Jak roboty mohou pomoci cestujícím na letištích a hotelech

01 z 05

Roboty jsou součástí technologické revoluce v cestování

Cestující po několika letech předpovídají, že pokroky v oblasti výpočetní techniky a umělé inteligence brzy představí novou úroveň cestovní technologie: pěší, mluvící, počítačem vyzývající mechanické pomocníky, také známé jako roboty.

A tady jsou. Roboty zákaznických služeb byly vynalezeny a jsou na cestě k letišti, vlakovému nádraží, nákupnímu centru nebo informačnímu středisku v blízkosti vás.

02 z 05

Jak roboti myslí a co mohou dělat

Roboty mohou zpracovávat data a komunikovat v různých jazycích. Nikdy na nic nezapomínají a nepotřebují přestávky na kávy nebo chválu od šéfa.

Roboty jsou mobilní počítače, které mohou:

• Sense: Zařízení zpětné vazby senzorů shromažďují informace o prostředí a podnětech robota
• Mysli: Robot vyvozuje závěry založené na předprogramovaných datech a nových informacích ze svých senzorů (včetně poznámek k lidem)
• Zákon: Snímání a přemýšlení vedou k akcím jako usmívat se nebo směřovat k obrazovce nebo monitoru
• (tito roboti jsou nazýváni "společensky vnímavý a interaktivní")
• Pohyb: konstrukce robotů jim umožňuje pohybovat se určitými částmi "těla" a někdy se pohybovat kolem sebe

Robot, který je vzdáleně řízen lidskou nebo vzdálenou stanicí, se nazývá animatronic.

03 ze dne 05

Jak mohou roboty pomoci cestujícím

Roboty zůstávají klidní a jsou velmi dobré, když dávají jasné, aktuální odpovědi na otázky "kde je?" nebo "kdy?" odrůda.

Roboti budou stále častěji pracovat na místech, kde jsou informace zásadní, přesto mohou být vzácné nebo stále se měnící. Jsou obzvláště užitečné v místech, kde jsou zákazníci četní a ve spěchu, jako jsou letiště a dopravní huby, informační stoly, nákupní střediska, arény, kasina.

Jak humanoidní roboty porazí lidskou pomoc nebo pomoc?

To je otázka lidských myslí: vedle jejich novinky budou roboty skutečně zlepšovat naše cestovní zkušenosti? Koneckonců můžeme nyní získat aktuální data o cestování přímo na našich obrazovkách smartphonů.

Roboty jsou nejlepší v situacích, kdy se informace rychle mění, lidé jsou plní otázek a potřebují pomoc někam rychle se dostat. Robotové vás tam mohou dostat, zatímco lidští zaměstnanci nemohou opustit své stanice. Ani telefon vám neumí řídit navigaci na labyrintu letiště.

04 z 05

Budou asistenti robotů přijati cestujícími?

Travelzoo, včasný hráč v online cestovním plánování, provedl studii o více než 6 000 cestujících v Americe, Evropě a Asii. Předmět: budoucnost cestování.

Čtyři z pěti respondentů očekávají, že roboti budou do roku 2020 hrát významnou roli v jejich životě - a považovali to za dobrou věc. Většina subjektů uvedla, že při cestování cestují s robotiky, a že respondenti z Brazílie a Číny byli nadšení z velkých změn v průmyslu.

Ve skutečnosti je prezident společnosti Travelzoo Europe, Richard Singer, velmi optimistický ohledně robotů. "Právě teď je to velmi vzrušující okamžik v historii cestovního ruchu," říká. "Přemýšlející technologie přetváří to, co je možné (v zákaznických službách, zábavě a personalizaci). (Budeme) vidět hmatatelné přínosy, které nás čekají ve velmi blízké budoucnosti. "René de Groot z KLM souhlasí. "KLM se domnívá, že robotika bude mít v nadcházejících letech stále důležitější roli v letectví," řekl.

05 z 05

Roboty v současné době používané pro zákaznické služby a cestování

První série robotů určená k poskytování informací o zákaznících a cestovních informacích byla zahájena v Japonsku.

