Někteří hotelové úředníci rozšiřují společnou falešnou cenovou nabídku
Zákazníci, kteří přistupují k hotelové recepci s hotelovým rezervačním systémem Priceline "pojmenujte svou vlastní cenu", mohou očekávat různé pozdravy.
Podle mých zkušeností je zdvořilá, profesionální léčba normou pravděpodobně devět návštěv z 10. Ale existují některé přední stoly, kde hotelová politika je zaměňována s politikou Priceline.
Jako obecné pravidlo (s mnoha výjimkami samozřejmě), nejlepší strategie nabídek s Priceline pracuje lépe ve velkých městech, jako je New York , kde jsou ceny pokojů vysoká při výběru dobře umístěných hotelů.
Zvažte své zkušenosti na dvou mimo-městských svatbách jen jeden týden od sebe.
První týden: Příjezd k hotelu
Potřeboval jsem pokoj pro dvě osoby s jedním lůžkem na jednu noc. Zaplatil jsem 50 dolarů USD plus daně za pokoj, který stojí 160 dolarů za noc ve velké městské oblasti. Udělal jsem to tak, že jsem použil spolehlivou metodu pro získání dobrých výsledků v oblasti produktů . V blízkosti tohoto procesu musím souhlasit s tím, abych společnosti Priceline poskytl své číslo kreditní karty a dovolil jsem jim rezervovat neznámé pokoje v tříhvězdičkovém hotelu v určité geografické oblasti, pokud cena pokoje nepřesáhne 50 USD. Po přijetí transakce jsem zjistil jméno a adresu.
V tomto hotelu jsme byli stejně jako ostatní hosté. Bez toho, aby o to požádal, nám pracovník nám dal pokoj v zadní části hotelu, pryč od dálnice.
Druhý týden: Deception při příjezdu
Druhý týden: Přišel jsem do hotelu v malém městě, kde jsem také zakoupil službu Priceline.
Tento pokoj stojí po dobu dvou nocí 60 USD / noc. Cena pokoje byla 89 USD. Je zřejmé, že úspory byly zde skromnější, než jsem dosáhl v týdnu první. Tato dohoda byla uzavřena po dobu sedmi týdnů, takže mé peníze už dávno strávily. Cenová nabídka "pojmenujte vlastní cenu" nákupy jsou dokončeny dříve než někdy dorazíte - jedno z rizik, které musíte přijmout, pokud službu používáte.
V tomto městě jsem potřeboval pokoj se dvěma lůžky. Ale úředník mi řekl, aniž by mi upozornil, že "Ceník neumožňuje žádné změny v rezervaci," a moje rezervace byla pro jedno královské lůžko.
Část tohoto tvrzení byla správná. Předplatné společnosti Priceline, předplacená rezervace, je pro pokoj s 1 lůžkem. Záleží na zákazníkovi a hotelu, aby vypracovali další opatření. Někdy hotel jednoduše nemá k dispozici dvoulůžkový pokoj, a proto nemůže vyhovět požadavku.
Ale když mi bylo řečeno, že nebyly k dispozici žádné dvoulůžkové pokoje den před příjezdem, provedl jsem hotelový průzkum, abych zjistil, zda mohu koupit druhou místnost v jiném nedalekém hotelu. Zajímavé je, že první vyhledávací výsledek v tomto malém městečku bylo pro dvoulůžkový pokoj v hotelu za 89 dolarů / noc.
Předpokládejme, že existovalo prostě nedorozumění v práci, spíše než zjevný podvod, pokud jde o dostupnost pokojů. Totéž se nedá říct pro tvrzení, že společnost Priceline by nedovolila, aby mě hotel vložil do pokoje se dvěma lůžky.
Asi před dvěma týdny mi řekla téměř stejná věc v kanceláři v jiném státě.
Skutečná politika tvorby cen: Přidělení není na nás
Bohužel tyto zkušenosti nejsou zdaleka neobvyklé.
Zákazníci společnosti Priceline často stěžují na tuto léčbu. Takže mluvčí společnosti Priceline nebyl tímto dotazem překvapen a měl rychlou odpověď: "Alokace typu lůžka jsou na hotelu." V sekci termínů a podmínek jejich webových stránek je uvedeno takto: "Přiřazení pokojů je založeno na dostupnosti hotelu a je dle vlastního uvážení."
Potvrzovací poznámky ze služby Priceline obsahují toto prohlášení: "Požadavky na lůžko (King, Queen, Two Doubles atd.) Nebo jiné zvláštní potřeby, jako je nekuřácká nebo kuřácká místnost, by měly být požadovány prostřednictvím vašeho potvrzeného hotelu, nelze zaručit a jsou založeny na dostupnosti. "
Toto prohlášení je v souladu s mými zkušenostmi. V mnoha městech si úředníci rádi prohlédli dvoulůžkové pokoje a přepínač, pokud je to možné.
Žádné záruky na splnění požadavků, ale rozhodně nic o zákazu od společnosti Priceline.
Cílem Priceline je přesunout inventář pro hotely - vyplňte pokoje, které by byly prázdné bez hluboké slevy. Jakmile je prodej uskutečněn, práce společnosti Priceline je hotová. Ať už spíte ve dvojlůžkové nebo královně, nemá žádný důsledek.
Ale šíření falešných informací o zákazu jakýchkoli změn se stalo oblíbenou taktikou pro úředníky, kteří z jakéhokoli důvodu jednoduše nebudou vyhovovat vaší žádosti.
Pro tyto úředníky je jednodušší obviňovat společnost Priceline než jednoduše přiznat, že nebudou vyhovět vaší žádosti.
Proveďte žádosti o změnu před příjezdem
Ujistěte se, že budete požádáni o nekuřácký pokoj, dvě lůžka nebo cokoliv jiného, co potřebujete co nejdříve a zdvořile. Buďte připraveni přijmout odpověď "ne", protože je v cenových termínech hotelu odmítnuta. Pamatujte si, že i když jsou dobré obchody možné, má tato služba své výhody a nevýhody .
Jedna taktika, kterou mnoho cestovatelů v oblasti rozpočtu zaměstnává, je vyřadit nočního úředníka z vyjednávání. Proveďte přímou žádost telefonicky nebo e-mailem u manažera hotelu. Mohli byste být ještě odepřeni, ale přinejmenším budete znát situaci před příjezdem. A hotelový manažer je méně pravděpodobné, že rozšíří falešné informace kvůli pohodlí.