Jak zprostředkovávají cestovní kanceláře peníze v digitálním věku?
Před generací, v rozkvětu cestovního kanceláře, byly poplatky a provize bohaté. Nebyla tam žádná internetová síť, takže plánování výletů rozhodně nebylo jen o pryč. Cestovní kanceláře by se pravděpodobně mohli dostat pryč s účtováním poplatku a provize v provizi, stejně jako rezervace Vaší dovolené. A na rozdíl od dnešní doby byly letenky velkými penězi. V devadesátých letech však letecké společnosti vyplácely cestovní kanceláře provizi, neboť technologický pokrok znamenal, že si lidé mohli velmi snadno rezervovat vlastní letenky a výlety po telefonu nebo na internetu a skutečné vstupenky se staly věcí minulosti.
Vzhledem k tomu, že přístupnost internetu se stala normou a cestovatelé si mohli nakupovat, platit a zaplatit za cestu online, život agentů se stal trochu obtížnějším - alespoň tím nejmenším.
Internet však dosud neztratil cestovní kanceláře z planety - vlastně naopak. Kyvadlo se vrací ve své prospěch, protože nová generace cestujících si uvědomuje, že cestovní kancelář stále poskytuje lidem stejnou věc, jakou hledali před mnoha lety - hodnotu a pohodlí.
Ale bez jejich obrovských provizí, jak se zaplatí agenti? Mohou cestovní kanceláře vydělat peníze?
Komise
Komise jsou stále velkou součástí toku příjmů agentů, ale v těchto dnech je těžší a cestovní kanceláře musí být kreativnější v tom, jak je dostanou. Jeden z největších obav, že cestovatelé - možná vás, pokud čtete tento článek - je, že váš cestovní kancelář vám prodá něco založené výhradně na skutečnosti, že zaplatí velkou provizi.
Zatímco se to může stát, pokud se jedná o bezohledného cestovního agenta, není to pravděpodobné. Velká provize je skvělé, ale dnes se agenti snaží budovat klienty po celý život. Chtějí vás rezervovat na vaší příští výlet a na vaší příští návštěvě a rozvíjet s sebou trvalý vztah.
Většina cestovních agentů by souhlasila s tím, že vytvoření ideálního výletu má spíše důležitou roli než vytvoření špatné situace jen kvůli velké výplatě. Je lepší vytvořit nepřetržitý, ne-li menší příjmový tok, než jen rychlé výplaty.
To znamená, že pro cestovní kanceláře je mnohem výhodnější prodávat větší předměty, jako jsou plavby a turistické balíčky s různými úrovněmi provizí, než je tomu u cestovních kanceláří, aby si rezervovali jednoduchý hotelový pokoj a leteckou přepravu.
Poplatky za služby
Dalším způsobem, jakým cestovní kanceláře vydělávají, je účtovat poplatek za jejich služby. To je podobné konzultačnímu poplatku, který byste zaplatili jen někomu jinému, kdo vám poskytuje poradenství - ale nejčastěji lidé často očekávají, že cestovní kanceláře budou své znalosti zdarma rozdělovat. To se začíná měnit, protože cestující si uvědomují, že když si rezervují něco víc než jen hotel a letenku do jediného místa určení, mohou cestovní kanceláře poskytnout nějakou skutečnou hodnotu. Mají spojení s leteckými společnostmi za účelem lepšího posezení a vylepšení, vědí hotelové manažery, kteří mohou poskytnout lepší pokoje pro podobné - přesto nízké ceny, vědí cíle a dokážou zajistit předem objednané přepravy, dobré křesla v divadle a rezervace večeře v nejlepších místních restauracích.
Vzhledem k tomu, že internet rostl v popularitě, lidé si mysleli, že mohou dělat všechny tyto věci samy o sobě, ale uvědomili si dvě věci: trvá drahocenný čas a nebyli vždy správní, když se tam dostali. Trvá to jen jeden oblak sopečného popela, hurikán, povodeň nebo jiná přírodní katastrofa, aby viděli hodnotu v tom, že má agenta, aby vás dostal z vázání, stejně jako to bere rezervy pouze jedné high-end luxusní plavbu na vlastní oči, aby si uvědomila, že dvojice vedle sebe zaplatila stejnou částku (nebo méně) s agentem a během plavby obdrží zdarma plavky, víno a speciální pozvánky, které nemáte.
Jaký je odpovídající poplatek? Zeptejte se svého cestovního agenta, pokud má klouzavou stupnici nebo jednu na základě procentuálního podílu vašeho výletu. Pokud existuje spousta detailů a zvláštní plánování a uspořádání, spravedlivá cena by mohla být kdekoli od 500 dolarů a více.
Ale někdy se s vámi někteří agenti nakoupí na výlet za pouhých 50 dolarů nebo vám zaúčtují malý hodinový poplatek.
Pokud máte strach z poplatku nebo si nejste jisti, že si ho můžete dovolit zaplatit, nemusíte se bát, abyste byli s cestovní kanceláří v předstihu. Dnešní cestovní kancelář je o flexibilitě, pohodlí a cenové dostupnosti a vytváření dlouhodobé klientské základny a dobrý agent by měl být schopen tyto věci otevřeně a poctivě diskutovat a vysvětlit vám hodnotu, kterou získáváte od svých služeb.