Líbí se vám nebo ne, když cestujete pro podnikání, musíte věnovat pozornost kulturním rozdílům. Pro mě je to jedna z věcí, která dělá tak zajímavý mezinárodní obchod. Každá země může být velmi odlišná kulturně, takže musím být na prstech, abych nedělal žádné kulturní chyby (jako třeba pokus o podání rukou nebo vyvolání nesprávného předmětu), které by mohly ohrozit výsledek mé obchodní schůzky nebo zasahovat do podnikání vztah, který se snažím stavět.
Například obchodní cestující směřující do Portugalska si musí být vědomi toho, že portugalština může být vyhrazena a má tendenci vyhnout se konfrontaci a slovní přímosti. Místo toho musí obchodní cestující být trpěliví a analyzovat prohlášení o obecných záměrech. Obvykle není vhodné diskutovat o politice ani o náboženství, ale obchodníci by měli být v pořádku diskutovat o fotbalu, jídle, víně nebo rodině.
Abych podnikatelským cestujícím pomohl při cestách do Portugalska vyhnout se kulturním problémům, vzal jsem čas na rozhovor s Gayle Cottonem, autorem knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 klíčů k úspěšné komunikaci mezi kulturami. Paní Cottonová (www.GayleCotton.com) je autorem bestsellingové knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 klíčů k úspěšné interkulturní komunikaci. Paní Cottonová je významným řečníkem a uznávanou autoritou v oblasti mezikulturní komunikace. Je také předsedou Cirkví excelence Inc. a je součástí mnoha televizních pořadů, včetně: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report.
Hodnota věnování pozornosti kulturním rozdílům
Strávil jsem spoustu času na služebních cestách ve Spojených státech. Ale když budu cestovat po světě na mezinárodní úrovni, jednou z věcí, které si ujišťuji, je, abych si uvědomovala kulturní normy, takže se nedělám žádné chyby v obchodních jednáních ani v jednáních.
Obchodní cestující, kteří plánují cesty do jiných zemí, by měli rovněž zvážit různé kulturní faktory, s nimiž se mohou při cestování do různých zemí setkat. Chcete-li získat úplný přehled o dopadu kulturních rizik na podnikatelské cesty, zvažte přečtení mého rozhovoru s paní Cottonovou o tom, jak mohou obchodní cestující porozumět kulturním rozdílům .
Mezinárodní obchodní cestující směřující do jiných zemí než Portugalsko by také měli konzultovat některý z příslušných kulturních věkových článků, které se týkají konkrétních zemí, do kterých mohou cestovat: Chili , Izrael, Austrálie , Řecko , Kanada, Dánsko, Jordánsko, Mexiku, Norsku, Finsku, Rakousku a Egyptě.
Portugalsko Přehled
Portugalsko je oficiálně známé v Portugalské republice a nachází se na Iberském poloostrově, těsně pod Španělskem. Země má vyspělou ekonomiku a vysokou životní úroveň. Země je členem Evropské unie. Lisabon je hlavním městem.
A přestože jsem nebyl v Portugalsku, je to jedno místo, které vždycky chci jít, především kvůli filmu Casablanca. Ve filmu Casablanca s Humphreyem Bogartem a Ingridem Bergmanem se uprchlíci z druhé světové války pokoušejí dostat se do Lisabonu v Portugalsku.
Odtud uprchlíci doufají, že se dostanou do Ameriky nebo do jiných svobodných zemí. Během klimatické závěrečné scény ve filmu Bogart vyzvedne Ingrid Bergman, aby vzal letadlo do Lisabonu se svým manželem, namísto sebe. Namísto toho se Bogart znovu ocitne s Louiem, náčelníkem policie, když odjedou do francouzské cizinecké legie.
Zatímco služební cesta do Portugalska nemusí být pro dnešní obchodní cestující tak vzrušující, Lisabon a Portugalsko jsou živými destinacemi pro obchodní cesty. Obchodní cestující, kteří mají štěstí, že mají zastávku v Portugalsku, by určitě měli trvat několik dní navíc, aby prodloužili svou cestu a zabrali nějakou dovolenou. V dolní části tohoto článku jsem uvedl několik tipů pro cestování.
Jaké tipy máte pro obchodní cestující směřující do Portugalska?
V portugalské kultuře je konverzace poněkud neformální, nicméně stále ještě formální než v USA při prvním setkání.
Nejlepší je začít mnohem formálnější a pak se přizpůsobovat přívětivějšímu stylu, jak se vyvíjí vztah.
Když podnikáte v Portugalsku, můžete předpokládat, že většina portugalských obchodních kontaktů bude mluvit anglicky. Obvykle budou také chápat španělsky, nicméně španělští mluvčí nemusí nutně rozumět portugalštině, protože výslovnost je obzvláště obtížná.
Je to typické, že se potřásají rukou při pozdravu a na první schůzce si můžete vyměnit vizitky.
Rozvoj dobrých osobních vztahů je v podnikání velmi důležitý a bude často přinejmenším stejně důležitý faktor jako produkt nebo služba, kterou nabízíte.
Obecně platí, že portugalští se uvolňují o etiketě a chování veřejnosti, nicméně je považováno za nepoddajné, aby se rozšířily na veřejnost. Být zdvořilý a dobře chován je to, co opravdu záleží.
