Přeplňování rezervací je standardním postupem ve většině odvětví letecké dopravy. Kde jinde na trhu může někdo prodat dvakrát místo a dostat se s ním?
Letecké společnosti vyúčtují, že vratné jízdenky mohou být zrušeny na poslední chvíli, což jim neposkytuje čas na další prodej sedadel. Tyto prázdné prostory představují ztracené příjmy. Ve finančně křehkém leteckém průmyslu je to nepřijatelné. Vystavují nadbytečné rezervování jako nezbytné zlo. Když je více lidí s placenými jízdenkami než letadlo, může dojít k nárazu.
Tento proces osvobození sedadel nastává dvěma způsoby. V USA ministerstvo dopravy požaduje, aby letecké společnosti vyhledávaly dobrovolníky předtím, než někdo požádal, aby se vzdali potvrzeného místa. Jeden úlovek: pobídky, které tito dobrovolníci dostávají, nejsou stanoveny zákonem.
Takže je na cestovatel rozpočtu, aby se hodně vyplatí výměnou za přijetí chyby nadměrné rezervy letecké společnosti.
Skvělá cestovatelka z rozpočtu využívá těchto příležitostí k tomu, aby si mohla rezervovat volnou jízdu v budoucnu dobrovolnictvím, aby si vzala jiný let výměnou za pobídky. Pokud však budete mít tuto příležitost, jak budete reagovat? Podívejte se na tyto pět ústupků od leteckých společností předtím, než opustíte své místo.
01 z 05
Přiměřené očekávání pohodlného letu
Michael H / Getty Images Většina z nás je ochotna se vypořádat se zpožděním několika hodin výměnou za odškodnění. Ale pokud se vzdáváte vašeho sedadla, vyústí v sérii neúspěšných pokusů o nástup na palubu a na hodinách, které sedí v přeplněném nepohodlném terminálu, váš dobrovolný náraz se změní na kyselou dohodu.
První otázka, kterou by měl každý dobrovolník požádat, je "kdy je další dostupný let, na kterém můžu získat potvrzené místo?"
Odpověď na tuto otázku bude řídit zbytek vaší konverzace. Požádáte o ústupky na základě nepohodlí, které budete čelit.
Je-li agent vyhýbavý nebo pesimistický, pokud jde o nalezení potvrzeného místa v příštím letu, a pokud se používá fráze "stand-by" k popisu vašeho postavení vpřed, nechte někoho jiného dobrovolně přivést k nárazu a udržet vaše potvrzené místo.
02 z 05
Praní peněz a další krátkodobé pohodlí
Robert Mullan / Getty Images Vynaložení dalších hodin mimo domov znamená další výdaje. Mohli byste být doma a užívat si jídlo, ale místo toho jste v letištním terminálu, protože letecká společnost přeskupila váš let.
Je spravedlivé, že letecká společnost vyzdvihne vaše jídlo, pokud je zpoždění nejméně dvě hodiny. Většina agentů bude nabízet poukaz, který bude v restauracích letišť přijat. Někteří odmítnou tuto nabídku, pokud ji nepožádá. Vždy se ptej.
Udržujte své očekávání rozumné. Nebude to vícenásobná mistrovská večeře v pětihvězdičkové restauraci. Voucher je za normální cenu shodný s průměrnou cenou jídla na letišti.
Další zdvořilost, která stojí za to hledat, je místo v salonku klubu . Tato místa jsou mnohem pohodlnější než sedět v terminálu. Pokud budete trávit hodiny čekat na váš let, sedadla jsou lepší, a najdete bezplatné občerstvení, noviny a možnosti televize.
Ujistěte se, že jste vyjednali tyto možnosti v úvodní diskusi o dobrovolném nárazu. Přivolání je později jiným agentem by mohlo vést k zklamání odpovědí.
03 ze dne 05
Slib hotelového poukazu, pokud je to nutné
Blaine Harrington III / Getty Images Na rozdíl od jídel a leteckých klubových průchodů je hotelový pokoj všeobecně nabízen, pokud je váš nový let naplánován na následující den. V terminálu nebudete muset spát . Stejně jako u jídelních lístků nečekejte luxus - bude to hotel typu business, který je pohodlný, ale ne bohatý.
