Přiznejte to, je těžké myslet na Peru bez myšlení na Paddingtonovu medvědu. Když někteří z nás byli mladí, četli jsme všechny dětské knihy o Paddingtonově medvědě, medvědě z "nejtemnějšího Peru". Bylo těžké nechtěl jít tam jako dítě.
Ale není divu, že v těchto dnech je Peru o něco víc než ozvěny Paddingtonova medvěda. Peru má silné a živé podnikatelské prostředí, které mohou někteří obchodní cestující navštívit.
Pokud tak učiníte jako obchodní cestující, skončíte do Peru, je dobré si uvědomit, že jejich kultura a typické obchodní praktiky se mohou lišit od těch, na které jste zvyklí.
Proto jsme si udělali čas na rozhovor s Gayle Cottonem, autorem knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 klíčů k úspěšné interkulturní komunikaci . Paní Cottonová (www.GayleCotton.com) je odborník na kulturní komunikace a prezident společnosti Circles of Excellence Inc.
Tipy pro obchodní cestující do Peru
- V peruánské kultuře si uvědomte, že je pravděpodobné, že budete mít vyšší nadmořskou výšku, než si zvyklíte, když jste v Peru, a tak si dávejte šanci navyknout si a připravit se na možnou výškovou nemoc.
- Stejně jako v mnoha jiných latinskoamerických zemích převažuje koncept "latinského času". Vaše peruánské kontakty vám pomohou být flexibilnější než lidé v mnoha jiných částech světa.
- Obchodní oblečení je standardem v Peru. "Obchodní příležitostné" se obvykle nepovažuje za vhodné oblečení v Peru.
- Po založení přátelství se muži navzájem často oblékají a ženy se mohou líbat na tváři. Když vás přivítá víc než jen potlačení rukou, je to znamení, že jste těmito lidmi přijali.
- Peruánci komunikují v těsné blízkosti. Když stojí poblíž, neodvrací se, protože je urazíte. Muži také často chodí paže v ruce s jinými muži, stejně jako ženy s jinými ženami.
- Vzhledem k tomu, že Peruvané hodnotí osobní vztahy a více se týkají jednotlivých obchodních partnerů než společnosti, může být nezbytný místní kontakt třetí strany. Může být nejlépe vytvořit spojení prostřednictvím místního prostředníka nebo "enchufado". Budou schopni pracovat v různých sítích, které zahrnují peruánský obchod a vládu.
- Osobní vztahy jsou často důležitější než odborné schopnosti a zkušenosti. Osobní identita je založena na společenském systému a historii rozšířené rodiny. Budování vztahů je důležité dělat před diskusí o podnikání, protože lidé mají tendenci být více orientovaný na vztah než cílený.
- Nejlepší je, aby vaše vizitka byla vytištěna ve španělštině, jelikož toto úsilí bude potěšit vaše peruánské kontakty. Máte-li titul jako "doktor", "inženýr" nebo "profesor", měli by být vytištěny na vaší vizitce.
- Na každé úrovni společnosti je rodina základním kamenem. Vztahy definují klíčové oblasti důvěry a spolupráce. Na nejvyšších úrovních společnosti manželství a vztahy upevňují politické a ekonomické spojenectví.
- Peruánci patří do hierarchické kultury, kde se očekává, že autorita bude respektována; proto jsou názvy důležité a mohou být použity příjmení. Ve formálních firemních nastaveních je nejlepší počkat, než vás někdo vyzve k použití jména.
- Peruánci jsou velmi ochotni pro zahraniční investiční příležitosti, takže budete pravděpodobně přijati s teplem a otevřeností. Buďte taktní a diplomatická v obchodních sdruženích. Peruánci mají tendenci být spíše nepřímou ve své komunikaci, takže pokud jste příliš přímí, mohou zlevnit to, co máš říct.
- Systém označovaný jako "náklad" se skládá z řady řadových úřadů, z nichž každá má specifické povinnosti. Účast v systému nákladu je zásadní pro ověření stavu a bohatství v očích komunity a pro poskytnutí individuálního pocitu bezpečnosti.
- Vyvarujte se přepínání zástupců společnosti během jednání, protože peruánci se vztahují k osobě, kterou poznali, nikoli k organizaci.
- Ačkoli v mnoha zemích Latinské Ameriky často dochází k výměně zboží, není tomu tak v případě Peru. Když mluvíme o ceně, myslím, že je to společné gesto, které je přenášeno poklepáním jejich hlavou prsty.
5 klíčových témat konverzace
- Považuje se za vhodné mluvit o rodině a dětech, když se poznáváme
- Diskutujte o místních tradicích a kuchyni
- Mluvte o památkách, které jste viděli v Peru, jako je Machu Picchu
- Ukažte ocenění bohatství peruánské historie, umění a kultury
- Zmiňte potraviny a restaurace v konkrétní oblasti, kterou navštěvujete
5 Taboos klíčových rozhovorů
- Vyžádejte si o původu člověka, zejména pokud je to indický
- Peruánská vláda a politika
- Teroristická aktivita nebo obchodování s drogami
- Kritika Peru nebo peruánské cesty
- Ceny , které byly uhrazeny za peruánské položky
Co je důležité vědět o procesu rozhodování?
- Během obchodních jednání buďte připraveni diskutovat o všech aspektech smlouvy současně, spíše než diskutovat o jednotlivých aspektech po jednotlivých bodech. Buďte také připraveni na zdánlivě irelevantní data, která mají být přezkoumána a znovu prohlížena. Snažte se být co nejdůvěryhodnější, klást otázky a vyvarujte se konfrontací.
- Přestože na vašich schůzkách může být zapojeno mnoho lidí, pravděpodobné rozhodnutí bude pravděpodobné, že se nejvyšší vedoucí účastnice zúčastní. V důsledku toho je důležité odmítnout tuto osobu a kultivovat vztah s nimi.
Tipy pro ženy
Peruánské ženy udělaly velké kroky ve světě podnikání. Muži však stále vedou většinu svých obchodních jednání. Z tohoto důvodu by se podnikatelky měly oblékat a jednat s velkou profesionalitou a být trpěliví s jakýmkoli postojem machismu, se kterým se mohou setkat.
Tipy pro gesta
- Jazyk těla a gesta jsou schopné být demonstrativní a expresivní, což je typické pro mnoho latinskoamerických kultur.
- Nepoužívejte k tomu, aby se k vám někdo přiblížil otevřením ruky a pohybem prstu nebo prstů směrem k vám, protože to může být považováno za hrubé nebo dokonce obscénní. Místo toho přemístěte prsty rukama směrem k zemi.
- Překročení nohou tím, že položíte kotník jedné nohy na koleno druhého, je považováno za nevhodné. Nejlepší je překročit nohy na koleno.
- Když jíte s peruánskými, považuje se za správné, aby obě ruce položili na stůl.