Stejně jako Ryanair se snaží ztratit svou špatnou pověst služeb zákazníkům , zdá se, že Vueling se snaží na svém místě, s webovou stránkou, která zřídka funguje, jako by to mělo být.
V letošním roce jsem s Vuelingem letěl a oba to byla katastrofa.
Poprvé mi e-mail od Vuelinga řekl, že bych mohl před mým letem zkontrolovat "až čtyři hodiny". Kromě toho, že to není možné - ve skutečnosti Lisabon vyžaduje, abyste se přihlásili 24 hodin předem.
Vuelingovi to nejen neřešilo, ale zdálo se, že jejich systém ani neví, proč jsem se nemohl přihlásit a při každém pokusu přišel s jiným chybovým hlášením.
V důsledku toho jsem s manželkou a mnou museli vstát hodinu předtím, než se na letišti vrátíme. Pracovníci pozemního stavitelství tam říkali, že o tomto problému slyšeli četné časy a říkali Vuelingovi, ale letecká společnost s tím nic neudělala.
Když jsem včera znovu letěl s Vuelingem, ujistil jsem, že ignoruji doporučení letecké společnosti o kontrole až čtyř hodin předem, a to jen v případě, že se opět zhoršili. Ale tentokrát jsem měl jiné potíže. Podívejte se na tento snímek obrazovky: Vueling Check-In Problémy . Kde je vysvětlující text? Co vybírám? Měl jsem stejný problém v prohlížečích Chrome, Firefox a Safari. Jediným způsobem, jak problém vyřešit, bylo ověření používání španělského webu.
Problémy zde nekončí. Rozhodl jsem se, že namísto toho, abych hledal místo pro tisk v Bilbau , místo toho bych vyzkoušel palubní průkaz mobilního telefonu.
Vueling vám však poskytne pouze odkaz na online verzi palubní vstupenky. V současnosti nemám mobilní data v telefonu. Jediným způsobem, jak ukázat palubní vstupenku, je mít aktivní spojení na letišti nebo doufat, že váš webový prohlížeč neztratí váš průkaz (ztratil můj).
Vueling vám pošle e-mail s normální palubní vstupenkou, ale neposílá vám mobilní palubní vstupenku.
Jaké jsou tedy řešení těchto otázek pro check-in Vueling? Nevím, kolik dalších problémů by mohlo existovat s Vuelingem (e-mail, který jsem dnes dostal o včerejším letu, naznačuje, že je s Vuelingem mnoho dalších problémů, které se naštěstí ještě nenapadlo), ale tady jsou mé řešení problémů I dosud prožili:
- Přihlášení do hotelu nejméně 24 hodin před zahájením letu, ne 4 hodiny Možná, že Vueling se může dostat do kontaktu a říci, které letiště nepovolují přihlášení 4 hodiny před letem, ale dokud to neudělají, chybně na straně opatrnosti a předčasného odbavení.
- Použití aplikace Vueling pro Android a iOS Není možné pro všechny, vím, ale já jsem měl vynikající zkušenosti s aplikací Vueling. Můžete se přihlásit do aplikace a uložit do svého telefonu nebo fotogalerie tabletu.
- Použijte španělskou verzi webu (možná pomocí Google Translate) Tento tip funguje nejlépe, pokud mluvíte španělsky, protože překladač Google normálně nehraje pečlivě online formuláře, ale zdá se, že Vueling se snaží svou španělskou stránkou tvrdší než s další jazyky, takže pokud můžete použít španělskou stránku, měli byste.
Ani jedno řešení není ideální a mohou se jednat o další problémy s check-in systémem Vueling, ale tyto dva tipy vám mohou pomoci, pokud máte potíže s dostáváním palubní vstupenky Vueling.