Obchodní cesty často ukazují obchodním cestujícím, jak malý je svět, zejména když navštěvují vzdálené místo pro obchodní schůzku, jako je například Jižní Afrika. Jihoafrická republika je úžasné místo k návštěvě na dovolenou nebo na dovolenou (věnujte pozornost některým z jižních Afriky skvělým místům surfování nebo itinerář pro deset skvělých dnů v Jižní Africe !), Ale je to také stále více místem pro obchodní cestující.
Zatímco většina základů podnikání na služební cestě je stejná, bez ohledu na to, kde se nacházíte, existuje spousta dalších malých (a ne tak malých) detailů a kulturních norem, které mohou mít velký význam, pokud jde o uzavření obchod. Jihoafrická republika je dobrým příkladem toho, kde by porozumění kulturním rozdílům pro obchodního cestujícího mohlo znamenat rozdíl mezi uzavřením dohody a vyfukováním dohody. Například, zatímco v Jihoafrické republice, neříkejte, když mluvíte nebo mluvíte s rukama v kapsách. Oba jsou považovány za poměrně hrubé. Ale buďte připraveni na nějaké zpětné propadnutí a dokonce držení ruky, protože oba jsou v Jižní Africe normální.
Abych lépe porozuměl všem nuancům a kulturním tipům, které mohou pomoci obchodnímu cestujícímu směřujícím do Jižní Afriky, vzal jsem čas na rozhovor s Gayle Cottonem, autorem knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 klíčů k úspěšné interkulturní komunikaci.
Paní Cottonová je odborníkem na kulturní rozdíly a významným řečníkem a uznávanou autoritou v oblasti mezikulturní komunikace. Je také předsedkyní Cirkví excelence Inc. a je součástí mnoha televizních pořadů, včetně NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report.
Tipy pro obchodní cestující do Jižní Afriky
- Když podnikáte v Jihoafrické republice , nezapomeňte, že angličtina, afrikánci a černoši Afričané mají všechny různé pozdravy a zatímco jsou sjednoceni jako Jihoafričané, každá z nich má tendenci odrážet svou kolektivní osobnost.
- Jihoafrická republika je průmyslovým centrem Afriky a je klíčovým výrobcem minerálů včetně diamantů, zlata, stříbra a mědi.
- Jakýkoli náznak nevědomosti o domácí či regionální politické scéně v Jihoafrické republice vás téměř jistě vyřadí z podnikání v této zemi.
- S apartheid odešel, Jižní Afrika se objevila jako jeden z nejvíce multikulturních národů, být složen z britské, afrikánštiny, malajské , indické, Zulu, Xhosa, a jiné černé kmeny.
- Jihoafrická republika není "tavící hrnce", ale spíše společnost skládající se z různých komunit a ras, která zůstávají oddělenými, avšak nedílnou silou při hledání nové unie, která se snaží o vedení a opravu země.
- Anglicky mluvící Jihoafričané mají tendenci být vyhrazeni, hrdí na své kulturní dědictví, mají dobré chování, elegantní, expresivní řeč a vyhýbají se zbytečným konfliktům. Afrikánci, stejně jako jejich holandští předkové, jsou přímější a na místě a mají tendenci "říkat, že to je."
- Mnoho Jihoafričanů je dvojjazyčných a mluví anglicky a afrikánsky (holandského původu).
- Někteří Jihoafričané mluví anglicky s těžkým přízvukem, stejně jako v rychlém rytmu. Je důležité, abyste věnovali pozornost, protože neustále žádáte lidi, aby se opakovali, bude nakonec urážlivý.
- Přednášky jsou obvykle uspořádány v pořadí podle seniority. Jihoafričané si cení dobrého vzdělání, takže v úvodu může být odkazováno na pokročilý stupeň z známé univerzity.
- Jihoafričané typicky sledují britský styl zdvořilé, formální výměny rukou a výměny vizitky.
- Vždycky počkejte, až se budete muset posadit. Jakmile sedíte, očekávejte několikkrát, zda chcete kávu nebo čaj. Je to dobrý nápad přijmout, protože to přeruší formalitu a umožňuje zahájení některých předběžných "malých rozhovorů".
