Co dělat, když uděláte svůj čas včas - ale vaše tašky nejsou!
Jedna z nejvíce frustrujících situací, které může cestující zažít, je při přepravě ztrácející zavazadla. Navzdory nejlepší technologii letecké společnosti je stále velmi možné, aby se tašky poškodily, ztratily nebo dokonce ukradly zavazadla mezi vaším původem a cílem.
Ačkoli to může být rozzuřující, existují věci, které každý cestující může udělat, aby pomohl jejich situaci. Podle těchto tipů se cestující mohou dostat blíž k tomu, aby se jejich věci vrátily, nebo k navrácení za ztracené, poškozené nebo ukradené zavazadla.
Odcizené zavazadlo
I když je těžké si představit, že se děje, ukradená zavazadla se stále dějí v mnoha částech světa. V roce 2014 bylo na mezinárodním letišti v Los Angeles zatčeno několik manipulátorů za zavazadla, kteří kradli věci z cestujícího zavazadel.
Cestující, kteří mají podezření, že jsou oběťmi ukradených zavazadel, by měli okamžitě informovat svou leteckou společnost o situaci. Zprávu o ukradeném zavazadle lze podat také u policejní policie v případě, že váš majetek bude vymáhán u zpracovatelů zavazadel nebo jiných zaměstnanců. Pokud se domníváte, že během bezpečnostního prověření mohlo být odcizeno, můžete také podat zprávu s TSA.
Některé cestovní pojistky mohou za určitých okolností pokrývat ukradenou zavazadla. Pokud cestující může dokázat, že jejich věci byly při přepravě ztraceny a mají podanou policejní zprávu, mohou cestující získat zpět pojistné plnění. Pokrytí však může být omezeno na položky, na které se vztahuje pojistná smlouva - ujistěte se, že jste pochopili, co je a není ve vašich sáčcích zahrnuto, než si uplatníte nárok.
Ztracená zavazadla
Každá smlouva o přepravě společného dopravce nastíní pravidla a ustanovení, které letci mají, když cestují na palubu jednoho z jejich letadel. Patří sem práva letáku, pokud je zavazadlo zpožděno nebo ztraceno během letu nebo po jeho skončení. V důsledku toho musí letecká společnost dodržovat tato pravidla, aby vám pomohla vrátit zpět zavazadla nebo pomohla vyměnit ztrátu, která byla ztracena, péče.
Pokud se vaše zavazadla nezobrazí na karuselu, okamžitě před odjezdem z letiště vyplňte zprávu s leteckou společností. V této zprávě uveďte číslo vašeho letu, styl ztraceného zavazadla a informace o tom, jak získat zavazadla, když jsou nalezeny. Ujistěte se, že jste si vzali kopii tohoto přehledu a použijte jej pro budoucí použití, pokud máte další potíže. Některé letecké společnosti mohou navíc pojízdné nakupovat nouzové zásilky, například náhradní oblečení a toaletní potřeby. Zeptejte se zástupce zákaznického servisu při podávání zprávy o zásadách letecké společnosti.
Pokud jsou cestovní zavazadla oficiálně prohlášena za ztracenou, mají tyto letáky omezenou lhůtu k podání žádosti u letecké společnosti. Při podání ztraceného záznamu o zavazadlech se zeptejte, jaká je časová lhůta pro uplatnění nároku na ztracenou tašku a kdy může být tato zpráva podána. Zatímco maximální vypořádání za ztracenou tašku je pro vnitrostátní lety $ 3.300, konečné vypořádání se může lišit v závislosti na řadě faktorů. Dále se mohou změnit osady a časový rámec, pokud létáte do USA z jiné země.
Poškozená zavazadla
Není neobvyklé, že dostanete tašku dodanou v horších podmínkách, než když začala ta zavazadla. Pokud jsou v důsledku letu poškozeny vaky, měli by cestující nejprve zaznamenat typ poškození vaku přijatého při přepravě.
Odtud by cestovatelé měli před odjezdem předložit zprávu. V některých případech mohou být zprávy odmítnuty, pokud zástupce oddělení péče o zákazníky považuje poškození za "normální opotřebení" vaku. V mnoha případech je to možné eskalovat na další vrstvy agentů zákaznických služeb nebo ministerstva dopravy USA.
Pokud je obsah zavazadel poškozen během jízdy, může se tato úroveň ochrany změnit. Od roku 2004 letečtí dopravci nesou žádnou odpovědnost za škody nebo zničení křehkých předmětů v zavazadlech. To může být v rozmezí od počítačového vybavení po jemný porcelán. U všech ostatních položek může být provedena zpráva proti škodám. V takovém případě buďte připraveni prokázat, že byla položka v kontrolované zavazadle, když byla poškozena, a poskytněte odhad opravy nebo výměny.
Přestože jednání se ztracenými, poškozenými nebo odcizenými zavazadly může být nepohodlné, může být také vyřešeno včas a efektivně. Tím, že porozumíte všem právům, které jsou pro cestující k dispozici, může každý snadno pomocí tohoto nešťastného scénáře pracovat.