Šest Senses Hotels Resorts Spas

Q & A s generálním ředitelem Neil Jacobs

Požádejte cestovního poradce, který se specializuje na high-end cestování, aby jmenoval své oblíbené značky světové pohostinnosti. Hotel Six Senses Resorts Resorts pravděpodobně přijde na mysl.

Hotelová a lázeňská společnost v Bangkoku se skládá z 11 středisek a 31 lázní pod názvy Six Senses, Evason a Six Senses Spas.

Six Senses Spa jsou známé svou řadou holistických wellness, omlazení a kosmetických procedur. Six Senses Spas provozuje 20 samostatných lázní v prestižních hotelech a střediscích, stejně jako na palubě lodi a na prvních třídních salonech dvou velkých letišť.

About.com měl šanci mluvit s Neilem B.

Jacobs, generální ředitel společnosti.

Otázka: Šest smyslů Douro Valley, Portugalsko vyvolalo spoustu pozornosti od otevření v roce 2015. Řekněte nám o tom.

A: Jsme velmi jasní. Koupili jsme firmu před pouhými 3,5 lety, trvalo šest měsíců, než jsme začali, a proto jsme na tom jen tři roky. Cílem bylo vyvést nás z toho, že jsme jen asijskou značkou a značkou na Středním východě a stali se globálnějšími.

Některé části světa byly na našem seznamu velmi vysoké a Evropa byla zjevně jednou z nich. V Americe a Africe vidíme také hodně vzhůru.

Otázka: Douro Valley je váš první hotel v Evropě. Co vás na tom místě rozhodlo?

A: V průběhu let jsme v Evropě měli lázně. Čtyři z pěti lázní v Evropě skutečně. Našli jsme tento starý venkovský dům, který byl stávajícím hotelem v Douro. Douro je jedním z nejkrásnějších prostředí, které existují v Evropě. Je to opravdu kopcovité. Máte projížděnou řeku, která vede až do Španělska. Vína jsou nejlepší v Evropě. Nezpívaný. Teprve teď začínají získat uznání, které si zaslouží.

Z New Yorku máte nonstop do Porto, což je nejkrásnější městečko. Z Lisabonu můžete letět do Porto nebo jet tam za tři hodiny. Obvykle řídím. Je to rychlejší, než jít na letiště.

Otázka: Co jste museli udělat pro transformaci stávajícího hotelu?

A: V hotelu se nacházejí velké lázně. Bylo to lázně o rozloze 20 000 čtverečních stop. Návrh byl hrozný. Dům byl krásný, ale byl navržen tak, aby vypadal jako hotel v Bali. Viděli jsme potenciál. Uzavřeli jsme dohodu, zastavili jsme ji. Přinesli jsme návrháře z NY, dámu zvanou Clodagh, která to opravila.

Odevzdala celý interiér za devět měsíců. Když jsme znovu otevřeli v červnu roku 2015, je nyní velmi kontextuální. Oslavuje vinnou oblast údolí. Materiály a vše použité v interiéru je velmi přirozené. Máme nějaké místní, nádherné dlaždice. Portugalsko je tak kultivovanou zemí s velkými materiály.

Otázka: Portugalsko je obecně velmi horší se severoamerickými cestujícími.

A: Je to správné místo ve správný čas. Portugalsko je opravdu dobrá hodnota. Jsme pravděpodobně nejdražší hotel v zemi. Ale naše sazby jsou polovinou toho, co bychom účtovali v Ománu nebo Thajsku.

Jsme velmi zkušené. Máme neuvěřitelné programy pro víno. Máme fantastický wellness program, který jde dál za lázněmi.

Otevřeli jsme se k velkému úspěchu. Zima je samozřejmě mimo sezónu, ale naše první prosinec a leden jsme udělali dvojnásobek toho, co jsme plánovali a lidé velmi dobře reagovali

Otázka: Myslíte na další místa v Portugalsku?

A: Jsme nadšeni nad budoucností a také v současné době se nyní díváme na příležitosti v Lisabonu a kdekoli jinde v Portugalsku na druh klastru. Ostatní místa jsou zcela odlišná od Douro. A jistě, Američan, který dělá Douro a Porto, učiní Lisabon. Takže chceme, abychom to mohli dohromady shromáždit.

Otázka: A co ostatní evropská města?

A: Právě jsme otevřeli Six Senses Residences Courchevel, jednu z nejhezčích lyžařských destinací ve Francii. Není to hotel, ale rezidence. Je pronajímatelné. Nemáme všechny hotelové služby, ale máme také concierge. Nemáme restauraci, ale můžeme udělat snídani.

Zabýváme se velkými lázněmi a bazénem. Lázně se otevřou v roce 2016. Jsou však rezervovatelné. Je na našich stránkách.

Otázka: O jakých dalších plánech rozšíření nám můžete říci?

A: samozřejmě Itálie. Rád bych byl také v Londýně. Zaměřujeme se na řadu míst, kde můžeme smysluplně přinést hodnoty značky do města. Ne nutně dělat pouze obchodní hotely. Ale města, ve kterých je volný čas, například New York, Londýn, Šanghaj Hongkong, Tokio.

Otázka: Six Senses se opravdu vyznačuje jako wellness značkou. Jak důležité je to?

A: Jsme všichni o wellness. Nikdo jiný to neudělá. Nevím, proč je to jiné, než je to těžká práce. Není to obrovský zisk. Je to výhodné. Mnoho hotelových společností se však domnívá, že je příliš na to, abychom se mohli soustředit. My si myslíme, že chybí. Máte správný program, budete řídit obsazenost, budete řídit průměrnou rychlost a budete řídit délku pobytu. Vidíme, že wellness je obrovským katalyzátorem základů podnikání.

