Zaostřeno kvůli počasí? Cestující mohou být na vlastní pěst.
Po celý rok jsou cestující často přemísťováni povětrnostními událostmi po celém světě. Z vichřic, které mohou zastavit letadla , až po hurikány, které mohou zastavit víc než jen letecké trasy, nejhorší počasí způsobuje katastrofu pro cestující všech typů. Když se obloha ztmavne, co dluží cestující poskytovatelé cestujících?
Zatímco cestující mají často nárok na náhradu a ubytování v důsledku mnoha situací, počasí je jednou z mála událostí, kdy je povinnost cestovního poskytovatele vůči svým klientům různá.
Když počasí ovlivňuje i ty nejlépe plánované trasy, cestující jsou často překvapeni tím, co jsou cestovní kanceláři povinni udělat pro vysídlené cestující. Zde je stručný přehled o tom, co jsou cestovní poskytovatelé povinni dělat pro své držitele vstupenek, když se Matka příroda zastaví.
Dopravci jsou povinni uhradit jízdenku
Ani sněžení, ani deště, ani teplo, ani jiné situace související s povětrnostními podmínkami nemohou poskytovatel služeb cestovního ruchu poskytovat základní služby pro postižené cestující. Nezáleží na počasí, cestovní poskytovatelé jsou legálně povinni poskytovat přepravní službu pro všechny rezervované cestující jak v podmínkách přepravy, tak v mezinárodním právu. A zatímco poskytovatel služeb cestovního ruchu může zrušit cesty na základě povětrnostních podmínek, musí ještě zajistit dopravu cestujícím s přepážkami.
Výsledkem je, že poskytovatelé služeb cestovního ruchu často poskytují prostředky pro cestující přemístěné vlivem počasí, včetně nabídky bezplatných transferů na cestu, která je buď dřívější nebo pozdější než původní plány.
Poskytovatelé služeb cestovního ruchu mají možnost poskytnout cestujícím alternativní způsoby, jak se dostat do svého místa určení, včetně využití jiných cestovních poskytovatelů (podobně jako v článku 240) nebo zcela alternativní způsob, jak se dostat cestujícím do destinace (včetně autobusů a vlaků). Pokud je nemožné dostat cestující do jejich konečného cíle, pak cestovní poskytovatelé mohou nabídnout cestujícím úvěr na budoucí cestování a dokonce i náhradu cestovních výdajů.
Poskytovatelé služeb cestovního ruchu mohou nabízet další podporu (ale nejsou povinni)
Přestože cestovní poskytovatelé jsou povinni dostat cestující do cíle, cestující jsou často na vlastní pěst, pokud jde o čekání na bouři. V mnoha situacích nejsou poskytovatelé služeb cestovního ruchu povinni pomáhat cestujícím s ubytováním, včetně hotelových pokojů a jídel.
Na rozdíl od nedobrovolného odmítnutí stravování jsou pravidla pro zpoždění a zrušení počasí omezená. FAA neposkytuje soubor pravidel o tom, na co cestující mají nárok, když obloha zhnědne, a to i v případě, že meteorologická událost může být předpovězena předčasně . Cestující by proto neměli být překvapeni tím, že jsou nuceni platit výdaje z kapsy, pokud je cesta značně zpožděna nebo zrušena.
I když cestovní poskytovatelé nejsou povinni pomáhat cestujícím, kteří jsou postiženi povětrnostními situacemi, existují určité ustanovení, které dopravci mohou nabízet nabízené cestující. Ti, kteří jsou během svého pobytu přesunutí, mohou často požádat agenty o slevu z vysídlených cestujících na nedaleké hotely, aby se snížily některé náklady na zpoždění na základě počasí. Slevové poukázky jsou obvykle dány podle uvážení zaměstnanců dopravců.
Jak je cestovní pojištění ovlivněno počasím
Jednoduše řečeno, cestovní pojištění bylo provedeno pro situace, jako jsou zpoždění počasí.
Když se počasí změní na šedou a cestující se uvíznou při přepravě, mnoho dávek cestovního pojištění může pojištěným uhradit veškeré vzniklé výdaje. Například výhody zpoždění výletů mohou cestujícím uhradit neoprávněné výdaje, pokud zpoždění přesahuje přiměřenou dobu (zpravidla mezi šesti a 12 hodinami). Hotelové pokoje, doplňkové stravování a dočasné položky, které cestující vyžadují z důvodu zpoždění cesty nebo zrušení cesty, mohou být pokryty cestovní pojistkou.
Cestovní pojištění však lze uplatnit pouze při zakoupení před známou událostí. Mnoho meteorologických událostí, jako jsou pojmenované zimní bouře a hurikány, jsou často považovány pojišťovnami za "známé události". Výsledkem je, že cestovní pojistky zakoupené po zjištění známé události nezahrnují zpoždění nebo zrušení způsobené bouří. Cestující, kteří mají obavy z počasí, které mají vliv na jejich cestovní plány, by si měli koupit cestovní pojištění, jakmile si začnou rezervovat své cesty.
Tím, že porozumí tomu, co dopravce v případě nepříznivého počasí udělá a nebude dělat cestujícím, mohou cestující přijímat lepší rozhodnutí o cestování. Znalost toho, co jsou cestujícími (a nemají) nárok během všech ročních období, může mít cestující pohodlné a teplé - bez ohledu na to, co se děje.