Nezapojujte se přímo do podnikání. Nechte trochu času na malé rozhovory o podnikání obecně, o fotbalu, o počasí nebo o vašem osobním životě a rodině.
Pokud se chcete lépe seznámit s obchodními partnery, pozvěte je na šálek kávy, oběda nebo večeře. To by mělo být čas na socializaci, takže se nepokoušejte podnikat, pokud nejdříve neudělají.
Portugalci jsou spíše vyhrazeni a dávají přednost tomu, aby se vyhnuli konfrontaci nebo slovní přímosti. Možná je obtížné získat definitivní odpovědi na všechny vaše otázky. Snažte se získat informace pomocí analýzy prohlášení.
Schůzky mají tendenci běžet dlouho a nemusí se vždy řídit programem nebo rozvrhem. Mírně se zaměříme na diskusi nebo ji přivedeme k ukončení, ale umožníme lidem dostatek prostoru, aby řekli, co mají říkat.
Portugalci mají potěšení, které také vyvolávají tendenci říkat, co si myslí, že chcete slyšet. Ujistěte se, že získáte specifika a kvantifikaci.
Celkově existuje ochota být flexibilní a učit se. Existuje úcta a obdiv k pokročilejším metodám a ekonomikám. Zjistíte, že existuje značná kreativita a snaha vyřešit problémy a přizpůsobit se okolnostem.
Týmová práce může být slabší než v některých kulturách, protože portugalština nemá rád náročné autority. Oni také mají tendenci nejprve analyzovat jejich osobní zájem o akci nebo dohodu, takže pochopení "skrytých agend" je důležitá dovednost.
Nejdůležitějším environmentálním faktorem je byrokracie a slabý soudní systém. Pracovní zákony jsou velmi těžké a existuje kultura státního zapojení do obchodních a kolektivistických politik.
Portugalští podnikatelé jsou odborníci na řešení krize v poslední chvíli. Tam je vždy někdo, kdo to opraví, nebo najít tvůrčí cestu. Někdy řešení nemusí být zcela adekvátní - ale řešení bude nalezeno.
Je třeba mít všechny dohody a závazky písemně, a to i v případě, že je k dispozici pouze e-mailové potvrzení.
5 klíčových konverzních tipů
- Fotbal je oblíbeným tématem většiny portugalštiny
- Jídlo a víno, zejména portugalské víno, je vždy dobrý rozhovor
- Je naprosto v pořádku diskutovat o vaší rodině, domově a dětech
- Známe portugalskou kulturu, hudbu a literaturu
- Portugalci jsou nadšeni cestováním, historií a architekturou
5 Taboos klíčových rozhovorů
- Nepoužívejte diskusi o náboženství
- Obvykle se nejedná o diskusi o politice
- Osobní finance a plat jsou považovány za soukromé informace
- Vyhněte se tomu, abyste byli nadměrně bezplatní, nebo můžete být považováni za neupřímný - obzvláště brzy ve vztahu
- Sporty, jiné než fotbal, nemusí být některé portugalštiny dobře rozpoznány
Co je důležité vědět o rozhodovacím nebo vyjednávacím procesu?
- Pro vyjednávání je klíčem trpělivost a ochota vzdělávat své obchodní partnery o tom, jakým způsobem děláte věci. "Mrkev" je obecně účinnější než "tyčinka".
- Stav je pro portugalštinu důležitý. Použití akademických titulů a rozlišování je velmi běžné. Titul a hodnost práce jsou méně významné, i když je důležité znát obchodní hierarchii a kdo skutečně rozhoduje.
- Ujistěte se, že objasňujete konkrétní a realistické lhůty a výkonnostní opatření. "Zítra" a "příští týden" jsou relativní termíny v portugalštině. Budete muset potvrdit, že lhůty jsou na cestě, než zjistíte, že přišli a odešli.
- Konsensus a "win-win" postoj je obvykle základní filozofií. Portugalci nejsou spokojeni s výslovně konkurenčními pozicemi.
Jakékoli tipy pro ženy?
Ženy obvykle nemají žádné problémy s podnikáním v Portugalsku
Jakékoli tipy na gesta?
- Lidé se v konverzaci blíží než v Severní Americe nebo v severní Evropě a udržují velmi dobrý kontakt s očima.
- Při zavádění handshake může být více dotýkáno zbraní nebo rukou než v severoevropských nebo amerických kulturách.
Co dělat po pracovní cestě
Pokud "jste se dostali do Portugalska pro podnikání, neodstraňujte je okamžitě. Vezměte si den nebo dva a přijďte na některé z mnoha turistických míst země. Existuje spousta možností pro obchodní cestující, kteří chtějí prodloužit svou obchodní cestu a zažít některé z velkých míst a zkušeností Portugalska . Například, když jste v zemi, nezapomeňte vyzkoušet nějaký port. Portské víno je jedním z největších vývozů v Portugalsku a skvělá možnost po večeři. Navštivte město Porto, které je známé svým portským vínem.
Obchodní cestující mohou také chtít, aby se ujistili, že navštíví Lisabon, pokud se tam jejich obchodní schůzky nedostanou. Pro zábavu zvážíte nějakou hudbu Fado. Fado je portugalská lidová hudba a může být buď optimistická nebo smutná. V neposlední řadě by obchodní cestující měli uvažovat o zasažení jižních portugalských pláží v regionu Algarve.