Podle federální letecké správy zpomaluje počasí na letištích v New Yorku tři největší letiště - Newark, LaGuardia a Kennedy jsou nejvyšší v zemi, s téměř 60 000 zpožděním 15 minut nebo více v roce 2013. Další letiště s nejvyššími zpožděními jsou v Chicago O'Hare a Midway, Philadelphia, San Francisco a Atlanta.
Ale samotné počasí nemusí nutně vést k velkým zpožděním, říká FAA.
Pokud letiště má hodně přebytečné kapacity, zpožděné lety mohou být přesunuty do období bez počasí bez ovlivnění systému. Ale letiště s nejdelšími zpožděními způsobenými větrem také mají tendenci provozovat velmi blízko kapacity pro významné části dne, což znamená, že zpožděné lety mohou čekat hodiny na přistání nebo odlet.
Pokud je váš let zrušen kvůli povětrnostním událostem - včetně tornád, hurikánů, vánic, mlhy a povodní, abychom jmenovali několik - letecké společnosti mají zavedené zásady pro ubytování cestujících. První věc, kterou musíte vědět, je, že od letecké společnosti nedostanete odškodnění nebo ubytování na spaní, protože to bylo to, co je považováno za Boží zákon mimo kontrolu dopravce. A když dojde k povětrnostním událostem, jsou obvykle postiženy stovky letů, takže nejste sami.
Takže jaké jsou vaše práva? Zkontrolujte přímo u vaší letecké společnosti, ale zde uvádíme některé obecné zásady:
- Flexibilní změny jízdenek: letecké společnosti se zpravidla vzdávají poplatků za změny jízdenek a umožňují, aby lety byly znovu uloženy do sedmi dnů od původně stanoveného termínu.
- Úplně změnit svou letenku: letecké společnosti vám mohou dovolit, abyste uplatnili plnou hodnotu nepoužitého letenku na nákup letu do jiného místa určení.
- Změna jízdenky bez sankcí : dopravci mohou povolit jednorázovou změnu bez poplatků, pokud zůstanete na stejném itineráři.
- Náhrady a částečné vrácení peněz : pokud je počasí opravdu špatné a letové plány jsou nepořádek, mohou letecké společnosti nabízet vrácení nevyužitého lístku a někdy i nevyužitou část letenky, pokud jste začali cestovat.
Jak můžete nejlépe zvládnout zrušení související s povětrnostními podmínkami?
- Před odjezdem na letiště zavolejte nebo zkontrolujte online . Pokud jsou silnice zrádné, budou také drahé dráhy.
- Zaregistrujte se na službu zasílání zpráv o stavu letu společnosti Airline, kde najdete nejnovější zprávy o cestě. Také se zaregistrujte na něco jako Flight Aware, webové stránky a aplikace, která nabízí sledování letů v reálném čase.
- Získejte aplikaci Next Flight na smartphonu. Tato aplikace vám umožňuje vyhledat lety na jiných aeroliniích v případě zrušení vašeho letu. Když dostanete agent na telefonu nebo na letišti, můžete jim dát dostupné čísla letu, které byste mohli dát na jiný let.
- Ujistěte se a označte tento seznam čísel leteckých telefonů sestavený cestovním odborníkem Johnnym Jetem, abyste porazili dav lidí, kteří se pokoušejí o přeprogramování letů. Pokud jste na letišti při zrušení letu, můžete seřadit, abyste viděli agent brány nebo na přepážce na jízdenky, ale přeskočte linku, vytrhněte svůj smartphone a zavolejte leteckou linku přímo nebo přejděte na její webové stránky, abyste si let znovu vytvořili.
- Je důležité znát vaše práva. Většina leteckých společností má smlouvu o přepravě, která popisuje práva cestujících v případě věcí, včetně zpoždění a zrušení. Podívejte se na tento užitečný seznam sestavený společností Airfarewatchdog s odkazy na smlouvu pro významné americké a mezinárodní dopravce.
- Pokud jste na letišti při zrušení letu, zkontrolujte obrazovky odletu a příjezdu. Je pravděpodobné, že pokud pozdější lety než vaše nepracují, pozdější rebookovaný let ve stejný den může skončit zrušením. Kontrola příletové desky vám poskytne představu o tom, zda přichází dostatek letadel, aby se skutečně obrátili a fungovali jako další let.
- Pokud jste na letišti při zrušení letu a jste cestujícím, spojte se s ním, požádejte zástupce brány, zda byste měli jet na přepážku na jízdenky nebo zda je k dispozici přepážka pro cestující. I když to není povinné, mnoho leteckých společností se postará o cestující, kteří jsou na cestě, zejména v případě, že by se nepředpokládalo zpoždění nebo zrušení počasí.
- Kontrola počasí ve vašem cíli vám může poskytnout informaci o tom, zda let může dokonce létat.
Jaké jsou vaše možnosti, pokud jste během letadla zpomalili v letadle?
Pravidla pro zákazníky amerického ministerstva dopravy zakazují leteckým společnostem USA, které provozují vnitrostátní lety, aby umožnily letadlu zůstat na asfaltu po dobu delší než tři hodiny bez vyčerpání cestujících s výjimkami povolenými pouze pro bezpečnost nebo bezpečnost, nebo pokud řízení letového provozu doporučuje pilotovi, návrat na terminál by narušil provoz letiště.
Letecké společnosti jsou povinny poskytnout cestujícím dostatečnou výživu a pitnou vodu do dvou hodin od zpoždění letadla na asfaltu a udržovat provozuschopné záchody a v případě potřeby zajistit lékařskou pomoc.