Citrony do limonády
Nejhorší se stalo: na vašem letu jste měli špatný zážitek. Váš let byl zrušen nebo zpožděn , vaše zavazadla byla ztracena, člen posádky byl hrubý, měli jste špatné setkání s druhým cestujícím nebo došlo k problému při rezervaci letenky .
Nezáleží na tom, jaká je tato problematika, všechny letecké společnosti mají smlouvu o přepravě a kontaktní informace pro ty, kteří si přejí podat stížnost. Někdy však může být obtížné vyřešit váš problém. Níže jsou pět společností, které zde pomáhají.
01 z 05
AirHelp
V dubnu 2011 americké ministerstvo dopravy vytvořilo pravidla, jejichž cílem je chránit a kompenzovat cestující za problémy, včetně požadavku, aby letečtí dopravci nahradili cestující za poplatky za kabelky, pokud jsou jejich tašky ztraceny, spotřebitelům nedobrovolně narazil rozšíření zákazů leteckých společností USA, které provozují vnitrostátní lety, aby letadlo zůstalo na asfaltu více než tři hodiny. Ale mnozí cestující nevědí, že mohou být finančně kompenzovaní za tyto problémy a ti, kteří to nechtějí projít potížemi, aby si je. Ti, kteří chtějí použít AirHelp k tomu, aby se zbavili svých náhrad, se ptali pět otázek, aby zjistili, zda jsou způsobilí. Pokud ano, společnost uplatní nárok výměnou za 25 procent hodnoty úspěšně obdrženého nároku.
02 z 05
Resolver
Tato společnost se sídlem ve Velké Británii nabízí cestujícím zdarma informace, aby jim pomohla se svými problémy týkajícími se letecké dopravy. Nabízí průvodce jednoduchým jazykem, který nastiňuje vaše práva spotřebitelů v každém typu problému. Cestovatelé mohou využít řadu flexibilních šablon e-mailů, které lze snadno přizpůsobit konkrétním potřebám. Je zde funkce, kdy web může automaticky zaznamenávat veškerou korespondenci týkající se stížnosti. Uživatelé mohou vytvořit soubor případu online a nahrát důležité dokumenty včetně fotografií, vstupenek, kopií potvrzení nebo externích e-mailů. A pokud nejste spokojeni s počáteční odpovědí letecké společnosti, s níž jste podali stížnost, má společnost Resolver postup eskalace, který vás informuje, kdy můžete podat stížnost na další úroveň seniority a nakonec na veřejného ochránce práv nebo případně regulátor.
03 ze dne 05
ClaimAir
Většina cestujících neví, že v závislosti na situaci mohou mít nárok na náhradu škody, pokud je letadlo zpožděno nebo zrušeno, jste zraněni z letu nebo ztracena vaše zavazadla. A dokonce i ti, kteří vědí, možná nechtějí projít dlouhým procesem letecké společnosti, aby získali peníze, které si zaslouží. ClaimAir může pomoci, ale podat stížnost leteckým společnostem za paušální poplatek ve výši 25 USD nebo za úspěšný poplatek ve výši 25% z celkové náhrady. Za 25 dolarů bude psát dopis, který vyhovuje vaší situaci. Ale za 25 procent se společnost postará o veškerou komunikaci s leteckou společností. A bonus? Reklamace je zaplacena pouze v případě výhry.
04 z 05
Modré pásky s taškami
Ztratila jste leteckou společnost tašku? Jste frustrovaný procesem, jak to dostat zpět? New York City-based Blue Ribbon Bags usnadňuje proces. Cestující zaplatí 5 dolarů za 1 000 dolarů za pojištění za tašku. Mohou také zaplatit 7,50 dolarů za krytí 1 500 dolarů nebo 10 dolarů za pokrytí 2 000 dolarů. Jakmile je cestovní ruch ztracen, musí cestující podat stížnost s leteckými společnostmi a poté s modrou stuhou. Po obdržení referenčního čísla souboru zavolejte Blue Ribbon nebo soubor online na adrese www.blueribbonbags.com a odveďte je odtud. Je-li vaše taška stále ztracena po čtyřech dnech, společnost zašle šek prostřednictvím společnosti FedEx. A pokud letecká společnost najde tašku na pátý den, cestující může stále držet peníze.
05 z 05
Refund.Me
Tato globální společnost pomáhá cestujícím v letecké dopravě získat náhradu za problémy s leteckou dopravou. Používá údaje zadané cestujícími, aby zjistili, zda mají nárok na odškodnění, a pokud ano, kolik mohou očekávat. Automaticky generuje reklamační dopis se všemi potřebnými detaily. Pokud je reklamační nárok úspěšný, vrácení peněz 25% z přijaté kompenzace. pracuje s pohledávkami v hodnotě do 600 EUR (670 USD). A společnost nebude zaplacena, pokud bude pohledávka odepřena.