Evropské nařízení EC 261/200
Jaké jsou vaše práva cestujících při letu do Irska? Pokud skutečně přečtete podmínky rezervace letu, může se na první pohled zdát, že vše, co máte, je právo mlčet a sedět. Ale ve skutečnosti máte mnohem více práv, s laskavým svolením evropského nařízení EC 261/2004. Tato práva se automaticky vztahují na všechny letecké společnosti se sídlem v EU - a všechny ty, kteří létají do az EU.
Stručně řečeno, pokud jedete do Irska , ať už na letištích Aer Lingus, Ryanair, Belavia nebo Delta, jsou to vaše práva cestujících (za normálních okolností):
Vaše právo na informace
Vaše práva cestujícího v letecké dopravě musí být při registraci zobrazena. A pokud by byl váš let zpožděn o více než dvě hodiny, nebo vám bylo odepření nástupu na palubu, musíte mít písemné prohlášení o vašich nárocích.
Vaše práva v případě odmítnutí nástupu na palubu kvůli přeskupení
Pokud má letecká společnost rezervovaný let a všichni cestující se skutečně objeví - no, to překvapení! V takovém případě musí letecká společnost požádat dobrovolníky, aby zůstali za sebou.
Kromě případné kompenzace dohodnuté mezi dobrovolníkem a leteckou společností mají tito cestující nárok na alternativní lety nebo plnou náhradu.
Pokud by nebyli dobrovolníci, může letecká společnost odmítnout nástup cestujících. Ty musí být kompenzovány za odepření nástupu na palubu. V závislosti na délce letu si můžete vyžádat od 250 do 600 EUR.
Musíte také nabídnout alternativní let nebo plnou náhradu. Není-li alternativní let k dispozici v přiměřené lhůtě, můžete mít také nárok na nocleh, bezplatné jídlo, občerstvení a telefonní hovor.
Vaše práva, pokud jsou vaše lety zpožděny
ES 261/2004 definuje vaše práva v případě delšího zpoždění.
Přibližně 15 minut (skutečně "normální zpoždění" na letišti v Dublinu) se nepočítají.
Máte nárok na náhradu škody po následujících zpožděních:
- Dvě hodiny, pokud je váš let menší než 1 500 km
- Tři hodiny pro letové vzdálenosti v rámci EU větší než 1 500 km nebo pro lety do / mimo území EU, které leží méně než 3 500 km
- Čtyři hodiny pro všechny lety nad 3500 km
Pokud je nějaký let zpožděn delší než pět hodin, máte automaticky nárok na úhradu, pokud se rozhodnete létat.
Vaše letecká společnost musí po těchto zpožděních poskytnout zdarma jídlo a občerstvení, stejně jako bezplatné telefonní spojení a dokonce i bezplatné ubytování a dopravu, pokud je let zpožděn přes noc.
Navíc Montrealská úmluva stanoví možnost finanční kompenzace, pokud dokážete, že zpoždění způsobilo ztrátu.
Vaše práva, pokud jsou vaše lety zrušeny
Let zrušen? V tomto případě jsou možnosti snadné - můžete si vybrat mezi plnou refundací nebo přesměrováním do konečného cíle. Kromě toho máte nárok na bezplatné občerstvení, občerstvení a telefonní hovor. Pokud je váš let zrušen krátkou dobou, můžete mít také nárok na odškodnění ve výši 250 až 600 EUR.
Výjimky ... Jako obvyklé
Přemýšleli jste někdy, proč nikdo v "Die Hard 2" žádal o bezplatné jídlo?
Snadno - existují mimořádné okolnosti, za kterých by letecká společnost nikdy nemohla očekávat, že bude pracovat v normálních parametrech.
Obecně řečeno nemáte právo na nic v případě zpoždění nebo zrušení způsobených
- Politická nestabilita
- Špatné počasí
- Bezpečnostní riziko
- Neočekávané riziko letu
- Stávky
Stručně řečeno - pokud se ocitnete ve válečné zóně nebo v oku hurikánu, letové zpoždění by mělo být opravdu nejmenší z vašich starostí.
Montrealská úmluva - další práva
Kromě výše uvedených pravidel stále platí i Montrealská úmluva.
Pokud během letu trpíte smrtí nebo zraněním, máte nárok na odškodnění, ať už je to nízké, a vy (nebo váš přeživší příbuzný).
V mnohem častějším případě ztracených, poškozených nebo zpožděných zavazadel si můžete vyžádat až 1000 zvláštních práv čerpání, umělé "měny" vytvořené a kontrolované Mezinárodním měnovým fondem.
Budete muset obdržet písemnou žádost do 7 (poškození) nebo 21 (zpoždění) dnů.
Hledáte číslo jedna - styl letecké společnosti
Vezměte si libovolnou rozpočetovou leteckou společnost, jako je Irská společnost Ryanair - tito kluci vás budou letět za píseň a modlitbu. Nebo méně. Spoléhat se na "jiné podnikání", aby se ujistili. Stejně jako prodej potravin a nápojů. Je zřejmé, že rozdání těchto bezplatně se nezapadá do obchodního modelu. Takže je pravděpodobné, že se odškodnění bude vyhýbat, jako kdyby to bylo možné.
To může vést k nedokonalým praktikám. Stejně jako pastevec cestující do letadla, která není ani zdaleka na začátku.
Za tím mohou existovat platné důvody. Mohli by existovat i platné důvody, proč vám nebylo poskytnuto odškodnění.
Ale pokud máte pochybnosti ... stěžujete si. Nejprve s personálem letecké společnosti. Pokud to nefunguje, kontaktujte úřady. Letecké společnosti mohou i nadále nabízet špatnou službu, pokud my, cestující, zůstáváme mute.
Kde se stěžovat
Komise pro regulaci letectví byla pro tyto předpisy jmenována vnitrostátním donucovacím orgánem - kontaktovat je prostřednictvím svých rozsáhlých webových stránek. Nezapomeňte - pokud se stížnost týká evropského nařízení EC 261/2004, musíte nejprve kontaktovat leteckou společnost.