Ženská cestovní skupina ("TWTG") je oceněná turistická společnost, která slouží ženskému cestovnímu trhu. Zakladatelka Phyllis Stoller byla uznána za jednu z nejvlivnějších žen ve skupinovém cestování. Její společnost získala Magellan Award od Travel Weekly. A veterán z průmyslu Arthur Frommer popisuje TWTG jako "vítanou alternativu cestování pro ženy".
About.com mluvil se Stollerem o inspiraci, motivaci a vizi pro TWTG.
"Původně jsem měl marketingové zázemí. Moje první práce na vysoké škole byla v New York Times. Moje druhá byla marketingová práce v Británii. Pak jsem tam šel do obchodní školy a stal se korporátním bankéřem, "řekl Stoller.
Jako výkonná žena, která cestuje po podnikání, získala Stoller pohledy, které jí dnes inspirují podnikání. Ona také nahromadila spoustu km častých letů.
"Použil jsem míle, abych šel na světový safari v Panamericu. Nemohl jsem najít někoho, kdo by se se mnou vydal, a tak jsem si vzal svého devítiletého syna. nepřišli jsme na tuto cestu, abychom měli jídlo s klukem. " Pravděpodobně by si rád, kdyby s ním měl večeři. Je režisérem, "řekla.
Při této cestě se rozhodla, že zahájí vlastní podnikání, které bude sloužit potřebám cestujících žen. Ženy sólo cestovatelé byly zvláštní zájem.
"Chtěl jsem začít něco neobvyklého a nápadného.
Chtěla jsem udělat výlety, které byly trochu chytřejší. To je směr, po kterém to jde, "poznamenala.
Žijící v zámoří a cestování značně, Stoller narazil na různé druhy spolucestujících.
"Spolupráce, s nimiž jsem se setkala v bankovních kruzích, měla peníze, ale nikdy jsem nejezdila, ostatní cestovatelé chodili všude, ale neměli peníze," řekla.
Rozhodla se najít mezi oběma šťastné médium. V roce 1992 založila ženský cestovní klub. Podnik byl velkým úspěchem a získal řadu ocenění. To také přilákalo pozornost médií, zejména ze spisovatelů žen. V roce 2006 byla získána velkou rodinnou společností s názvem Club ABC Tours. Stoller pokračoval se společností na základě smlouvy po dobu tří let. Klub ABC nakonec ukončil divizi cestovních klubů.
V roce 2013 zahájila společnost Stoller novou společnost, Women's Travel Group. Jejím mottem je "Smart Tours for Women".
Pracuje se dvěma strategickými partnery. Jeden z nich je SITA World Tours v Los Angeles. Další je Jetvacations v New Jersey.
Tito dva partneři provozují turné TWTG. Ale Stoller navrhuje prohlídky a kontroluje každý detail. Ujistí se, že nejsou příliš vyčerpávající nebo příliš náročné. Ošetří každý hotel.
Je to úspěšné partnerství s nabídkami, které se rozprostírají po celém světě.
Současné a minulé výběry turné zahrnují:
- Toskánsko Villa Vaření
- Drahokamy jihovýchodní Evropy
- Čína s tradicemi, trendy, mluvícími body
- Namibie s přírodovědcem / fotografem
- Pobřeží Amalfi , Řím a Neapol na Den díkůvzdání
- Maroko : Vánoce / Nový rok
- Čerstvé a fascinující: Írán
- Mayský Yucatan a Cancun bez výletních lodí
Sámoví cestující vítají
Prohlídky jsou navrženy tak, aby poskytovaly jedinečné zkušenosti i oblast. Jsou určeny pro ženy všech věkových kategorií a zázemí, vdaných nebo singlů. Ačkoli Stoller zdůrazňuje, že TWTG není klub pro jednotlivce.
Stollerův manžel nikdy nebyl fanouškem cestování a najde mnoho žen ve stejné pozici. Je přirozené, že chtějí cestovat se skupinou dalších žen.
Ženy si často rezervují turné TWTG pro svůj první sólový výlet. Stoller je odhodlána dělat to bezproblémové zkušenosti. Jednotlivé doplňky mohou být velmi drahé. Většinou jsou obrovskou překážkou pro jednoho cestujícího. Jednou z výhod cestování s TWTG je, že ženy mohou najít pokojový podíl, aby se vyhnuly těmto obviněním.
V mnoha případech se rozvíjejí trvalé přátelství (a budoucí cestovní partnerství).
Strategie úspěchu
Provozování úspěšné cestovní kanceláře trvá disciplína, tvrdá práce a zvládnutí vyvíjené technologie.
Stoller vyvinula úspěšnou strategii, která pro ni pracuje.
"Každý den začínám odpovědět na každý e-mail, který dostanu. Četl jsem všechny komentáře a dokonce jsem odpověděl na otázky o věcech, které ani nečiníme. Pokud mohu dát někoho užitek z legitimní rady, proč to neudělat? Právě jste získali potenciálního klienta pro budoucnost, "řekl Stoller.
Aktualizuje webové stránky společnosti sama. Ona tráví spoustu času na blogu TWTG.
"Je to velmi dobrý marketing pro nás. Je plný informací, snadno pochopitelný a praktický. Nejčtenějším je článek o první cestě po vdovství, "řekl Stoller.
TWTG udržuje aktivní Facebook stránku, což Stoller říká, že je skvělou marketingovou pomocí.
"Facebooková stránka je neustálým odrazem toho, co o nás říkají ženy. Doporučujeme každému, aby si ji prohlédl za specialy, zprávy o cestě pro ženy, jednotlivé příplatky, stejně jako obecné připomínky a návrhy naší skupiny," řekl Stoller.
