01 z 08
Proveďte více požadavků
(c) Mark Kahler, na základě dohody se sídlem u.no. S jednou výjimkou jsem nikdy neobdržel bezplatné upgrady místností, aniž bych se dotazoval. Čím více se ptáte, tím lépe se vaše šance stanou.
Nechtějte se sami sebe: ty šance jsou poměrně štíhlé, ať už se ptáte na Trump International Hotel a Tower v Chicagu, nebo na čtyřhvězdičkový hotel v menším městě. Ale občas se vytrvalost vyplatí.
Nezaměňujte na vytrvalost. Požádat 21krát a otravovat každého z provozovatele hotelu generálnímu řediteli není dobrá strategie ani správné chování.
Existují však tři příležitosti, kdy může být zdvořilý dotaz ohledně možností vylepšení.
První by měla být provedena při rezervaci. Druhý dotaz se objeví, když potvrdíte svůj pobyt v hotelu den nebo dva před příjezdem. Třetí by měla přijít při registraci.
V době, kdy budete chodit k psacímu stolu, vědí, že chcete, aby se vylepšily pokoje, a že jste byli přetrvávající, ale ne nepříjemní. Jste realistický cestovatel rozpočtu. Klikněte na "další" a zvážit realismus v jiném kontextu.
02 z 08
Střílejte pro realistický cíl
(c) Mark Kahler, na základě dohody se sídlem u.no. Fotografie nahoře byla pořízena ve čtyřhvězdičkovém hotelu v Miláně. Po příjezdu jsem dostal bezplatný upgrade pokoje, aniž bych o to požádal. Ve skutečnosti byla tato místnost zajištěna cenovou nabídkou .
Hotel nebyl ten den, a my jsme zůstali jen na jednu noc. Poté, co jsme se dozvěděli o aktualizaci, jsme si přáli, abychom si rezervovali dvě nebo tři noci.
Ale dostali bychom tento upgrade na tři noci? Asi ne.
Když střílíte na upgrade, musíte si uvědomit, že delší pobyty sníží vaše šance na úspěch. Pravděpodobně nebylo možné, aby hotel prodával tento krásný milánský apartmán v noci našeho příjezdu, ale během tří dnů by pravděpodobně měli někdo ochotný za to zaplatit. Buďte tedy realističtí: požádejte o bezplatné vylepšení místností na krátké pobyty.
Klikněte na "další" a zvažte další důležitý cíl: flexibilitu.
03 ze dne 08
Máte flexibilní plán
(c) Mark Kahler, na základě dohody se sídlem u.no. Rozpočtové cestovatelé s flexibilními plány získávají všechny výhody. Získávají poslední slevu na výletní kajuty , lety a pobytové pobyty. Jsou také mnohem pravděpodobné, že vyzdvihnou bezplatné vylepšení místností v tomto pohodlném vlastnictví v centru.
Pokud vyvíjíte dobrý vztah s managementem, který je nezbytný pro tyto aktualizace, můžete se dozvědět, že noc vašeho příjezdu je zaneprázdněna a upgrade je velmi nepravděpodobné. Pokud však vedení říká něco jako "příliš špatné, že nepocházíte příští týden," jste připraveni změnit své plány?
Je zřejmé, že je mnohokrát, kdy data cesty nejsou zcela podle našeho výběru. Ale pokud máte luxus flexibilních plánů cestování, poukazujte na jednu z vašich požadavků, že pokud vaše navrhovaná data nefungují, jste ochotni zvážit alternativní data.
Klikněte na "další" a přečtěte si další informace o tom, jak uspořádat flexibilní plán.
04 ze dne 08
Off-Peak a týdenní aktualizace
(c) Mark Kahler, na základě dohody se sídlem u.no. Bezplatné upgrady místností se pravděpodobněji vyskytují, když je spousta prázdných místností. Zvolte datum příjezdu, které zvyšuje vaše šance na úspěch.
Přemýšlejte o tom, že nejdelší dny jsou nejlepší. Pokud dojde k události v oblasti, která vytváří vysokou poptávku po hotelových pokojích, budete odmítnuta pro upgrade místností.
Přemýšlejte také o všedních dnech a víkendech. V místech v letovisku, jako je tá, kterou vidíte na snímku, můžete najít, že všední dny jsou ideálním časem pro váš požadavek, protože mnoho cestujících si rezervuje třídenní víkendy. V tomto středisku v srdci Panamy , letní měsíce jsou také mimo špičku pro návštěvu.
V centru hotelu, který se stará o obchodní cestující, může být pravý opak. Mnoho prázdných místností je k dispozici o víkendech, ale během týdne vyplní cestující válečníci všech dostupných místností.
Pokud pomáháte správci vyplňovat prázdné místnosti mimo špičku, začnete vytvářet dobrou vůli, která může být odměněna. Klikněte na "další" a přečtěte si další informace.
05 z 08
Pozitivní kontakty s hotelem
(c) Mark Kahler, na základě dohody se sídlem u.no. Co dělá správce hotelu spokojeni?
Nejvíce zřejmá odpověď je znamení "žádné volné místo". Existují však i další aspekty hotelového podnikání, které jsou důležité.
