Je těžké podceňovat význam Saúdské Arábie, pokud jde o politiku a podnikání na Středním východě. Spojené státy mají s Saúdskou Arábií dlouhé a blízké vztahy a v důsledku toho se mnoho obchodních cestujících může dostat do Saúdské Arábie, pokud má tam svou společnost, nebo vztahy se společnostmi, které to dělají.
Stejně jako u téměř všech mezinárodních služebních cest je pro obchodní cestující velmi důležité pochopit potenciální kulturní rozdíly mezi podnikáním v zemi jako Saúdská Arábie a podnikáním doma v jejich známém prostředí.
Nesprávné pozdrav, téma konverzace nebo zvyk může mít hluboký (a potenciálně negativní) dopad na obchodní setkání.
Proto je pro každého obchodního cestujícího, který míří do Saúdské Arábie, důležité, aby si uvědomil, že mohou existovat "skryté" kulturní miny nebo problémy, které by si uvědomily, pokud skutečně chtějí uzavřít dohodu nebo zůstat s dobrými podmínkami s potenciálními klienty nebo partnery.
Abych pomohl obchodním cestujícím předcházet kulturním problémům při cestování, vzal jsem si čas na rozhovor s Gayle Cottonem, autorem knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 klíčů k úspěšné interkulturní komunikaci. Paní Cottonová (www.GayleCotton.com) je autorem bestsellingové knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 klíčů k úspěšné interkulturní komunikaci. Paní Cottonová je také významným řečníkem a mezinárodně uznávaným orgánem pro mezikulturní komunikaci. Je prezidentem kruhů excelence Inc.
Paní Cotton byla uvedena na mnoha televizních pořadech, včetně: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report. Paní Cottonová byla šťastná, že sdílí tipy s čtenářskými nástroji, která pomohou obchodním cestujícím při cestách do Saúdské Arábie vyhnout se potenciálním kulturním problémům.
Samozřejmě, je důležité, aby obchodní cestující, kteří cestují po mezinárodních cestách, byli si vědomi kulturních norem, kde budou podnikat. Pro úplný pohled na různé kulturní faktory, s nimiž se obchodní cestující mohou setkat, konzultujte svůj další rozhovor s paní Cottonovou o tom, jak mohou obchodní cestující porozumět kulturním rozdílům . Navíc, About.com Business Travel má celou řadu článků o navigaci kulturních rozdílů pro různé země, včetně: Chili , Izrael , Austrálie , Řecko , Kanada , Dánsko, Jordánsko , Mexiko , Norsko , Finsko , Rakousko , Egypt a další.
Jaké tipy máte pro obchodní cestující směřující do Saúdské Arábie?
- Saudský pracovní týden probíhá od soboty do středy. Většina lidí ve čtvrtek nepracuje a v pátek se koná žádná práce - muslimský svatý den.
- Vzhledem k tomu, že v Saúdské Arábii se používá několik stylů pozdravů, je nejlepší počkat na to, aby váš saúdský protějšek inicioval pozdrav. Západní Saúdové muži obvykle rukují s jinými muži a někteří Saúdští muži se se západními ženami dotýkají.
- V západním stavu je dosaženo dosažením, avšak v arabském světě je stav určován podle třídy.
- Tempo podnikání je v Saúdské Arábii pomalejší než na Západě, takže trpělivost je nezbytná. Obchodní schůzky začínají pomalu a budou mít počáteční otázky a malé rozhovory, které vytvoří vztah.
- Saúdové budou očekávat, že budete upřímný, upřímný a ohleduplný ve všech svých obchodních jednáních. "Úspora tváře" a vyhýbání se hanbě jsou velmi důležité, takže možná budete muset kompromitovat něco, co by chránilo něčí důstojnost. Vždy je nejlepší nabízet chválu než kritiku
- V saudské kultuře je jedinec vždy podřízený skupině a rodina je považována za nejdůležitější společenskou jednotku.
- Na Západě existuje víra v oddělení církve od státu. V Saúdské Arábii má náboženství hluboký vliv na politiku, sociální chování a podnikání.
- Saudisté mají tendenci být nepřijatelní vůči vnějším informacím, které jsou neslučitelné s islámskými hodnotami, a tak se dozvědět něco o základních principech islámu. Jejich víra v islámské ideologie formuje jejich vnímání pravdy. Existuje převažující přesvědčení, že řešení problémů lze nalézt ve správné interpretaci a aplikaci Božího zákona.
