Jak požádat letiště o pomoc s vozíkem

Existují chvíle, kdy budete potřebovat další pomoc, abyste se dostali z vašich letů. Možná se zotavujete z chirurgického zákroku nebo zranění, ale přesto se chcete zúčastnit rodinné události několika států. Můžete mít chronický stav, jako je artritida, která dělá chůzi obtížnou. Možná jste se před vaším letem zhroutil den nebo dva, a tak jste se dostali do značné míry, abyste se dostali k dlouhému treku na letišti příliš bolestivě, než si to přemýšleli.

Toto je místo, kde přijde pomoc na letištní invalidní vozík. Díky leteckému dopravnímu aktu z roku 1986 musí všechny letecké společnosti se sídlem v USA nabídnout cestujícím se zdravotním postižením pomoc při přepravě invalidních vozíků k jejich bránám a od nich. Zahraniční letecké společnosti musí nabídnout stejnou službu cestujícím na letech odlétajících do Spojených států nebo létáním do USA. Pokud musíte během letu vyměnit letadla, vaše letecká společnost musí také poskytnout pomoc při práci s vozíkem. Nařízení se liší v jiných zemích, ale většina velkých leteckých společností nabízí svým cestujícím určitý druh asistence pro invalidní vozíky.

Zde jsou nejlepší způsoby, jak požádat a využít asistenční službu na invalidním vozíku na letišti.

Před datem odjezdu

Při rezervacích letů mezi lety povolte dodatečný čas, pokud budete muset změnit letadla. Váš invalidní vozík by měl na vás čekat, až bude váš let přistát, ale pokud cestujete v létě nebo v svátcích, může dojít ke zpoždění, kdy jsou obsluha invalidních vozíků velmi zaneprázdněna a pomáhá jiným cestujícím.

Vyberte si největší letoun dostupný při rezervaci letu. Budete mít k dispozici více možností k sezení a dostupnosti toalety v letounu, který má více než 60 cestujících a / nebo má dvě nebo více lodí.

Zavolejte svou leteckou společnost a požádejte o pomoc s vozíkem nejméně 48 hodin před zahájením cesty.

Je-li to možné, volejte dříve. Zástupce oddělení péče o zákazníky uvede do záznamu o rezervaci poznámku "vyžaduje zvláštní pomoc" a oznámí vaše odjezd, přílet a případně i převoz letišť, aby byl připraven invalidní vozík.

Pokud potřebujete během letu používat invalidní vozík, zavolejte svou leteckou společnost, jakmile si rezervujete svůj let a vysvětlete své požadavky. Některé letecké společnosti, jako je Air China, povolí pouze určitému počtu cestujících, kteří potřebují na palubě invalidní vozíky, aby nastoupili na každý let.

Přemýšlejte o jídle, než odjedete domů. Pravděpodobně nebudete moci nakupovat jídlo před nebo mezi lety, neboť vaše ošetřovatelka nemusí vést do restaurace nebo stánku rychlého občerstvení. Je-li to možné, zabalte si vlastní jídlo doma a naložte s sebou na svůj let .

Na letišti odjezdu

Příjezd před plánovaným časem odjezdu, zejména pokud cestujete během prázdnin nebo prázdnin. Dostaňte dostatek času, abyste se přihlásili na svůj let , odhodili si zaškrtnuté tašky a prošli bezpečností letišť. Nepředpokládejme, že na kontrolním stanovišti získáte výsady na hlavu. Zatímco některé letiště přesouvají cestující využívající asistenční službu na invalidním vozíku na letišti na přední straně bezpečnostní detekční linky, jiné ne.

Možná budete muset počkat, až dorazí a pomůže Vám obsluha invalidního vozíku, a to zejména v době vrcholného cestování. Plánujte dopředu a nechte spoustu času.

Informujte svého asistenta pro invalidní vozík, co můžete a nemůžete udělat, než se dostanete do oblasti zabezpečení. Pokud můžete stát a chodit, budete muset projít nebo stojící uvnitř bezpečnostního stínícího zařízení a položit své nosné předměty na stínící pás. Pokud nemůžete stát nebo chodit, nebo nemůžete projít stínícím zařízením nebo stát s rukama nad hlavou, budete muset podstoupit pat-down screening. Pokud si přejete, můžete požádat o soukromou patu. Váš invalidní vozík bude také vyšetřen .

