Co se stane s mílemi a body po fúzi?

Udržujte své cíle v oblasti cestovních odměn neporušené.

Pokud jde o letecký a hotelový průmysl, fúze často dělají titulky, takže členové věrnostního programu se ptají, co se stane s odměnami, které shromáždili - a z dobrých důvodů.

Každá fúze letenek a hotelů je odlišná a stav vašich odměn se liší podle fúze. Co se cestovatelé zvědaví, je, jak dlouho bude trvat spojení obou věrnostních programů a to, co to bude znamenat pro získané věrnostní body a míle - a budoucí výdělečný potenciál.

Vzhledem k nejistotě spojenému s loajálními programy po fúzi se aktivita zpravidla zpomaluje, protože členové se zdráhají přijmout další závazky a místo toho se obracejí k jiným věrnostním programům, o které si více ujišťují. Někteří členové spěchají, aby vykoupili své věrnostní odměny, protože se obávali, že je ztratí dohromady.

Než se rozhodnete, co dělat se svými věrnostními odměnami, zde jsou moje tři tipy, jak se vypořádat s leteckou společností nebo spojením hotelů.

Počkej a uvidíš

Dokonce i po oznámení fúze, je ještě mnoho rozhodnutí, která je třeba učinit dříve, než přijde čas na to, abyste podnikli kroky. Vedle schvalování vládních regulátorů musí letecké společnosti a hotely uprostřed fúze zpracovat spoustu finančních a logistických detailů ještě předtím, než určí, který typ věrnostního programu bude nejlépe vyhovovat svým zákazníkům.

I přes dokončení fúze v prosinci 2013 American Airlines a US Airways čekaly téměř dva roky před konsolidací věrnostních programů.

Společnost Marriott se rozhodla pro podobný akční plán po akvizici společnosti Delta Hotels se sídlem v Kanadě počátkem roku 2015. Spolecnost Marriott pozdëji neúnavila loajalni program Delty krátce po uzavrení dohody a odlożila ji do následujícího roku, aby poskytla ćlenûm Delta Privilege dostatek ćasu na přípravu nového vernostního programu.

Bez ohledu na to, co je na skladě za vaše věrnostní odměny, vězte, že změna nepřijde přes noc, takže můžete pokračovat v získávání a vykoupení stejně jako předtím.

Dávejte pozor na jakékoliv aktualizace

Po sloučení většina leteckých společností a hotelů udržuje špičkovou službu zákazníkům a rychle předává informace o změnách věrnostních programů, které sbírají štiky. Snažte se vyhnout skákacím závěrům, když budete čekat, až se dozvíte více o osudu svého věrnostního programu.

Tím, že budete držet blízké karty na svých webových stránkách o věrnostních programech a účtech sociálních médií, získáte informace o fúzi přímo od leteckých společností nebo hotelů samotných. Aktualizace, kde se věci mohou stát, mohou být dokonce odeslány do doručené pošty, takže se ujistěte, že tyto e-maily neskončí ve složce spam.

Navrhuji také nastavení Google Alerts, které vám pomohou zůstat na špici novinek o vašem věrnostním programu. Jednoduše zadejte slova, která chcete dostávat e-mailem, uveďte, jak často chcete přijímat upozornění, a pak zúžte typ požadovaných výsledků (blogy, videa, zpravodajské stránky atd.).

Zvažte klady a zápory

Fúze věrnostních programů mohou buď pomoci nebo bránit vašim cestám. V nejlepším scénáři může fúze zachovat nejoblíbenější funkce z každého z vašich oblíbených programů věrnostních programů a vytvořit konsolidovaný věrnostní program, který nabízí členům nové a vylepšené uživatelské prostředí.

Ještě lepší je, že další cestovní destinace poskytují členům věrnostních programů více příležitostí k získání odměn.

V nejhorším scénáři by mohla být v sázce hodnota odměn, které jste již získali. Zatímco rozhodně neztratíte věrnostní odměny, hodnota nabídky vašich odměn se může mírně změnit. Sloučení může také vést ke ztrátě úrovně úrovně, výhody a další výhody, které byly nabízeny v původním věrnostním programu.

Stejně jako u každého rozhodnutí je důležité vážit klady a zápory konsolidovaného věrnostního programu před tím, než vytvoříte novou strategii pro dosažení vašich cílů v oblasti cestovních odměn.

S fúzí, která se objeví vlevo a vpravo v cestovním prostoru, je pravděpodobné, že alespoň jeden z vašich oblíbených věrnostních programů bude v určitém okamžiku zapojen do fúze. Jak budete čekat na další zprávy o budoucnosti svého věrnostního programu, zůstaňte na vrcholu a aktualizujte a udržujte otevřenou mysl, abyste se ujistili, jak řídit vaše míle a body, až přijde čas.