Pozitivní zpětná vazba z dobrého pobytu, který lze předat vrcholovému vedení společnosti, je vždy cennou komoditou. Recenze hotelu zveřejněná na webových stránkách sociálních médií mají podobný účinek.
Dovolte mi být jasný: Nenavrhuji, že byste lichotili někoho, kdo si to nezaslouží. Neobchodujte s falešnými pozitivními recenzemi pro budoucí volné upgrady pokojů.
Ale pokud máte rádi váš pobyt, nechte někdo písemně vědět. Řekněte jim, že budete znovu v této oblasti a pravděpodobně se vrátíte na další návštěvu. Tato zpětná vazba je velmi ceněna. Mnohokrát manažery vidí většinou negativní komentáře, protože šťastní lidé mají tendenci odejít tiše. Vaše poznámka by mohla vypadat a udělat pozitivní dojem.
Má hotel věrnostní program? Pokud ano, připojte se k němu. Obvykle nestojí nic a signalizuje, že máte zájem stát se pravidelným patronem. Stejně jako u častých letadel v leteckém průmyslu, často navštěvovaní hosté jsou oceňovaní a někdy odměňováni.
Klikněte na "další" a zvažte, jaký typ místnosti byste měli zvážit.
06 z 08
Objednat středně velké pokoje
(c) Mark Kahler, na základě dohody se sídlem u.no. Rezervace středověkého pokoje ve čtyřhvězdičkovém hotelu zvyšuje šanci na upgrade.
Toto prohlášení by nemělo překonat příliš dobře rozpočet cestující, kteří obvykle hledají nejlevnější pokoj a také vynechávají další hotelové poplatky . Je to skvělá strategie, která přidává hodnotu vaší cestě, ale můžete spadnout na zadní stranu linky pro upgrade.
Pokud jste v hotelovém managementu a hledáte hosta na upgrade, vyberete si někoho, kdo učinil rezervaci v hotelu nebo šel do malé místnosti? Nebo se chystáte začít s úvahami o střednědobých rezervacích?
Toto je spíše pravidlo než pravidlo. Jak jsem řekla, jednou jsem byl převeden na sadu na rezervační rezervaci. Stalo se to. Pokud si však rezervujete apartmá se středním rozsahem, zvýší se vaše šance na upgrade na penthouse.
Klikněte na "další" a zvážit nejlepší časy pro přihlášení.
07 z 08
Zkontrolujte později, ale není příliš pozdě
(c) Mark Kahler, na základě dohody se sídlem u.no. Mnoho hotelů umožní novým hostům, aby se přihlásili již v 15 hodin. Může to být skvělé pohodlí.
Ale blížíte se k recepci zdarma. V tuto ranní hodinu by nemuseli mít jasný obraz o tom, co se týká konkrétních večerních rezervací.
Lidé se objeví až pozdě nebo vůbec ne. Hosté se měnícími se plány budou chodit hledat pokoj. V 15 hodin je na většině nocí nejistá nejistota.
Několik hodin před vaším vstupem je lepší nápad. Budete mít třetí a poslední požadavek na bezplatný upgrade pokoje. Do brzkého večera bude vedení lépe schopno uskutečnit hovor.
Důležité: nečekejte příliš pozdě. Někdy se hotelový manažer vrátí domů na večer a nechá asistenta, aby se rozhodoval. Tato osoba nemusí být oprávněna vás vylepšovat a je nepravděpodobné, že by vám správce doma povolil svolení.
Klikněte na "další" a zvážte více o lidské povaze tohoto požadavku.
08 z 08
Zdvořilost počítá
(c) Mark Kahler, na základě dohody se sídlem u.no. Výše uvedený obrázek byl uveden v prémiovém apartmánu uvnitř Sofitel St. James, jednoho z nejlepších hotelů v Londýně. Hlavy států a hvězdné zábavy tady strávily noc. Získání bezplatného rozšíření místností na takové zařízení bude obtížné, ne-li téměř nemožné.
Ale jste odhodlaný zkusit. Jen se ujistěte, že vaše odhodlání je zahaleno zdvořile.
Personál hotelu je vyškolen tak, aby byl profesionální a dokonce nezdravý při jednání s hosty. Ale nedělejte se. Jsou to lidé a nemají rádi jednat s náročnými lidmi víc než vy.
Důvodem, proč jsou trénovány, je to, že cestující pod stresem mají tendenci být tupý a dokonce hrubý. Pracovníci kanceláře hotelu pohlcují značné množství zneužívání, stejně jako hotelové manažery, kteří se nakonec musí vypořádat s těmito situacemi. Jako cestující jsme všichni instinktivně pod "chci mluvit s manažerem", když se věci nepovedou dobře.
Takže se na tváři usmějte a buďte na svém nejlepším chování při požadavku na bezplatný upgrade místností. Pokud je vaše žádost zamítnuta, usmívejte se a nevinujte osobu, která právě tuto příležitost ukončí. Je pravděpodobné, že má s konečným rozhodnutím málo společného. Místo toho ošetřete lidi za stolem s laskavým svolením. Je to správná věc a nikdy nevíte, jak by se to mohlo vyplácet později večer, kdy bude k dispozici sada a vaše přání je stále čerstvá na mysli tohoto úředníka.