Otázka: Wellness se stalo velkým heslem v pohostinství. Co to znamená pro vás?

A: Jdeme mnohem dál. Její biometrie, jógové programy, mysl, tělo, duch, životní styl, behaviorální věci. Mohu o tom mluvit celé hodiny. Máme jisté programy, které jsou na zakázku, které jsme vytvořili. Spolupracujeme s řadou lékařů na naší poradenské komunitě. Máme odborníky na výživu. Jeden je z Palm Springs, bývalého chirurga transplantace srdce. Už se unavuje, že mu řekne lidi a přišel s vlastním přístupem k výživě. Pomohl nám při přípravě našich vlastních nutričních pokynů.

Máme spící lékaře. Jeden z nich provozuje program spánku na Harvardu. Další spací lékař je z Kalifornie. Přikládáme lidem programy spánku.

Můžete mluvit se 100 lidmi a získat 100 různých názorů na to, co znamená wellness. Ale jen pár lidí bude mluvit o spánku. A spánek je hlavním pilířem.

Program, který jsme začali, začíná s postelí. Trvalo nám dva a půl roku, než jsme dostali správnou postel. Máme chlápka v Anglii, která vyrábí ručníky v Devonu s přirozeným vlasem na spaní. Dobrý spánek má několik faktorů. Velmi důležitým faktorem je tělesná teplota. Problém s většinou postelí je, že nedovoluje, aby se vlhkost pohybovala. Máme lůžka s krabicovými pružinami vyrobenými tak, aby vlhkost mohla opustit postel. Totéž platí i pro lůžkoviny. Používáme listy na odvod vlhkosti, které jsou kombinací bavlny a eukalyptu, které tělu dýchají.

Otázka: Neexistuje wellness vyvíjející se koncepce?

Odpověď: Ano, a neříkám, že máme všechny odpovědi. Ale faktem je, že věnujeme spoustu času, peněz a energie. To je to, na čem záleží. Trápíme to. Používáme zařízení, které je prostředí spánku. Vykazuje bílý šum na úrovních, které pomohou lidem spát lépe. Máme další vybavení, které dělá to samé se světlem. Existuje mnoho prvků kolem programů spánku.

Otázka: Povězte nám o programu jet lag.

A: Náš muž na Harvardovi dělá program pro jet lag. Pokud rezervujete a vyjedete daleko, můžeme vás spojit s programem, který začnete čtyři až pět dní před odjezdem. Jet lag je převážně o kontrole světla. Ne zcela, ale převážně.

Otázka: Byli jste v upscale hotel průmyslu pro hodně z vaší kariéry. Je dovezeno více než kdy jindy od konkurence?

A: Myslím, že ano. Bylo mi 15 let se Four Seasons. Miluji ty kluky. Ale jsem opravdu nudit tradiční luxus. Ritz, St. Regis a Four Seasons jsou skvělé. Poskytují vynikající zážitek. Ale všichni se stávají stejnou věcí. Z tohoto důvodu růst těchto menších, více butik společností, které se odštěpují od podílu na trhu.

Dnešní zákazník je méně znepokojen vnímáním bezpečnosti velké značky. Chtějí vzrušení, chtějí životní styl a určitě potřebují zážitek. Recepce je odlišná. Myslím, že to dnes dává společnostem příležitost, které v minulosti neměly.

S technologickými a distribučními kanály nemusíte být velká společnost, která by měla dopad. Dokud pochopíte distribuční kanál. Pokud ano, jste v pořádku.

Takže myslím, že budoucnost je menší společnosti, protože už to není demografické. Je to psychografické. Stejně smýšlející postoj. Nemáte mat, pokud jste 20 let nebo 70 let.

Otázka: Pro cestovní poradce, kteří mají zájem o seznámení se s vaší značkou, jakou radu jim můžete dát?

Odpověď: Nejlepší způsob, jak nás poznat, je, že máme zde hotel. Takže v současné době hledáme projekty na Manhattanu, Palm Springs, Jižní Karolíně, Utahu, Bahamách a Barbadosu. Máme dohodu v Nikaragui, tam jsme ve výstavbě. To je gong být jedním z příštích horkých míst.

Otázka: Jakékoli další místa v Latinské Americe zvažujete?

A: Panama a ostrovy Panamy. Staré město Casco Viejo má zemřít. To je důraz. Kolumbie, určitě Ekvádor. Argentina, Brazílie. Brazílie je obrovská příležitost. Všichni jsou velmi v rozhovoru. Mým vedoucím vývoje je polovina španělštiny, polovina Mexika. Žije s námi v Bangkoku, ale je zjevně velmi rád.

Kdybyste se mě zeptali, kde je naše zaměření, říkám Americas. Máme skutečné zaměření na střední a jižní Ameriku. Jsou opravdu pod hotelem.

Otázka: Vzhledem k tomu, že sídlíte v Bangkoku, zvýšíte své návštěvy zde ve státě?

A: Musíme být tu častěji. Musíme být tady. Naše podnikání ve Spojených státech činí 12-15% z celkového počtu. Američané cestují do Vietnamu, Thajska a Maldivů. Není to tak, že jsme neznámí. Jenomže nejsme příliš známí.

Čím více času trávíme, tím efektivnější budeme. Bývalí majitelé společnosti se skutečně zaměřili mnohem více na Evropu. Anglie, Francie a Německo jsou naše tři nejlepší trhy, ale to nemusí být pravda.

Air France je známá tím, že má některé z nejlepších spojení s hlavními městy v Evropě. Podívejte se na tyto nejlepší nabídky v USA.