Kdy zavolat 311 v Torontu
Po letech debat a zpoždění začal město Toronto konečně spustit svou telefonní linku 311 pro obyvatele v září 2009. Systém je největším integrovaným systémem integrace služeb v Severní Americe a může pomoci uživatelům vyřešit řadu mimořádných otázek nebo problémů související s životem a podnikáním v Torontu.
Co je to 311?
Stručně řečeno, jedná se o službu, která pomáhá obyvatelům města Toronto odstranit byrokracii.
Telefonní číslo 311 slouží jako centrální linka pro řešení městských služeb, které nejsou núdzové. Když zavoláte, je k dispozici živý operátor, který buď zodpoví vaši otázku, nebo v některých případech přidá do pracovní objednávky konkrétní problém. V případech, kdy vám operátor nemůže pomoci, měli by být schopni přesměrovat vás přímo na linku osoby, která vám může pomoct, přeskakovat přes nepořádek hry hádání hry telefonu. Služba je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
Kdokoliv v rámci městských hranic v Torontu může volat zdarma 311. Pokud chcete oslovit zákaznický servis 311, ale jste mimo město Toronto, můžete zavolat na číslo 416-392-CITY (2489). 311 zástupci zákaznického servisu mají možnost umístit ne-anglicky mluvčí do styku s tlumočníky, kteří mluví více než 180 jazyky.
Proč volat 311?
Obyvatelé mohou tuto službu využít, aby získali pomoc s vlastními otázkami nebo aby nahlásili problémy v komunitě, jako jsou výmoly nebo poškozené pouliční osvětlení.
Existuje mnoho důvodů, proč potřebujete volat 311 nebo požádat o službu nebo zaregistrovat program nebo službu online (na které vás může směřovat webová stránka 311). Můžete například zavolat na telefonní číslo 311, pokud jde o sběr odpadu, graffiti, podmínky na silnici, podestýlku, stříhání nebo výsadbu stromů, potřebu dalších odpadků nebo recyklačních košů, kluzké chodníky nebo poškození chodníku, abychom jmenovali jen několik obav, které můžete použít 311 pro.
Při zadání požadavku na službu 311 získáte referenční číslo. Toto referenční číslo pak můžete použít k sledování požadavku na službu prostřednictvím telefonu nebo online z domovské stránky 311. Jen se ujistěte, že jste si zapsali číslo někde, kde si vzpomenete, protože ho ztratíte, nemůžete získat další informace nebo získat aktualizaci v žádosti o službu. To je způsobeno skutečností, že vaše referenční číslo je podobné číslu PIN.
Hodiny služby
Můžete zavolat 311 a obdržet živý operátor 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Můžete zavolat 311 kdykoli a zástupce zákaznického servisu vám pomůže co nejlépe.
Pokud NEPŘIPRAVUJETE 311
Služba 311 nenahrazuje nouzovou linku 911 . V případě mimořádné události byste měli vždy zavolat na číslo 911, mimo jiné včetně požáru, zranění nebo zločinu, který se aktivně dopustil.