Skandinávie může být skvělým místem pro návštěvu pro podnikání, bez ohledu na zemi, do které míříte. Ale je důležité mít na paměti, že kulturní rozdíl může existovat! Obchodní cestující, kteří míří do země jako Švédsko, by měli zajistit, aby nebyli zachyceni některými standardními kulturními rozdíly a zvyky, s nimiž se mohou setkat.
Abych lépe porozuměl všem nuancům a kulturním tipům, které mohou pomoci obchodnímu cestujícímu směřujícímu do Švédska, pohovořil jsem s Gayle Cottonem, autorem knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 klíčů k úspěšné interkulturní komunikaci.
Paní Cottonová je odborníkem na kulturní rozdíly a významným řečníkem a uznávanou autoritou v oblasti mezikulturní komunikace. Je také předsedou Cirkví excelence Inc. a byla uvedena na mnoha televizních pořadech: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report. Další informace o paní Cotton naleznete na adrese www.GayleCotton.com. Paní Cottonová byla šťastná, že sdílí tipy s čtenářskými knihami, které pomáhají obchodním cestujícím při cestách vyhnout se potenciálním kulturním problémům.
Jaké tipy máte pro obchodní cestující do Švédska?
- Když podnikáte ve Švédsku, pamatujte na to, že jde o humanitární kulturu, v níž jsou vysoce zdůrazněny otázky kvality života a životního prostředí.
- Potřásnou rukou při příjezdu a odjezdu. Dělá se to rychle a pevně, a usmívá se nebo jiný neverbální komunikace obvykle neprovádí - zvláště pokud jste se předtím nesetkal.
- Švédský obchodní přístup je formálnější než neformální, takže žvýkačka žvýká, neslouží nebo se opírá o věci.
- Udržujte své emoce na minimum, protože je preferován přístup chladný, klidný a věcný. Švédi jsou také trochu tiché, takže mluví tlumeným, modulovaným tónem hlasu.
- Švédi jsou pyšnými lidmi, ale nikdy se chlubí. Zatímco respektují někoho se známými znalostmi a zkušenostmi, nikdy byste ho neměli chválit. Místo toho je ukažte dobře připravenými, detailně orientovanými a logicky organizovanými, což je důležité, aby Švédové přijali vnější myšlenku.
- Fakta a čísla jsou zásadní a musí být jasně vymezeny a podrobně uvedeny. Švédi zdůrazňují obsah prezentace, nikoliv její barevnost nebo okázalý vzhled.
- Švédské vzdělání je učí, aby mysleli koncepčně a analyticky, a proto často hledají univerzální pravidla nebo zákony k řešení problémů.
- První pracovní schůzka bude pravděpodobně nízká, Švédové vás vyhodnotí, vaši společnost a váš návrh. Potvrďte všechny schůzky předem a nikdy náhle nezměňte čas a místo.
- Švédi věří v rychlost, takže je důležité přijít načas, nebo by to mohlo být považováno za projev neúcty či nedostatečného zájmu. Rovněž striktně dodržují plánované počáteční a koncové časy setkání.
- Švédi jsou módně oblečeni a pro podnikání je vhodnější konzervativní šaty s muži, kteří nosí obleky a kravaty, a ženy, které nosí obleky nebo šaty. Tlumené barvy jsou lepší volbou než oslnivé barvy.
- Upřímnost a vážnost, spíše než přátelství, jsou preferovanými postoji k podnikání. Kompletování na veřejnosti se obvykle neuskuteční, pokud se nevztahuje na celou skupinu. Neexistuje žádný individualizovaný prvek konkurence nebo chtít vyniknout.
- Švédové se zpravidla dostanou do podnikání s malými nebo žádnými malými rozhovory. Při konverzaci je důležité udržovat co nejvíce kontaktů s očima.
- Švédi jsou velmi spokojeni s dlouhými pauzy a tichem v rozhovoru, takže by bylo chybou rychle pospolu vyplnit přestávky.
- Švédský smysl pro humor je jedinečný a někdy nepochopený všemi. Není typické, aby humor byl používán při vážných setkáních nebo jednání.
- Švédové se nebudou potýkat s citlivými tématy, zejména s návštěvníky. Pokud se začne diskuse tohoto druhu, Švéd může ji náhle zastavit.
5 klíčových témat konverzace nebo tipů gest
- Kontakt s očima je velmi důležitý, aby ukázal vaši upřímnost a pozornost.
- Pomůže vám ukázat znalosti o švédských věcech, zejména těch, které rozlišují Švédy od skandinávských kultur Finska, Norska a Dánska.
- Švédové milují přírodu a venku, takže mluví o všem, co souvisí se švédskou přírodní krásou nebo sporty - jako hokej a fotbal.
- Švédové si mohou diskutovat o filozofii, umění, cestách, aktuálních událostech a dokonce o politice, pokud nejsou kritizovány švédskou socializovanou strukturou.
- V místních regionech Švédska je velice pyšná, takže se vám to líbí, když víte něco o konkrétním regionu, který právě navštěvujete.
5 klíčových konverzních témat nebo tabulek gest
- Zeptejte se na osobní otázky nebo diskutujte o rodině, pokud ji nezvedete někdy ve vašem vztahu.
- Nebuďte v žádném případě povrchní a vyvarujte se osobně komplimentu někoho, koho jste právě potkali.
- Vyhýbejte se jakémukoli utrpení nebo chvástání o hodnosti, stavu, úspěchu nebo příjmu. Švédové jsou o tom velmi podhodnoceni.
- Nepoužívejte spoustu superlativ, když mluvíte, protože Švédové jsou proti jakémukoli rozporu s pravdou.
- Švédům se stěžovatelé nelíbí, takže i když se zdá, že věci jsou pomalé nebo řízené procesem, je nejlépe nevykazovat známky netrpělivosti.
Co je důležité vědět o rozhodovacím nebo vyjednávacím procesu?
- Rozhodování může spadat do středních nebo nižších částí hierarchie ve Švédsku a důraz je kladen na týmovou práci a kompromis.
- Konsensus je oceňován a Švédové se budou snažit vyhnout konfrontaci, protože nikdy nechtějí někoho osobně urazit.
- Jednání ve Švédsku mohou trvat nějakou dobu, ale jakmile bude dohoda dokončena a podepsána, můžete si být jisti, že Švédové budou dodržovat svůj konec odpovědnosti
Jakékoli tipy pro ženy?
Ženy a muži jsou ve Švédsku považováni za rovnocenné, takže očekávejte, že osoby s rozhodovací pravomocí budou buď z pohlaví.
Jakékoli tipy na gesta?
- Švédové raději ve vzájemných interakcích stojí trochu víc než některé kultury a spíše než spoléhat se na neverbální formy komunikace, je nejlepší, abyste udrželi jazyk těla a gesta rukou na minimu,
- S výjimkou handshake, Švédové nemají hodně fyzického kontaktu, takže se vyvarujte návratu, objímání nebo dotýkání se.