- Společný zájem na sportu jde dlouhou cestou k upevnění osobní stránky obchodního vztahu. Příležitostně zmínit, že byste rád viděli kriketový zápas nebo rugbyovou hru, mohli byste jen dostat pozvánku na jednoho!
- Příroda, Jihoafričané jsou teplý, přátelští, odchodní lidé a po poměrně krátké době se mohou rozhovory dostat osobně. Budou mít skutečný zájem o způsob života ve vaší zemi a o tom, co si myslíte o Jihoafrické republice.
- Pokud během rozhovoru dochází k dlouhému tichu, je to znamení, že se situace stala neohrabanou nebo je něco jiného, co je špatné.
- Naproti tomu obchodní jednání probíhají srdečně a v tichých hlasech. Zvýšený hlas bude interpretován jako urážka. Také zvyšování hlasitosti s sebou nese nebezpečí, že se dostanete jako značný cizinec, který je více znepokojen "spodním řádkem" než osobní stranou obchodního vztahu.
- Jihoafričtí podnikatelé nejsou snadno zapůsobeni prezentacemi. První schůzka se týká vytváření osobního vztahu a rozhodování, zda jste člověk, kterému mohou věřit. Bylo by chybou očekávat okamžité rozhodnutí nebo dohody, dokud nebude vztah dobře zaveden.
- Udržujte svou prezentaci krátkou, na vědomí a naplňte konkrétní myšlenky týkající se zvláštních okolností podnikání v Jihoafrické republice. Někdy je logistika a financování obchodu pro jižní Afriky důležitější než skutečný produkt nebo služba, kterou se snažíte prodat.
- Jihoafričané obecně neradi připouštějí, že nezná odpověď. Hodně z této tendence souvisí s tradicí pohostinnosti a touhou neklamat. Nevyvíjejte okamžitou odpověď a pravděpodobné informace budou pravděpodobně poskytnuty ve velmi blízké budoucnosti.
5 klíčových témat konverzace nebo tipů gest
Udržování dobrého očního kontaktu je zásadní
Mluvit o sportu je efektivní způsob, jak personalizovat podnikání. Snažte se dozvědět se o úspěších země v oblasti golfu, rugby a kriketu
Malý, přesto přemýšlivý dar pro vaše obchodní partnery nebo jejich rodiny bude velmi oceněn. Personalizované dárky jsou nejlepší
Mluvíte o vaší domovské zemi, stejně jako o váš zájem o Jižní Afriku - je to pestrý a krásný terén, bohatá kultura a divoká zvěř
Vyvíjející se rasové a sociální politiky jsou otevřené k diskusi, ale ujistěte se, že jste na toto téma dobře znal a neukládejte své názory
5 klíčových konverzních témat nebo tabulek gest
Je nesmělé ukazovat ukazováčkem, abyste použili otevřenou ruku
Mluvit s rukama v kapse je považováno za hrubé
Při průchodu dveřmi je obvyklé, že africké muži předcházejí ženám
Neprovádějte a nezúčastňujte se rasistických nebo sexistických rozhovorů, pokud by se téma objevilo
Označení "V" nebo mírové znamení je stejné jako udání "někoho prstu", a to je zpravidla přerušeno vzestupem ruky
Proces rozhodování a vyjednávání
- Tempo podnikání je o něco pomalejší a uvolněnější, pokud jde o jednání a rozhodovací proces. Být příliš agresivní ohledně termínů bude kontraproduktivní. Vyhněte se "tvrdému prodeji", protože to může být vnímáno jako pushy.
- Při jednání a rozhodování se Jihoafričané usilují o budování konsenzu a raději vidí, že všechny strany získají něco. Z velké části jsou ovládány pocitmi spravedlivé hry a je to vzácné, že se o ně "zajíždějí" nad cenami nebo o posedlost nad detaily.
Tipy pro ženy
Podnikatelky jsou typicky dobře přijaty v Jižní Africe.
Tipy pro gesta
Jihoafričané mají tendenci používat při demonstraci jazyk demonstrativního těla. Budete pravděpodobně zažívat spoustu ručních svazků a některé zpětné propadnutí. S přáteli a blízkými spolupracovníky je ruční držení znamením přátelství.