Francouzský hotel Star System
Francie přehodnotila svůj hvězdný systém v roce 2012, jak to potřeboval. Francie má ročně přes 80 milionů zahraničních návštěvníků, což z něj činí přední světovou turistickou destinaci, takže spokojenost návštěvníků je hlavním zájmem.
Francouzi mají nyní standardizovaný systém, který klasifikuje každý hotel ve Francii. Takže to, co vidíte - 1, 2, 3, 4 nebo 5 hvězdiček - je to, co dostanete. Kromě toho je kategorie Palace, která je určena pro nemovitosti, které jsou v každém ohledu vynikající, a to zahrnuje atmosféru i veškerý luxus, který očekáváte při placení vysokého tarifu.
Všechny hotely ve Francii byly požádány, aby dokončily modernizaci a rekonstrukci na kvalitu nového hvězdného systému. To vedlo k tomu, že se řada starších hotelů zavřela, zvláště rodinně vedených míst, která neměla ani prostředky, ani srdce, aby se přizpůsobili novým normám.
Nové standardy jsou mnohem přísnější než předtím a jakkoli má hotel hvězdový rating, musí mít vítanou recepci v dobře udržovaném zařízení; spolehlivé informace o nabízených službách; schopnost sledovat spokojenost zákazníků a řešit stížnosti a personál citlivý na potřeby handicapovaných hostů. Konečně každý hotel musí mít určitý závazek k udržitelnému rozvoji. Všechny hotely jsou kontrolovány nezávislými auditory každých pět let.
Takže se můžete spolehnout na francouzský hvězdný systém, který dodává zboží, ale co přesně znamená "dvě hvězdy" nebo tři hvězdy znamenají? Podívejte se na tento průvodce do oficiálního hvězdného systému Francie.
Co znamenají různé hvězdy
1- hvězdičkové hotely
1-hvězdičkové hotely jsou nejnižším okrajem měřítka. Dvoulůžkové pokoje musí měřit nejméně 9 metrů čtverečních (asi 96 čtverečních stop nebo pokoj 10 x 9,6 nohy). To nezahrnuje koupelnu, která by mohla být vlastní nebo byste ji museli sdílet. Prostor recepce musí být nejméně 20 čtverečních metrů (asi 215 čtverečních stop nebo 15 x 15 stop).
2-hvězdičkové hotely
Krok od základů mají 2hvězdičkové hotely stejnou minimální velikost místnosti jako 1 hvězdička, ale zaměstnanci musí mluvit o jiném evropském jazyce než francouzštině a recepce musí být otevřena nejméně 10 hodin denně. Prostor recepce / salonek musí být alespoň 50 metrů čtverečních (248 x 22,5 ft).
3-hvězdičkové hotely
Mezi 2 a 3 hvězdičkami není velký rozdíl; hlavní je velikost pokojů. 3-hvězdičkové hotelové pokoje musí mít minimální velikost 13,5 m2, včetně koupelny (145 čtverečních stop nebo 12 x 12 ft pokoj) Recepce / salonek musí být minimálně 50 m² (538 sq ft nebo 24 x 22,5 ft ). Zaměstnanci musí mluvit o dalším evropském jazyce (jiném než francouzštině) a příjem musí být otevřen nejméně 10 hodin denně.
4-hvězdičkové hotely
Tyto hotely představují hotely s vyšším kontaktem ve Francii a jsou ti, kteří se rozhodli pro zaručení pohodlí a služeb. Pokoje pro hosty jsou prostornější: 16 m² včetně koupelny (172 sq ft, nebo 12 x 14 ft). Pokud má hotel více než 30 pokojů, recepce musí být otevřena 24 hodin denně.
5-hvězdičkové hotely
To je horní konec (kromě super Palace Hotels). Pokoje pro hosty musí být 24 m² (259 sq ft nebo 15 x 17 stop). Zaměstnanci musí být schopni mluvit ve dvou cizích jazycích včetně angličtiny.
Pětihvězdičkové hotely jsou také povinny poskytnout pokojovou službu, parkoviště s obsluhou, concierge a hosté musí být při odbavení do svých pokojů doprovázeni. Klimatizaci je také nutné.
P alace Hotels
Označení Palace může být uděleno pouze výjimečným pětihvězdičkovým hotelům. Je to opravdu vrcholy a zahrnuje každý příjem pohody, který můžete chtít, plus velmi zvláštní atmosféru. V současné době je 16 hotelů v Palace.
Většina z nich je v Paříži, ale některé jsou venku v nejkrásnějších destinacích. V Biarritzu získáte hotel du Palais; ve vrcholném lyžařském středisku Courchevel najdete mnoho špičkových hotelů, z toho tři v kategorii Palace: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc a Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat na francouzské riviéře má Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, nyní spravovaný Four Seasons; L'hôtel La Réserve se nachází u Ramatuelle a nakonec St.Tropez má dva: L'hôtel Le Byblos a Le Château de La Messardière.
Přečtěte si více o hotelech Palace
Subjektivní posouzení kvality
Francouzský ratingový systém nezohledňuje určitá subjektivní kritéria kvality. A vzhledem k tomuto omezenému přístupu nezaručuje, že vaše očekávání bude splněna. Nezapomeňte, že v USA jsou velikosti pokojů i velikosti postelí velkorysé; určitě to nenajdete v 1- a 2-hvězdičkových hotelech. Některé hotely, dokonce i ve tříhvězdičkové kategorii, jsou bývalé zámky nebo zámky, takže se můžete ocitnout v obrovském bytě nebo v obrovské místnosti, za kterou zaplatíte jen málo. Chcete-li však zaručit velkorysý počet lůžek, musíte buď požádat hotel předem, nebo jít na vyšší úroveň.
A přes přísná pravidla systém nedokáže snadno měřit kvalitu služeb - čistotu, nepřítomnost zápachu, pracovní postoj, rychlost obsluhy atd.
Tipy na výběr francouzského hotelu
1. Základní znalost francouzských ratingových kritérií
2. Návštěvy na vlastním webu hotelu obvykle umožňují vidět více pohledů na své pokoje a koupelny.
3. Neváhejte zaslat své otázky e-mailem hotelu. To vám může nebo nemusí dostat odpověď, obvykle v závislosti na znalosti recepčního ve vašem jazyce. Ale pamatujte si, že přijímání informativních odpovědí na vaše otázky je dobrým znamením, že hotel se stará o své budoucí hosty.
4. Zkontrolujte recenze hostů na některé z hlavních webových stránek. Měli byste je však užívat s velkým množstvím soli. Mnoho cestujících používá hlavní místa k psaní recenze na hotely, ve kterých byli ubytováni. Žádný hotel neuspokojuje 100% svých hostů po celý rok, takže na tomto otevřeném fóru lze nalézt jak extrémní úsudky, tak mírné názory.
Nejlepší rada je upřednostnit mírné recenze s určitým tělem na kostech. Zjistili jsme, že hotel má dobrou polohu. A také zkontrolujte, zda je odpověď manažera, která ukazuje, že manažer hledá možná špatná hodnocení a často může vyvrátit nedorozumění nebo nabídnout nápravná opatření, která jsou skutečná.
Následující 4 kroky vám pomohou minimalizovat riziko zklamání během vašeho pobytu ve Francii. To však není zárukou. Nezapomeňte, že kultury se navzájem liší a vaše očekávání o službě nemusí být zcela pochopena.
V takovém případě komunikujte s majitelem. Obvykle mají zájem sloužit vám co nejlépe.
Cestujte bezpečně a příjemně do Francie!
Upravil Mary Anne Evans