Očekáváte, že si prohlédnete svůj osobní invalidní vozík, pokud jej použijete, na vstupní bráně. Letecké společnosti obecně neumožňují cestujícím používat během letu vlastní invalidní vozíky.

Pokud vaše vozík vyžaduje demontáž, přinést pokyny.

Pokud potřebujete pomoc s vozíkem na palubě letadla, pravděpodobně budete plaviti před ostatními cestujícími. Oznámení vašich potřeb a vysvětlení vašich schopností pomůže vám obsluze invalidního vozíku a letušky poskytnout vám nejlepší možnou pomoc.

Důležité: Vyčistěte pomocníka (vozidel) invalidního vozíku. Mnoho asistentek invalidních vozíků v USA je placeno pod minimální mzdou.

Mezi lety

Budete muset počkat, až opustíte letadlo, dokud se ostatní cestující nevymaní. Na vás bude čekat obsluhovaný invalidní vozík; on nebo ona vás provede k dalšímu letu.

Pokud potřebujete využít toaletu na cestě k spojovacímu letu, uveďte, že jste cestujícím se zdravotním postižením a musíte se zastavit u toalety. Provozovatel invalidního vozíku vás zavedie do toalety, která je na cestě k odletové bráně spojovacího letadla. Ve Spojených státech, ze zákona, váš průvodce vás nemusí odvézt na místo, kde si můžete koupit jídlo.

Na letišti určení

Vaše obsluha na invalidním vozíku bude na vás čekat, až vylétnete. Přijede vás do prostoru pro zavazadla. Pokud potřebujete přestat na toaletě, musíte o tom informovat obsluhu, jak je popsáno výše.

Escort Passes

Pokud vás někdo vezme na letiště nebo z něj, může požádat o eskortní průchod od vaší letecké společnosti. Escortové průchody vypadají jako palubní vstupenky. Zaměstnanci letecké společnosti je vydávají na odbavovací přepážce. S eskortním průchodem může váš společník jít s vámi na vaši odletovou bránu nebo se s vámi setkat na vaší bráně příjezdu. Ne všichni letečtí dopravci vydávají eskortní průkazy na každém letišti, takže byste měli plánovat pomoc s vozíkem, pokud váš společník nemůže získat eskortní průkaz.

Jak vyřešit problémy s asistencí invalidního vozíku

Největší problém s asistencí na letištních vozíčkách je jeho popularita. Mnoho cestujících tuto službu využívá a letecké společnosti v průběhu let také zaznamenaly, že někteří cestující, kteří opravdu nemají potřebují pomoc s invalidním vozíkem, ji využívají k obejití bezpečnostních prověrků na letištích. Kvůli těmto faktorům možná budete muset chvíli počkat, až dorazí vaše vozík s invalidním vozíkem. Tento problém se nejlépe vyřeší tím, že si dostatek času pro odbavení a procházení zabezpečení.

Ve vzácných případech byli cestující letecké společnosti převezeni do úhrady zavazadel nebo do jiných částí letiště a odjížděli tam, kde se nacházeli. Vaše nejlepší obrana v této situaci je mobilní telefon, který je naprogramován s užitečnými telefonními čísly. Zavolejte rodinu, přátele nebo taxi, pokud se ocitnete v této situaci.

Ačkoli letecké společnosti dávají přednost před 48 až 72 hodinovou výpovědní lhůtou, pokud potřebujete asistenci v invalidním vozíku, můžete požádat o invalidní vozík, až dorazíte na letištní odbavovací přepážku. Přijďte dostatečně brzy, abyste se mohli podívat na svůj let, počkat na pomoc s vozíčkem, projít letištní bezpečností a dostat se na vaši bránu včas.

Pokud se setkáte s jakýmkoli problémem před nebo během letu, požádejte o mluvení se zástupcem Úřadu pro řešení stížností (CRO) vaší letecké společnosti. Letecké společnosti v USA musí mít službu CRO, ať už osobně nebo telefonicky. Úkolem CRO je vyřešit problémy spojené se zdravotním postižením.