídat, tyto otázky jsou co nejblíže.
Někteří trápení nebo potrestání před ostatními mohou způsobit ztrátu pověsti nebo ztrátu pověsti, což má v této kultuře velmi negativní důsledky.
Zachování srdečných vztahů je na Filipínách zásadní. Udržujte své komentáře co nejpozitivnější, protože negativita může neúmyslně způsobit "ztrátu tváře",
Nejlepší je, abyste při komunikaci s filipínskými nebyli příliš přímí. Oni budou obvykle více vnímaví ke spíše nepřímému přístupu.
Angličtina je jazykem většiny obchodních transakcí a téměř všech vládních orgánů na Filipínách.
Obchodní cestující se očekává, že budou včas na všechny schůzky, a ač Filipínci nemusí vždy dorazit přesně včas, pravděpodobně nebudete vystaveni příliš dlouhému čekání.
Při setkávání se s novým zákazníkem mohou být při otevření dveří často užitečné dopisy od přátel a obchodních partnerů.
Ačkoli na Filipínách existuje mnoho sociálních nerovností, Filipínci věří, že s každým musí být zacházeno s respektem. Očekává se, že se budou chovat skromně a milosrdeně, zejména při jednání s chudými nebo méně šťastnými.
Podnikatelé by měli očekávat, že pevně potřásnou rukama s jinými filipínskými muži, a to jak po zavedení, tak po následných schůzkách, nicméně je nejlepší počkat na Filipínku, aby jí nejprve nabídla ruku.
Uzavřená ženská přátelé se mohou navzájem pozdravit s objetí a polibkem. Stejně tak blízcí přátelé mužů mohou mít blízký fyzický kontakt, například držení rukou nebo pěší paže v ruce kolem ramena přítele.
Někteří filipínci se mohou navzájem pozdravit tím, že vytvoří oční kontakt a poté zvednou a snižují obočí. Když někdo na vás vztáhne obočí, je to často způsob, jak naznačit, že jste byli pochopeni.
Zvyšování hlasu je nepopiratelné ve filipínské podnikatelské kultuře. Je důležité udržovat nízkou, kontrolovanou tónu hlasu po celou dobu.
Nepředpokládejte, že úsměv je známkou pobavení nebo schválení. Občas se úsměvem používá maskování rozpaků, nervozity a jiných pocitů nepohodlí.
Co je důležité vědět o procesu rozhodování?
- Abyste se dostali k rozhodovateli, budete se nejspíš muset nejprve setkat s podřízenými a také se přizpůsobit obchodnímu protokolu na různých úrovních organizace.
- Produkce "okamžitých výsledků" není silnou součástí filipínské podnikové kultury. V důsledku toho budete muset přizpůsobit vaše očekávání ohledně termínů a rozhodování při práci s nimi.
Jakékoli tipy pro ženy?
Ženy jsou přijímány v obchodních kruzích, nicméně by se měly vyhýbat tomu, aby hrály s mužskými kolegy.
Od manažerů žen se očekává, že budou vysoce kompetentní a budou prosazovat svoji autoritu profesionálně a zdrženlivě.
Jakékoli tipy na gesta?
Vzhledem k tomu, že na Filipínách existuje americká vojenská přítomnost, většina westernizovaných gest a komunikačních stylů je uznávána a chápaná.
Poukazování na někoho nebo na něco může být vnímáno jako urážlivé gesto. Filipínci obvykle poukazují na objekty, které používají otevřenou ruku. Pro dávání pokynů mohou použít pohled s lehkým přikývnutím, nebo pečlivě propíchnout rty, aby označili, jakým způsobem.
Chcete-li někoho pobídnout, držte ruku ven, dlaň dolů a dělejte prsty s poškrábáním. Přivolání někoho s dlaní nahoru a kývání jedním prstem může být interpretováno jako urážka.
Označení "dva" prsty se provádí tak, že držíte kroužek a malý prst, nikoliv ukazováček a prostředníček. Palec není používán k počítání čísel na Filipínách.
Během rozhovoru nedávajte ruce na boky. Toto gesto může být špatně interpretováno jako výzva jiné osobě.
Jaké jsou dobré návrhy pro témata konverzace?
Diskuse o filipínské kultuře a zvycích je vždy oceněna
Rodina je také dobré téma na Filipínách
Filipínci milují fiesty , takže se ptát na tyto příležitosti vytvoří živý rozhovor
Všechny druhy sportu, zejména basketbal
Jídlo a místní speciality je skvělé téma
Co se mají vyhnout některým tématům konverzace?
Politika obecně, pokud ji nejprve nepřijdou
Korupce, terorismus nebo obchod s drogami - i když to může být ve zprávách
Zahraniční pomoc a související politiky
Náboženství obecně, pokud ho nejdřív nezvednou
Témata, která by mohla potenciálně způsobit rozpaky nebo "ztrátu tváře"