Co jsou nejhorší autopůjčovny?

Mnoho Američanů spojuje domácí cestování s otevřenou silnicí a dlouhou silniční cestu. Během Pamětního dne 2017, AAA odhaduje více než 34,6 milionu cestujících cestoval přes 50 mil od domova jako součást jejich dovolené. Pro 2,9 milionu lidí, kteří letěli na své místo na dovolenou, mnohé trasy zahrnovaly i pronájem auta jako součást dovolené.

Agentury pronájmu automobilů jsou pravidelným zařízením na letištích po celém světě, každý slibný cestující se zabývá automobily, aby je dali do širokého okolí. Nicméně, mnoho z těchto obchodů se rychle odpařuje, když agentury přidávají řadu skrytých a neopatrných poplatků na fakturu cestovatele. Poplatky a zálohy na náhradu škody, úklid, mýtné a další mohou vybuchnout rozpočet bez upozornění.

Které autopůjčovny by se cestovní kanceláře měly vyhýbat na své příští cestě? Podle hodnocení uživatelů u neziskových uživatelských zpráv a údajů z studie o spokojenosti s vozidly JD Power North America v roce 2016 by inteligentní cestující měli si myslet dvakrát před pronájmem od nejhorších agentur pro pronájem automobilů ve Spojených státech.

• 01 z 07

  Autopůjčovna ACE

  Společnost ACE Rent A Car, která byla založena v roce 1966 as centrálou v Indianapolis, Indie, byla kdysi špičkovými společnostmi v oblasti pronájmu automobilů ve Spojených státech společností JD Power. Společnost získala první místo v průmyslovém průzkumu v roce 2011 a poté se v příštím roce stala zájmem o umístění mezi zákazníky služby zákazníků JD Power.

  Od té doby cestovatelé kritizovali své zkušenosti s více než 350 přidruženými místy po celých Spojených státech a označili je za jednu z nejhorších agentur. V roce 2016 nebyla společnost ACE hodnocena společností JD Power spolu s několika dalšími společnostmi, které se na tomto seznamu objevily.

  V 208 recenzích, které se odehrály v oblasti spotřebitelských záležitostí, se mnoho zaměřuje na stav vozů. Cestovatelé tvrdí, že jejich automobily byly špinavé, "špatně tvarované" nebo s zastaralým GPS zařízením. Další společná stížnost se týkala skrytých poplatků, včetně automatických denních poplatků za mýtné.

  Před přijetím autopůjčovny by si cestující měli nejprve porozumět všem možným poplatkům, které by mohly být zodpovědné za pohlcení. Předtím, než se dohodnete na počátečním cokoliv na papírovém nebo digitálním systému, vysvětlete dohodu a nezapomeňte se zeptat na všechny další možnosti. Nakonec si vyžádejte tištěný odhad všech poplatků a poplatků, abyste pochopili vaši dohodu a jak se přidávají položky k celkovému nájemnému automobilu.

• 02 z 07

  Advantage Rent A Car

  Často spojená s nejnižšími cenami za pronájem automobilů, Advantage Rent A Car je jednou z nejhorších společností na pronájem automobilů podle hodnocení zákazníků. Dále společnost Better Business Bureau dala této firmě pro pronájem automobilů "F" stupeň se sedmi negativními recenzemi a téměř 500 stížnostmi spotřebitelů.

  Mezi nejčastější stížnosti proti společnosti Advantage Rent A Car patří dodatečné poplatky za zproštění škody na kolizi (CDW) bez řádného vysvětlení zákazníkovi. Mnoho zákazníků tvrdí, že se slovně dopustilo, aby odmítly zásady CDW, protože jejich platební karty nebo cestovní pojistky pokrývají škody nebo ztráty pronajatých automobilů, jen aby byly přidány později. Pokud jde o podepsání dohody, cestující obviní zástupce, že zkreslují schválení nebo popření, což má za následek další poplatky.