"Povzbuzovali jsme lidi na Facebooku, aby se připojili k našemu mailing listu. Není den, který by se dělal, že se nedostaneme mezi tři a deset žen, které se chtějí připojit." Ženy nám říkají, kam chtějí jít, "řekl Stoller
Vyvíjející se produkt
Navrhování zájezdů, které se prodávají, je záležitostí zůstat na vrcholu trendů, zájmů a světových událostí.
"Používáme spoustu informačních zdrojů, pokud je někde nějaké nové muzeum, bude to na našich trasách." V mnoha případech jsem udělal výlet předem nebo sám, "řekl Stoller.
Některé země (např. Tunisko) úspěšně prodávaly v minulosti již kvůli bezpečnostním obavám již nemusejí být žádoucí.
Jiní, například Etiopie, jsou překvapení bestsellery.
Naštěstí její dva partneři nabízejí rozšiřující se řadu produktů.
"SITA se specializuje na hodně Číny, takže jsem s touto destinací velmi spokojen. Do našich turné jsme přidali tři dny do Mongolska. Indie je další specialitou společnosti SITA, "řekl Stoller.
Jižní Amerika je další destinací, na které se soustředí, s nabídkami zahrnujícími Brazílii a Chile.
"Všechny naše cesty musí být odlišné od všech ostatních nabízených v našem cenovém pásmu.V Evropě musíme dělat něco, co nikdo jiný nemá, například děláme soukromé hospodaření na farmě a prohlídky v Toskánsku," řekl Stoller .
"Znám britské ostrovy a Irsko velmi dobře, přidali jsme severní ostrov k našim výletům, je to stejně nádherné a nabízí další stránku příběhu, že si myslí, že ženy chtějí slyšet, když tam jdou. mnoho dalších věcí, navštěvujeme imigrační muzeum v Corku a centrum dědictví, je to srdce, ale součástí příběhu země, "řekl Stoller.
Zaměřuje se také na exotické cestování žen, které již "tam byly a udělaly to". Jedním ze způsobů, jak zůstává na vrcholu světových trendů cestování, je účast na klíčových globálních cestovních výpravách.
"Cestoval jsem do Travel Mart v Londýně. Já najdu nejvyššího jednoho nebo dvou lidí, kteří se v určitých destinacích snaží. Vím, že některé z nich budou vyhovovat naší značce, "řekl Stoller.
Některé z kontaktů, které dělá, jsou překvapující.
"Není vždy snadné najít dobrý DMC. Ale setkali jsme se s německou společností v Travel Mart, která sídlí v Mexico City. Byl to dobrý zápas. Evropané chtějí, když navštíví Mexiko, kulturou a domorodými zkušenostmi. Využili jsme je na vyprodaném turné v Mexico City, "řekla.
Rozšíření klientské základny
Stollerova klientela se také vyvíjí.
"Spousta žen, které s námi cestují, jsou klienti, se kterými jsme se poprvé spojili v devadesátých letech. Někteří přinášejí své dcery a vnučky. V dnešní době je to určitě náročnější klientela. To jsou všechny chytré ženy. Dělají hodně výzkumu na internetu. Chtějí vidět určité muzeum. Chtějí se zastavit u určitého obchodu, přicházejí se seznamem. Lidé oceňují svůj čas a chtějí co nejvíce využít svých cest, "řekla.
"Nejlepší je, abychom získali chytré ženy, které mají rozhovory, na které nikdy nezapomenete, protože jsou tak zajímavé. Když jsme poprvé začali, byli to klienti sestrami. Teď jsou doktoři. Právníci jsou nyní soudci, "dodala.
Typickými klienty jsou čtyřicáté a padesátky.
Čím více klientů dosahuje, tím více se zajímají o některé hluboké zkušenosti s učením. TWTG poskytuje reproduktory vždy, když je to možné.
"V Etiopii máme dva řečníky. V Palermu máme tam americkou ženu, která se oženil s sicilským. Byla neformálním mluvčím. Hovořila se všemi, "řekl Stoller.
Společnost se pyšní nabídkou vzácných zkušeností. Ale samozřejmě také obsahují nejdůležitější oblasti.
"Nabízíme rozšíření pro ženy, které mají více času a flexibility.Naším cílem je organizovat šikovný, efektivní výlet.Jsme hledali určitý typ klienta.Některé ženy nejsou vhodné.Pokud někdo nám řekne, že prostě chtějí nakupovat po celou dobu, je to pravděpodobně ztráta jejich peněz, "řekl Stoller.
Velikost skupiny na většině prohlídek je typicky 10-15 s maximem 20.
Hotely na turné TWTG jsou ve čtyřhvězdičkové a pětihvězdičkové kategorii.
Partneři agentů
Stoller prodává agenty a má s nimi silný vztah.
"Naším cílem je prodávat agenty, protože nemají tento výrobek, vědí, že to potřebují, zavolal jsem agenty, aby jim pomohl zjistit, jak je prodat. protože jí nemá nic prodávat. Pomáháme agentům zjistit, jak se dostat na trh, "řekl Stoller.
Dodává: "Nejlepší způsob, jak je najít klienty v této kategorii, získá seznam ženských organizací v komunitě, kontaktujte je emailem nebo telefonem a navrhněte ženský večer ve své agentuře. ať jsou v knihkupectvích, terapeutich, manželských poradcích, knihkupectvích, požádejte místní nemocnici, církev nebo knihovnu, pokud mají skupiny žen. Většina z nich se věnuje. Nabídněte hosty s vínem a sýrovým večerem s trochou darebáků, "řekl Stoller.
"Potenciální klienti jsou všude. Budete se divit, jak jsou na cestách společné zájem o ženy," dodala.