Vítězové jsou ...
Letiště po celém světě pokračovaly v úsilí o modernizaci svých zařízení, aby zajistily nejlepší zkušenosti s cestujícími. A mezinárodní organizace Airports Council International (ACI), obchodní sdružení, oznámilo vítěze svých cen kvality letištních služeb (ASQ) za rok 2015.
Mezinárodní letiště v Indianapolis získalo v oblasti Best by regionu v zařízeních, které obsluhují více než dvě miliony cestujících po páté místo za šest let.
Terminál, jeden z prvních postavených po 11. září a otevřen v roce 2008, představuje světlo naplněné atrium, program dobrovolníků velvyslanec sloužící cestujícím a Civic Plaza, oblast před zásahem, která nabízí kombinaci místních a národních maloobchodní a koncese na potraviny a nápoje.
Letiště bylo také uvedeno do Roll of Excellence generálního ředitele ACI, jednoho z mála amerických letišť vybraných pro čest. Čtenáři Condé Nast Traveler pojmenovali Indianapolis International jako nejlepší letiště v Americe v letech 2014 a 2015 a bylo to první v USA, které získalo certifikát LEED pro celý terminálový areál. Slouží více než sedmi milionům obchodníků a turistů za rok a průměrně 140 letů denně, sezónně a celoročně, do 44 nepřetržitých destinací.
Tam bylo docela logjam pro ostatní vítěze, s kravaty skóre pro Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa a Tampa svázané na druhé; a Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop vázán za třetí.
Ostatní vítězové podle krajů
Afrika
První místo: Mauritius
Druhé místo (kravata): Kapské Město; Durban
Třetí místo: Johannesburg
Asie-Pacifik
První místo (kravata): Soul Incheon; Singapur
Druhé místo (kravata): Peking; Mumbai; Nové Dillí; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Třetí místo (kravata): Guangzhou Baiyun ; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Evropa
První místo (kravata): Moskva Sheremetyevo; Pulkovo; Soči
Druhé místo (kravata): Dublin; Malta; Praha; Curych
Třetí místo (kravata): Kodaň ; Keflavik ; London Heathrow ; Porto ; Vídeň
střední východ
První místo: Amman
Druhé místo (kravata): Abu Dhabi; Doha
Třetí místo (kravata): Dammam ; Dubaj ; Tel Aviv
Latinská Amerika-Karibik
První místo: Guayaquil
Druhé místo: Quito
Třetí místo: Punta Cana
A jak program vzrostl, společnost ACI přidala novou kategorii - Nejlepší letiště podle velikosti a oblasti - spolu s povolením vazeb v stávajících kategoriích. Změny umožňují více uznání malých a velkých letišť po celém světě.
Program ASQ je globální program benchmarkingu, který měří spokojenost cestujících při cestování na letišti. Odcházející cestující dostanou dotazníky, když jsou u brány, kde jsou požádáni, aby se podělili o své zkušenosti na 34 servisních oblastech v osmi hlavních kategoriích, včetně přístupu, odbavení, zabezpečení, letištních zařízení, potravin a nápojů a maloobchodu.
Odpovědi provádí terénní pracovníci a pak jsou doručeni týmu ACI společnosti ASQ. Tento tým analyzuje čísla a vytváří zprávy, které jsou zasílány na více než 300 zúčastněných letišť, a všechny zprávy je možné prohlížet jako důvěrné.