Nejlepší kulturní tipy na služební cestu do Japonska
Abych pomohl obchodním cestujícím vyhnout se kulturním problémům při cestování do Japonska, rozhovoril jsem s kulturním expertem Gayle Cotton. Paní Cottonová je autorkou bestsellingové knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 klíčů k úspěšné interkulturní komunikaci. Paní Cottonová je také významným řečníkem a mezinárodně uznávaným orgánem pro mezikulturní komunikaci. Je prezidentem kruhů excelence Inc.
Paní Cotton byla uvedena na mnoha televizních programech. Paní Cottonová byla šťastná, že sdílí tipy s čtenářskými knihami, které pomáhají obchodním cestujícím při cestách vyhnout se potenciálním kulturním problémům.
Jaké tipy máte pro obchodní cestující do Japonska?
- V japonské podnikatelské kultuře je přesnost nezbytná, protože Japonci věří, že je hrubé, že bude pozdě.
- Vizitky ("meishi") jsou důležitou součástí podnikání v Japonsku a klíčem k zakládání pověření. Je lepší mít jednu stranu vaší karty vytištěnou v angličtině a naopak v japonštině.
- Tradiční je prezentovat kartu s japonskou stranou směrem vzhůru, drženou oběma rukama mezi palci a ukazováky. To může být doprovázeno lehkým lukem, které je obvykle nižší na základě věku a hierarchie osoby, která kartu obdržela. Nenechte se však překvapit, jestli vás váš japonský protějšek pozdraví se západní výměnou vizitky!
- Japonci obvykle potřásnou rukama s obyvateli Západu jako způsob, jak je cítit pohodlně. Na druhou stranu je užitečné, aby se lidé z Západu mírně poklonili, aby prokázali, že se také iniciativně naučili nějaké japonské zvyky. Toto jednoduché gesto může hodně pomoci obchodníkovi při vytváření vztahu s potenciálním japonským klientem.
- Když obdržíte vizitku, pečlivě ji prohlédněte a zaujměte zajímavou poznámku o názvu nebo obsazení osoby. Pak je umístěte na nedaleký stůl během setkání nebo v krabičce, pokud se v té době nehodí. Plnění do kapsy je považováno za neúcta. Zápis na vizitku je také nevhodný.
- Luk je důležitou součástí japonského obchodního protokolu. Luky se používají k vyjádření uznání, omluvu a požadavků, jakož i k pozdravům a rozloučeným. Luky vyjadřují úctu a pokornost.
- Hloubka luku závisí na postavení a postavení příjemce. Když se ukloníte osobě, která má vyšší postavení než vy, přikládejte se o trochu nižší, než je osoba, která projeví úctu. Udělejte totéž, pokud si nejste jisti statusem osoby, kterou čelíte. S osobou se svým rovnocenným postavením se pokládejte ve stejné výšce.
- Můžete se zeptat na některé osobní otázky týkající se vašeho platu, vzdělání a rodinného života. Pokud nechcete odpovědět, zůstaňte zdvořilí a elegantně vedlejší položte otázku.
- Buďte opatrní, když se ptáte japonské určité otázky. Je-li odpověď "možná", "možná" nebo "budu to považovat", odpověď je možná "ne". Japonci dávají přednost tomu, aby se "přímo" neříkali.
- Významy mohou být přečteny i na nejmenší gesta. V důsledku toho se vyhněte zobrazování neobvyklých výrazů obličeje a pohybujícími se způsoby, které jsou vzdáleně dramatické nebo expanzivní.
- Americký znak "OK" (palec a ukazovák tvarovaný do "O") ve skutečnosti znamená "peníze" v Japonsku.
- Namísto poukazování, které je považováno za nepoctivé, použijte celou svou otevřenou ruku k bodu.
- Vyfukování nosu na veřejnosti je považováno za nepoctivé. V případě potřeby použijte jednorázovou tkáň a okamžitě ji vyhoďte. Japonci najdou myšlenku držet použitý kapesník nebo tkáň v kapse nechutné.
- Smích může naznačovat rozpaky nebo strach, spíše než zábavu. Usmívající se může být také použito pro sebeovládání, zvláště v maskování nelibosti.
- Je považováno za slušné pravidelně říkat "Omlouvám se". Například se Japonci omluví za to, že nejsou dostatečně přesní, mají chlad, přivedou vás do zklamané restaurace atd. Návštěvníci jsou vyzýváni, aby do svých rozhovorů začlenili podobné omluvy.
- "Úspora obličeje" je velmi důležitý pojem, který lze pochopit. Když člověk ztratí svůj klid nebo jinak způsobí rozpaky, i neúmyslně ("ztrácí tvář"), může to být katastrofální pro obchodní vztahy.
Co je důležité vědět o rozhodovacím procesu?
- Rozhodovací proces obvykle trvá déle než v mnoha jiných zemích, protože Japonci se musí s vámi seznámit a důvěřovat, než s vámi budou spolupracovat.
- Udržování "správných" vztahů mezi lidmi a zachování souladu v rámci skupin a týmů je považováno za velmi důležité.
- Buďte obzvlášť úctiví vůči vašim starším japonským protějškům - věk se rovná hodnosti v japonské podnikové kultuře. Když začnete mluvit, je zdvořilé řídit své první poznámky nejvyššímu členovi a potom příslušným osobám.
Jakékoli tipy pro ženy?
- Ne-japonským obchodním ženám se v obchodě zachází velmi zdvořile. Rozumí se, že západní ženy zaujímají vysoké postavení v podnikání; ženy však musí ještě potvrdit svou důvěryhodnost a postavení autority.
- Businesswomen mohou pozvat japonského obchodníka na oběd nebo večeři; nicméně umožňuje vašemu japonskému kolegu vybrat restauraci.
Jakékoli tipy na gesta?
- Pokud potřebujete ukázat, použijte ukazováček. Ukázat na jiné osoby, nicméně, je často považován za hrubý.
Jaké jsou dobré návrhy pro témata konverzace?
- Vyžádání o rodině člověka (dobrý startér konverzace)
- Chválající pohostinnost, kterou přijímáte
- Japonská historie a umělecké úspěchy
- Pozitivní komentáře k japonské ekonomice
- Sport, jako je golf a lyžování
Co jsou některá témata konverzace, abyste se vyhnuli?
- druhá světová válka
- Vtipy - pokud nejsou velmi srozumitelné, samo-odmítavé a vytvořené spíše v sociálním prostředí než v podnikání
- Kritizovat v jakékoliv formě, která by mohla způsobit "ztrátu tváře"
- Výsvit domorodých společenských / obchodních rituálů a protokolu
- Negativní komentáře ohledně místních sportovních týmů