Co nemusíte milovat ve Španělsku? Podnebí? Lidé? Jídlo? Architektura? Je to úžasné. Proto je úžasné, když mám šanci, že tam budeme podnikat. Pokud jste schopni navštívit Španělsko pro podnikání, ujistěte se, že si to uvědomujete - ale je také důležité, abyste se ujistili, že chápete kulturu! Nechcete, aby se nějaká obchodní dohoda stala špatnou věcí.
Abych lépe porozuměl všem nuancům a kulturním tipům, které mohou pomoci obchodnímu cestujícímu směřujícím do Španělska, pohovořil jsem s Gayle Cottonem, autorem knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 klíčů k úspěšné interkulturní komunikaci.
Paní Cottonová je odborníkem na kulturní rozdíly a významným řečníkem a uznávanou autoritou v oblasti mezikulturní komunikace. Je také předsedou Cirkví excelence Inc. a byla uvedena na mnoha televizních pořadech: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report. Další informace o paní Cotton naleznete na adrese www.GayleCotton.com. Paní Cottonová byla šťastná, že sdílí tipy s čtenářskými knihami, které pomáhají obchodním cestujícím při cestách vyhnout se potenciálním kulturním problémům.
Jaké tipy máte pro obchodní cestující směřující do Španělska?
- Když podnikáte ve Španělsku, nezapomeňte, že mnoho podniků je uzavřeno od 13:00 do 16:00 denně, protože lidé se často vracejí domů, aby si s rodinou pořádali hlavní jídlo a odpoledne měli siesta
- Ačkoli byste měli být přesně sami, nebuďte znepokojeni, pokud jste stále čekají na dobu od 15 do 30 minut. Kromě toho strany a další společenské události zřídka začínají v plánovaném čase.
- Buďte citliví na regionální rozdíly, protože zpronevěrající komentáře o regionech původu Španělska jsou považovány za urážku (například k chybám Katalánština pro baskičtina).
- Poprvé představení s Španěly by mělo být formální. Rozšiřte krátký, ale pevný handshake při zachování očního kontaktu.
- Ve společnosti přátel je běžné, že muži objímá nebo se navzájem opírají na zádech vedle handshake.
- Ačkoli mohou být na řídících pozicích méně španělských žen, podnikatelky ve Španělsku jsou s respektem zacházet, pokud se oblékáte a budete se chovat profesionálně.
- Zatímco ženy jsou plně přijímané v jejich podnikatelských rolích, je důležité, aby pochopili, že machismo je pro některé španělské muže velmi důležité, a proto často cítí nutnost ovládat situaci.
- Španělé stojí při pohovoru blízko sebe, a mohou si taky položit ruku nebo rameno na to, aby se na to podívali. Nepohybujte se pryč, nebo to může způsobit přestupek.
- Další společné španělské gesto přitahuje ruce dolů, aby zdůraznilo bod.
- Španělsko je velmi náboženská země, mnoho lidí se urazí, pokud uslyšíte, že vezmete Pánovo jméno marně a je nejlepší se zdržet přísahy v přítomnosti ostatních.
- Španělská podnikatelská kultura je extrémně hierarchická a pouze šéfové, známí jako "el jefe" nebo "el padron", mají pravomoc přijímat rozhodnutí. Obecně platí, že podřízenci dodržují rozkazy, řídí autoritu a vyřeší všechny problémy předtím, než budou na povrch.
- Buďte si vědomi toho, že byste se zamračil, kdybyste strávil hodně času a pozornosti na někoho, kdo má menší pozici než vy. Je lepší strávit čas s těmi, kteří budou považováni za vaše "podnikání rovnocenné".
- Snažte se přizpůsobit se španělským obchodním cestám, protože demonstruje vaši úctu ke své kultuře a ukazuje, že jste flexibilní.
- Neočekávejte, že byste na začátku jednání scházeli. Španělé se s vámi chtějí seznámit předtím, než začnou podnikat, a tak se přizpůsobí a zodpoví všechny otázky, které mohou mít o vašem pozadí. Na druhé straně je nejlepší, když se během prvních úvodů nebudete ptát na ně příliš mnoho osobních otázek.
- Pocity se silně spoléhají na španělskou podnikovou kulturu. Proto je důležité, abyste pracovali při vytváření dobrého vztahu se svými španělskými protějšky.
- Přestože Španělé jsou vnímaví k novým informacím a nápadům, možná zjistíte, že se jim snadno nezmění. Buďte připraveni vyjednávat a kompromitovat.
- Nebojte se, pokud jste přerušeni při hovoru a neberte to jako urážku. Španělské přerušení nejčastěji naznačují skutečný a nadšený zájem o diskusi.
- Stejně jako v mnoha asijských zemích musíte udělat vše, co je možné, abyste zabránili sebe i ostatním "ztratit tvář", takže buďte velmi opatrní, abyste se vyhnuli jakékoliv kritice nebo rozpakům.
- Španělé budou často trvat na tom, že vše je v dokonalém pořádku, i když tomu tak není. Toto je opatření "šetřící obličej", které se zdá být kompetentní a pod kontrolou. Během rozhovorů věnujte velkou pozornost, abyste zjistili, co se opravdu děje.
5 klíčových témat konverzace nebo tipů gest
- Kontakt s očima je velmi důležitý, aby ukázal vaši upřímnost a pozornost.
- Všechny druhy sportu a především fotbal!
- Architektura, hudba, umění, kultura a vše, co souvisí s krásou země či regionu.
- Cestování, místa, která jste navštívili, a vaši domovskou zemi.
- Dobře, víno a zejména jídlo nebo víno z regionů ve Španělsku, které navštěvujete.
5 klíčových konverzních témat nebo tabulek gest
- Severní znak "OK" (tvořící kruh prvního prstu a palce) je považován za vulgární a nikdy by se neměl používat.
- Přivolání osoby kroužením ukazováčku je považováno za nepřátelské. Místo toho otočte dlaň dolů a přejděte prsty nebo celou ruku.
- Bullfighting je zde uctívaná umělecká forma. Proto bude ve vašem nejlepším zájmu zdržet se vysvětlení kritiky.
- Nepoužívejte příliš velký důraz na vaše odborné zkušenosti a obchodní úspěch během rozhovoru.
- Ve španělské kultuře je kvalita vaší osobnosti nejlepším měřítkem respektu, takže se postarat o to, jak chcete být vnímáni.
Co je důležité vědět o rozhodovacím nebo vyjednávacím procesu?
Rozhodování a vyjednávání ve Španělsku mohou být pomalé a jsou konzultovány různé úrovně hierarchie, pokud jsou analyzovány aspekty návrhu. Po úspěšném vyjednávání se dary někdy vyměňují za příležitost.
Jakékoli tipy pro ženy?
Ženy občas lehce obejmou a pak se dotýkají tváří, zatímco lehce políbí vzduch. Mohou také pozdravit španělského muže, který je tímto způsobem velmi blízkým přítelem.
Jakékoli tipy na gesta?
Škála gest pravidelně doprovází rozhovor. Neváhejte se zeptat, jestli máte potíže s porozuměním těchto gest, a to zejména proto, že významy se v jednotlivých regionech často liší.