V dnešní době se podnikání děje po celém světě. Zatímco obchodní cestující rozhodně míří do nových obchodních horkých míst jako Čína a Asie, některé tradiční obchodní centra, jako je Německo, jsou stále silné. Pokud míříte do Německa k podnikání, je důležitější než kdy jindy, abyste se ujistili, že rozumíte tomu, jak podnikat v Německu, než se tam dostanete, a ujistěte se, že rozumíte možným kulturním rozdílům.
Proto jsem si udělala čas na rozhovor s odborníkem v oblasti kulturních rozdílů, paní Gayle Cottonovou. Paní Cottonová, prezident Kruhů dokonalosti, as, doslova napsala knihu o navigaci kulturních rozdílů: řekni cokoliv komukoli a kdekoli: 5 klíčů k úspěšné interkulturní komunikaci. Je uznávanou autoritou v oblasti mezikulturní komunikace.
Jaké tipy máte pro podnikatele v Německu?
- Němci se často rádi zabývají politikou a zjistíte, že jsou velmi upřímní. Nezapojujte se do politické diskuse, pokud nejste dobře informováni.
- Poskytování komplimentů není součástí německého obchodního protokolu a obvykle způsobuje jen rozpaky nebo nepohodlí.
- Nepoužívejte standardní otvírač konverzací v USA, "Jak se máš?" což může být považováno za povrchní.
- Příliš mnoho usměvavých a veřejných gest náklonnosti se zamračilo, zejména v podnikové kultuře. Tyto displeje jsou vyhrazeny pro rodiny a blízké přátele.
- Pevné a krátké ruce v době příjezdu a odjezdu jsou standardní.
- Kontakt s očima během úvodu je závažný, přímý a měl by být zachován, dokud vás osoba oslovuje.
- Podle německého obchodního protokolu nejdříve vstoupí do místnosti nejstarší nebo nejvyšší postava.
- Němci mají tendenci být intenzivně analytickými myslitelkami. Objektivní skutečnosti jsou základem pravdy v německé podnikatelské kultuře a pocity jsou irelevantní, zejména v jednáních.
- Existuje tendence mezi německými podnikateli, aby byly nereceptivní vůči novým myšlenkám a koncepcím, dokud nebyly dobře prozkoumány.
- V podnikání nemají Němci svobodně sdílet informace mezi různými úrovněmi téže organizace. Mladší generace se však stává stále otevřenější.
- Flexibilita a spontánnost nejsou prominentními rysy v německé obchodní kultuře. Koncepty jako "brainstorming", "risk-taking" nebo náročné pravidla a autorita nejsou nutně považovány za žádoucí.
- Obecně platí, že němečtí podnikatelé se zdráhají dělat něco jiného, pokud není důvod jen velmi přesvědčivý, ale také dokázaný.
- Obchodní schůzky jsou považovány za vážné příležitosti. Humor a vtipy jsou vyhrazeny pro socializaci.
- Je důležité, abyste na schůzku přivezli pečlivě plánovaný, logicky uspořádaný návrh.
- Když připravujete propagační nebo prezentační materiál, uvědomte si, že němečtí podnikatelé jsou obvykle nepotlačeni bláznivou reklamou, ilustracemi a památnými slogany.
- Brožury zaměřené na německý trh by měly mít vážný tón, jít do dlouhých detailů a učinit nároky, které lze prokázat.
- Němci mohou být velmi citliví na kritiku sami, takže byste měli dělat všechno, co je v jejich silách, abyste se vyhnuli jejich rozpakům, dokonce i neúmyslně.
- Zatímco Němci obecně dávají přednost tomu, aby si zachovali formalitu, mohou se stát velmi emocionálními, pokud se jejich pocit pořádku a rutiny stane napadeným.
- Němci jsou obecně velmi soukromí lidé. Při obchodních jednáních nikdy nepubližujte osobní věci. Je však důležité rozvíjet spolupráci s vašimi spolupracovníky, zvlášť pokud je budete muset dlouhou dobu s nimi vypořádat.
Jakékoli tipy na gesta?
- Značka "OK" (tvořená tím, že špička palce odpovídá špičce ukazováčku) by se měla vyhnout.
- Je také lepší držet ruce z kapes a vyhnout se žvýkací gumě.
Co je důležité vědět o procesu rozhodování?
- Rozhodování v německé obchodní kultuře je pomalé, dlouhé a každý detail týkající se vašeho návrhu bude pečlivě zkoumán.
- Ačkoli budete pravděpodobně během počátečních jednání jednat s řadou lidí, pouze ti, kteří jsou na vrcholu hierarchie řízení, učiní a dokonce budou informováni o konečném rozhodnutí.
- Němečtí podnikatelé představí logické a často podstatné argumenty na podporu svého postavení.
- Němečtí podnikatelé nebudou snadno dělat ústupky. Budou však hledat společný základ a je to vaše nejlepší cesta k dosažení pokroku, když jednání dosáhnou slepé uličky.
- Smlouvy se berou velmi vážně v německé obchodní kultuře. Všechno písemně dohodnuté je prakticky zaručeno.
Jaké typy témat jsou vhodné (nebo nevhodné) pro konverzaci?
- "Malý rozhovor" není součástí kultury v Německu. Konverzace se zaměřuje na věcné a skutečné zájmy. Pro povrchní šetření nebo pozorování je málo využití.
- Nepoužívejte přerušení ostatních. Nechte každého řečníka, aby odpověděl.
Jaké jsou některé dobré návrhy na témata konverzace?
- Sport, zejména fotbal, jízda na kole, lyžování, tenis a pěší turistiku
- Jakékoli téma týkající se cestování
- Pivo je vždy dobré téma konverzace. Německo vyrábí některé z nejlepších piv na světě a zkušení pijáci mají možnost porovnávat a kontrastovat vlastnosti různých kávovarů, které jsou k dispozici.
- Jídlo a výrazná německá kuchyně, stejně jako německá vína. Mnoho bílých vín, jako Riesling z Alsaska, je slavné po celém světě.
- Architektura, progresivní německá města, scenérie, příroda a malebné domy na venkově.
Co se mají vyhnout některým tématům konverzace?
- Něco související s druhou světovou válkou nebo holokaust.
- Osobní otázky, dokud není vztah lépe stanoven.
- Pracovní a rodinný život jsou obvykle odděleny, takže se držte podnikání po ruce.
- Aktuální události a politika, pokud opravdu nevíte, o čem mluvíte, protože se to vztahuje na celosvětové úrovni.
- Německo je velmi pyšná kultura, takže se vyhýbej kritice něčeho, co se týká Německa nebo německého lidu.