  Před podpisem jakékoliv dohody musí cestující pochopit, jaké poplatky jsou přiděleny na jejich účet, stejně jako jaké cestovní pojištění bude a nebude kryto. I když existují určité situace, kdy mohou být cestující nuceni zakoupit další pojištění , většina domácích tras bude pokryta mnoha jinými prostředky. Pokud je agent agenta příliš agresivní při podepsání dohody, požádejte, aby zpomalil nebo promluvil s nadřízeným, aby objasnil jakoukoli situaci.

• 03 ze dne 07

  Fox Rent a Car

  Další půjčovna automobilů "s nízkou cenou", Fox Rent A Car, inzeruje auta za 7,95 dolarů za den nebo hlubší slevy prostřednictvím jiných webových stránek předplacených rezervací. Navzdory své pozici jako páté největší automobilky ve Spojených státech, mnozí cestovatelé vyjádřili svou nespokojenost s Foxem jako jednou z nejhorších agentur pro pronájem automobilů.

  Ze 159 ratingů, které připisují hodnocení One-star Consumer Reports, se nejčastější stížnost proti společnosti Fox Rent A Car zaměřuje na skryté poplatky a vklady na pojištění, mýtné a druhé řidiče. Jeden cestovatel si stěžoval, že Fox účtoval další poplatky a uložil vklad pro druhé řidiče, zatímco jiný prohlásil, že byli obviněni z údajného popraskaného čelního skla, o kterém říkají, že nikdy nebyl popraskán.

  Cestující, kteří jsou unaveni stavem svého vozidla, by měli při přijetí dokumentovat vše . To zahrnuje pořizování snímků s časovým razítkem vozidla a upozornění na případné předchozí poškození. Všechny škody by měly být písemně zaznamenány na nájemní smlouvě s ověřením od zaměstnance. Pokud tak neučiníte, může to mít za následek nákladné nároky a dlouhou bitvu spotřebitelských stížností .

• 04 z 07

  Payless Autopůjčovna

  Poslední z autopůjčoven, které JD Power v roce 2016 nehodnotila, nabízí Payless Autopůjčovna nízké ceny za pronájem vozů ve Spojených státech a Evropě. Jak se mnozí cestovatelé naučili, druhá strana těchto nízkých cen často přichází v skrytých poplatcích a nátlaku na předplacení za plyn u nájemního pultu, což z nich činí jednu z nejhorších agentur pro pronájem automobilů.

  Nejčastější stížnost na 230 hodnocení, která se odehrála v oblasti spotřebitelských záležitostí, se týkala nákupu dodatečného pojištění nebo předplacení za palivo. Někteří si stěžují, že jim bylo řečeno, že si budou lépe koupit plyn z pultu na pronájem automobilu a budou účtovány pouze za to, co používají. Místo toho tito cestující říkají, že byli účtováni za plnou nádrž na palivo za vyšší cenu než u čerpacích stanic mimo nájemní místo.

  Přestože předplacení plynu může být lákavou nabídkou, odborníci se na to vyvarují za každou cenu. Cestující, kteří chtějí zajistit, aby nebyli účtováni za dodatečné dodávky plynu, by měli doplňovat palivo do vzdálenosti 10 mil od autopůjčovny a uchovávat si kopii dokladu jako důkaz, který vyplní na palivo před návratem.

• 05 z 07

  Dolar / Thrifty Autopůjčovna

  Společnost Dollar Thrifty Automotive Group, kombinovaná prostřednictvím nákupu společností Chrysler, představovala v roce 2016 dvě nejlépe hodnocené agentury pro pronájem automobilů. Thrifty získal skóre 764, zatímco dolar zaznamenal pouze 774 - oba pod průmyslovým průměrem 804.

  Nejčastější stížností mezi 126 hodnoceními na webu je manipulace s placenými silnicemi. Cestující, kteří si pronajali dolar nebo Thrifty, říkají, že je mluvili o placení denního poplatku za transpondéry. Ve skutečnosti mnohé z těchto silnic nabízejí hotovostní pruhy, a to navzdory naléhavosti agentury, kterou nesouvisí s varováním před pokutami za každé zpoplatnění cest.