Junco Chihira je robot vyvinutý společností Toshiba v Japonsku. Společnost Toshiba říká, že jedním z jejích cílů je prosazovat "technologii robota, která vypadá člověka". Junco vypadá docela lidsky, že? Zatím inženýři společnosti vytvořili tři příklady toho, co Toshiba nazývá "komunikační androidy".

Ženské roboty společnosti Toshiba

• Počet v rodině: 3
• Jména: Aiko Chihira, Junco Chihira a Kanae Chihira
• Místo narození: Tokio, Japonsko, v laboratořích společnosti Toshiba Corporation
• Věk: Bez věku , ale Aico a Junco jsou navrženy tak, aby se objevily a ozvaly se 26 a Kanaeho "věk" je 32 let
• Výška : 5'5 "
• Pleť : Bezvadná silikonová kůže
• Mluvená jazyková verze : Zatím je rodina Chihira známá v japonštině, mandarince, angličtině a znakovém jazyce
• Americká nebo britská angličtina: Britové
• Spí? Typ: jako počítač, jejich systémy přejdou do režimu spánku, aby šetřily energii
• Mají názory? Mohou vyvodit závěry na základě údajů a jejich senzorů.

Spencer, asistent robota na letišti Schiphol v Amsterdamu

Více než sedmdesát procent cestujících KLM převezme na letišti Schiphol. A vy víte, jaké to je, když spěcháte, abyste našli svou bránu na neznámém letišti. Toto je místo, kde přistupuje Spencer - KLM - letištní robot.

"Každý den mohou někteří cestující chybět kvůli zpožděním, jazykovým bariérám nebo kvůli tomu, že ztratí cestu," říká hlavní provozní ředitel KLM René de Groot.

Spencer má všechny nejnovější informace o letišti a v napjatých situacích zůstává klidný. (Spencer říká cestujícím jejich letové časy, kdy se jejich palubní brána zavírá a kde je.) Pokud se cestující zeptá, Spencer je doprovodí k bráně, držet krok s jejich rychlostí - něco, co telefonní aplikace nemůže dělat. obrazovka nadále hlásí kritické nové informace, jako například, kolik času bude trvat tam, poslední čas nastupování a další klíčová data.

Vývoj společnosti Spencer byl spolufinancován společností KLM a sedmým rámcovým programem Evropské komise - technologickým projektem s rozpočtem 50 miliard eur.

Inženýr v laboratoři nazval Spencer "prvním společensky známým robotem, který byl někdy nasazen na letišti", a vysvětlil, co dělá robota jedinečným. "Může se vypořádat se sociálními situacemi mezi lidmi, může" vidět "a analyzovat blízké osoby se svými senzory, důvody k možným společenským vztahům mezi lidmi, jako je to, zda jsou rodinou nebo skupinou, dozví se a pak dodržují sociální pravidla a jedná způsobem, který je přátelský k lidem. "

Roboti Do Pokojová služba v Silicon Valley Hotely

Roboti jsou také dobrým hráčem jako kurýři a číšníci v hotelech. Dva hotely Aloft, Aloft Cupertino a Aloft Silicon Valley, využívají neúnavného robota pro pokojovou službu, který poskytuje pokojovou službu (viz předchozí snímek).

Je jmenován Botlrem a je umístěn u recepce. Tři-noha-vysoký asistent komunikuje přes textovou obrazovku, rolí do a do výtahu, a dodá potřebné vybavení do vašeho pokoje. Botlr neakceptuje tipy, ale požaduje, aby jste o něm informovali.

Je robotová pokojová služba lepší než lidská pokojová služba? Za prvé, Botlr neumírá. Za druhé, je jedno, jestli máte na sobě ručník.

Botlr je v hotelu Aloft Cupertino a Aloft Silicon Valley. Je umístěn u recepce a je svoláván hosty k dodání předmětů, jako je tištěná palubní vstupenka nebo měkčí polštář. Botlr navštěvuje hotel odborně a provozuje výtah sám. Jakmile dorazí do místnosti, zavolá hosta, aby varoval jeho příjezd.

Robot Hotel v Japonsku

Roboty rozšiřují lidský personál v hotelu Henn-na v Japonsku, který byl otevřen v roce 2015. Robot sloužil jako úředníci v recepci, nositelé zavazadel a hospodyně. Možná je to náhoda, ale hotel je umístěn uvnitř zábavního parku.