Hlavní letecké společnosti udržují zásoby místností v blízkosti letišť, aby vyhovovaly těmto situacím, a hotely jsou docela zvyklé na přijetí letecké poukázky. Budou se chovat jako hotovostní platba.
Pokud je platební proces vhodný, některé z dalších aspektů pobytu v hotelu nemusí fungovat hladce.
Je spravedlivé se zeptat na vzdálenost, kterou odjedete z letiště. Pokud hotel není na letišti, o tom, jak daleko je to? Dlouhá docházka zvyšuje vaše potíže a ovlivňuje kvalitu vašeho obchodu.
Spolu s poukázkou na pokoj byste měli také dostat pozemní dopravu. Někdy hotel má zdvořilostní van. Pokud tomu tak není, ujistěte se, že v nabídce jsou zahrnuty poukazy na taxi.
04 z 05
Dobře vyjednávaná finanční kompenzace
richcano / Getty Images Klíčovou složkou dobrovolného nárazu pro většinu cestujících v rozpočtu je množství volného cestování k dispozici. Žádné dvě nárazové situace nejsou stejné, i když některé jsou naléhavější než jiné.
V dubnu 2017 musela společnost United Airlines vyčistit čtyři místa z letu z Chicaga O'Hare do Louisville, Ky. Čtyři posádky potřebné pro další lety ze Spojeného království z Louisville musely vzít místa od čtyř placených cestujících. Pro zaměstnance letecké společnosti bylo ještě horší, cestující se již nastěhovali do letadla. Ale počáteční nabídka pro bouři byla pouze 400 dolarů a volná hotelová místnost. Žádní příjemci. Odškodnění bylo zdvojeno na 800 USD. Zatím nikdo nezajímá.
To, co se stalo později, bylo ošklivé. Nedobrovolný náraz skončil s cestujícím, který byl doslova odtáhnut z letadla. Právní náklady a špatná publicita byly drahé ve srovnání s několika nabídkami v hodnotě asi 1500 dolarů.
Letecká společnost chce co nejrychleji, tiše a levněji řešit jakýkoli nadměrný problém. Naneštěstí někteří letečtí dopravci nejsou oprávněni dělat atraktivní nabídky, které by mohly zabránit incidentům, jako tomu bylo v Chicagu. Sjednotil později svůj postup .
Nehorázné požadavky na celodenní cestovní průkaz nebo 10.000 dolarů ve volném cestování jsou nepravděpodobné, že by získaly mnoho trakce, a to i v těch nejnaléhavějších situacích. Zřídka platí, že přijme první nabídku letecké společnosti. Je pravděpodobné, že jsou ochotni jít nahoru.
Přemýšlejte, pokud jde o počet hodin, které budete obtěžovat. Je těžké nastavit cenu za hodinu na toto vyjednávání, které se hodí pro každého cestujícího, ale přemýšlejte o tom takto: cestovní poukaz v hodnotě 200 dolarů může být přiměřený na zpoždění za 1 nebo 2 hodiny, ale netrvá celý den sedící na letišti za tuto cenu.
Důležité je zjistit, zda budete potvrzeni v příštím letu. Pokud budete prostě v pohotovosti, budete potřebovat více peněz v přední části pro dobrovolný náraz.
Slovo o této náhradě: obvykle je to úvěr, který může být s leteckou společností vyčerpán pouze v příštích 12 měsících. Hotovostní platby jsou nabízeny v některých situacích, ale nejsou to norma.
05 z 05
Flexibilita, která zahrnuje alternativní kompenzace
Christian Petersen-Clausen / Getty Images Někteří cestující dávají přednost příplatkům před budoucími vstupenkami.
Je váš let delší než tři hodiny? Možná, že upgrade na první třídu bude atraktivnější než voucher. A co členství v klubu, které vám umožní pohodlně čekat mezi lety pro příští rok?
Bude obtížné dát na tyto úvahy hodnotu, když stojíte u brány. Přemýšlejte o těchto věcech dříve, než vyskočíte, abyste se dobrovolně dostali do boje.
Využijte strategii, která vyhovuje vašim potřebám cestování a dělá letecké společnosti za nadměrné rezervace.