  Když plánujete cestu, inteligentní cestovatel zvažuje každou část své cesty, aby pochopil, jaké mýtné jim mohou v průběhu svých dobrodružství čelit. Zatímco půjčování transpondéru může být jednodušší pro ty, kteří častokrát využívají zpoplatněné silnice, nemusí to být jediná možnost, kterou má skromný cestující.

• 06 z 07

  Rozpočet Rent-A-Car

  Rozpočet Rent-A-Car byl třetí nejhorší hodnocenou agenturou pronajatých vozů v průzkumu JD Power 2016, který vyčleňoval Thrifty a Dollar pouze o deset bodů. Ve srovnání s průmyslovým průměrem byl rozpočet o 20 bodů nižší, a to z důvodů, které se odrážejí ve stížnostech, které byly uvedeny v přehledech spotřebitelů.

  V počtu 306 hodnocení byly otázky zákazníků nejproblematičtější mezi běžnými cestujícími. Bývalí zákazníci se na webových stránkách nezistili, že si mohou stěžovat na zkušenosti, které se liší od toho, že jsou přeplňovány na pojištění, aby byli "upgradováni" bez vědomí nebo souhlasu platit vyšší denní sazbu.

  Zatímco se cestující ocitnou ve spěchu, jak se dostat z letiště, je důležité si přečíst všechnu jemnou tisku a pochopit všechno, za které jsou účtovány, než opustí nájemné. Ti, kteří se po spěchu nedostanou do spěchu, by měli zvážit zapůjčení z externí agentury , aby ušetřili peníze a získali lepší služby zákazníkům. Mimo letiště se cestující mohou vyhýbat daním, příplatkům a poplatkům za upgrade s malou vzdáleností a určitou trpělivostí.

• 07 z 07

  Avis

  Konečně na seznamu je pravděpodobně největší název v agenturách pronájem automobilů: Avis. Zatímco tato globální značka se umístila jako čtvrtá nejhorší agentura pro pronájem automobilů na průzkumu JD Power v roce 2016 s celkovým skóre spokojenosti zákazníků 795, Money Magazine také považuje za nejdražší agentura pro pronájem automobilů s průměrnými denními sazbami od 60 dolarů.

  194 hodnocení spotřebitelských záležitostí se zaměřuje na dva hlavní problémy s Avis: zákaznický servis a automobilový stav. Přes stížnosti cestující stěžují, že nafouknutá cena, kterou zaplatili, neodpovídala lepšímu zážitku při pronájmu nebo vrácení svých automobilů, a to se skrytými poplatky, včetně poplatků za míle a skrytých poplatků za upgrade. Jiné stížnosti obviňují společnost z pronájmu vozidel, které nebyly vyčištěny, měly zjevné opotřebení nebo měly špatné vybavení. Průzkum průzkumu JD Power z roku 2016 zjistil, že se jedná o rostoucí problém mezi autopůjčovnami, jelikož 21 procent cestujících ohlásilo problémy s jejich vozidly. Konkrétně se 16 procent stížností týkalo volitelného vybavení, včetně systémů GPS a transpondérů s vyhlídkovou cestou.

  Cestující, kteří nejsou spokojeni s jejich pronájmem, mají několik způsobů, jak získat spokojenost s jejich pronájmem. Před výletem odborníci doporučují, aby se před nákupem učinily domácí úkoly ve svých půjčovnách a četli recenze. Pro ty, kteří prožívají problém s jejich autopůjčovnou, doporučují odborníci, aby požádali přímo půjčovnu, aby vyřešili problém, nebo vrátili vozidlo na místo, kde jej bylo pronajato, aby diskutovali o správné výměně.

  Ačkoli se zabývat problémem s pronájmem automobilů může být časově náročný a obtížný proces, cestující nemusí být vyloučeni kvůli podvodu. Tím, že se vyhneme těmto sedm agenturám pronajatým z pronájmu automobilů a uvědomíte si jejich triky, mohou cestující vyhnout placení za pojištění, mluvení do mýtného transpondéru nebo placení dodatečných za to, co považují za "bezplatnou" aktualizaci.