- V saudské kultuře jsou rozhovory nadšeny a je normální mluvit poměrně agresivně, aby to bylo možné. Mluvit hlasitě, zvedání hřiště a tónu nebo dokonce křik může být vnímáno jako znamení upřímnosti. Pokud se budete zdát vzdálený, rezervovaný, klidný nebo plachý, mohlo by to znamenat, že Saúdové si myslí, že je něco špatně.
- Podnikání probíhá osobně a je důležité věnovat pozornost všem členům rodiny, kterým jste se seznámili. Ukažte zájem o zdraví a štěstí bratrů, strýců, bratranců a synů. Neobtěžujte ani nezmínujte ženskou rodinu.
- Mezi Saúdy je tendence používat eufemizmy k potlačení nepříjemných skutečností nebo k neškodnému zdobení pravdy. Mohou se zdráhat, že vám dávají špatné zprávy o podnikání, takže to pamatujte, pokud se všichni obdržená zpětná vazba zdá neobvykle pozitivní.
- Je důležité se oblékat dobře, rozšiřovat a přijímat laskavosti, projevovat úctu starším a být v podnikání.
- Schůzky jsou zřídka soukromé příležitosti, takže lze očekávat přerušení z telefonních hovorů a návštěv přátel a rodinných kontaktů vašeho kontaktu.
Jaké jsou dobré otázky pro konverzaci?
- Rodina je dobrým tématem konverzace, nicméně se nejednáte o členky, pokud ji nejdříve nezvednou
- Sporty, zejména fotbal (známý jako "fotbal"), jízda koní a velbloudů, lov a sokolnictví - ačkoli mějte na paměti, že všechny sázky jsou ilegální
- Chvalte Saudské památky, kuchyni, šaty a všechny aspekty země, které považujete za přitažlivé
- Jedinečná a historická architektura saudské kultury
- Pravidelně se ptáte na zdraví a štěstí rodinných bratrů, strýců, bratranců a synů
Jaké jsou některé témata konverzace, které je nejlepší vyhnout se?
- Politiku, Izraeli, nemoci, nehody, smrt nebo smůlu jakéhokoli druhu
- Cokoliv, co by mohlo způsobit rozpaky nebo "ztrátu obličeje"
- Levá ruka je v arabské kultuře považována za nečistou, proto vždy používejte pravou ruku při dotyku, jídle nebo gestifikaci
- Při sedání držte obě nohy na zemi, nepřehánějte nohy a nevystavujte spodní část nohy, což je považováno za velmi urážlivé
- Přestože Saudská gesta s rukama mluví, ukazují nebo používají gesto pro palec, je považováno za hrubé
Co je důležité vědět o rozhodovacím nebo vyjednávacím procesu?
- Často jsou okamžité pocity, spíše než empirické důkazy, klíčové vlivy v myšlení a rozhodování. Saudové jsou vychováváni jako asociativní myslitelé, ačkoli mnozí dokončují své vyšší vzdělání ve Velké Británii nebo v USA, takže se přizpůsobili myšlení koncepčně a analyticky.
- Když vyjednáváte, Saúdové často používají personalizované argumenty, odvolání a vytrvalé přesvědčování, takže od vás očekávají podobný přístup.
- Mužský vůdce je rozhodujícím rozhodovacím rozhodovacím orgánem, ale obvykle nebude předcházet, dokud nebude mít konsensus skupiny. Vedení a identita vznikají z rodové linie a schopnosti chránit čest rozšířené rodiny.
Jakékoli tipy pro ženy?
- Většina západních zemí se snažila prosazovat rovnost mezi muži a ženami. Avšak arabské země věří, že obě pohlaví jsou zcela odlišné entity. Veřejný život je výhradní doménou saúdských mužů a saudské ženy se obvykle nezapojují do běžného obchodního světa.
- U ženských obchodních cestujících jsou omezené případy přípustného chování vysoce regulovány. Dokonce i když je uděleno vízum, podnikání může být pro ženu poměrně náročné. Zatímco budou přijata bez závojů, musí se oblékat velmi konzervativně.
Jakékoli tipy na gesta?
- Saúdové mají tendenci stát a sedět mnohem blíž než západní kultury. Při interakci dochází také k fyzickému kontaktu a obvykle k některým gestům dotýkání. Saúdští muži často chodí ruku v ruce, takže pokud Saudi drží ruku, přijme toto gesto přátelství.
- Kontakt s očima je nesmírně důležitý při mluvení se Saúdy. Doporučuje se odstranit sluneční brýle a podívat se na lidi přímo do očí.